人民調(diào)解工作流程

1、人民調(diào)解工作流程人民調(diào)解的工作程序，主要由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：（1）受理（2）對(duì)糾紛進(jìn)行審查（3）進(jìn)行調(diào)解（4）制作調(diào)解協(xié)議書（5）進(jìn)行回訪（6）結(jié)案報(bào)告（一）糾紛的受理1、受理的條件：（必須同時(shí)具備）①有明確被申請(qǐng)人；②有具體的調(diào)解要求；③有調(diào)解申請(qǐng)的事實(shí)依據(jù)。2、受理的途徑：依據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第20條，糾紛的受理有兩種途徑：一是糾紛當(dāng)事人主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)解，可以書面申請(qǐng)也可以口頭申請(qǐng)?？陬^申請(qǐng)的，我們應(yīng)制做詢問(wèn)記錄，由申請(qǐng)人簽名。

2、二是調(diào)委會(huì)發(fā)現(xiàn)糾紛后，及時(shí)主動(dòng)調(diào)解。這里有個(gè)問(wèn)題需要強(qiáng)調(diào)一下：受理糾紛必須尊重當(dāng)事人的意愿，保障他們的訴訟權(quán)利。（二）糾紛的審查1、是否屬于人民調(diào)解的范圍《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第20條規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的民間糾紛包括發(fā)生在公民與公民之間，公民與法人和其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛。2、填寫《人民調(diào)解申請(qǐng)書》。對(duì)于受理的糾紛要填寫《民間糾紛受理調(diào)解登記表》填寫《人民調(diào)解申請(qǐng)書》。；同時(shí)由申請(qǐng)人3、調(diào)查分析糾紛決定受

3、理的糾紛，要深入進(jìn)行調(diào)查，弄清糾紛情況判斷清楚是非曲直，包括走訪知情人、現(xiàn)場(chǎng)勘查及糾紛雙方提供的證據(jù)材料等。4、如果發(fā)現(xiàn)糾紛的性質(zhì)或嚴(yán)重程度已經(jīng)超出了調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)范圍，應(yīng)動(dòng)員糾紛當(dāng)事人去人民法院或有關(guān)部門解決，必要時(shí)也可以協(xié)助相下，本著平等、自愿的原則，為解決民事糾紛達(dá)成的具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由當(dāng)事人雙方簽字或蓋章的書面協(xié)議。（協(xié)議書照片）2、調(diào)解書協(xié)議書的結(jié)構(gòu)（1）當(dāng)事人的自然情況（2）簡(jiǎn)要案情、當(dāng)事人爭(zhēng)議、請(qǐng)求、責(zé)任及適用的

4、法律依據(jù)；（3）調(diào)解協(xié)議正文及履行的方式、地點(diǎn)和期限。3、協(xié)議書正文的寫作要點(diǎn)正文的權(quán)利義務(wù)關(guān)系要明確，切忌模糊不清，否則可能導(dǎo)致協(xié)議無(wú)效。例如：由傷者先墊付醫(yī)療費(fèi)；由調(diào)解員陪同過(guò)錯(cuò)方去醫(yī)院看望病人。這樣的內(nèi)容沒(méi)有確定性無(wú)法執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議不得有調(diào)解組織強(qiáng)制執(zhí)行或干涉當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利的用語(yǔ)。例如：協(xié)議一經(jīng)簽訂，任何一方都不得反悔，都不得再向法院起訴等。再有，協(xié)議書需糾紛雙方當(dāng)事人簽字。4、調(diào)解協(xié)議書的效力（1）人民調(diào)解協(xié)議書的有效條件。

5、根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第四條規(guī)定：具備下列條件的，調(diào)解協(xié)議有效：1）當(dāng)事人具有完全民事行為能力；2）意思表示真實(shí)；3）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。（2）人民調(diào)解協(xié)議書的無(wú)效條件。最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第五條：有下列情形之一的，調(diào)解協(xié)議無(wú)效：1）損害國(guó)家、集體或者第三人利益；2）以合法形式掩蓋非法目的；3）損害社會(huì)公共利益；4）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性