人民調(diào)解工作流程

1、人民調(diào)解工作流程人民調(diào)解的工作程序，主要由以下幾個部分構成：（1）受理（2）對糾紛進行審查（3）進行調(diào)解（4）制作調(diào)解協(xié)議書（5）進行回訪（6）結(jié)案報告（一）糾紛的受理1、受理的條件：（必須同時具備）①有明確被申請人；②有具體的調(diào)解要求；③有調(diào)解申請的事實依據(jù)。2、受理的途徑：依據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第20條，糾紛的受理有兩種途徑：一是糾紛當事人主動申請調(diào)解，可以書面申請也可以口頭申請?？陬^申請的，我們應制做詢問記錄，由申請人簽名。

2、二是調(diào)委會發(fā)現(xiàn)糾紛后，及時主動調(diào)解。這里有個問題需要強調(diào)一下：受理糾紛必須尊重當事人的意愿，保障他們的訴訟權利。（二）糾紛的審查1、是否屬于人民調(diào)解的范圍《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第20條規(guī)定，人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛包括發(fā)生在公民與公民之間，公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務爭議的各種糾紛。2、填寫《人民調(diào)解申請書》。對于受理的糾紛要填寫《民間糾紛受理調(diào)解登記表》填寫《人民調(diào)解申請書》。；同時由申請人3、調(diào)查分析糾紛決定受

3、理的糾紛，要深入進行調(diào)查，弄清糾紛情況判斷清楚是非曲直，包括走訪知情人、現(xiàn)場勘查及糾紛雙方提供的證據(jù)材料等。4、如果發(fā)現(xiàn)糾紛的性質(zhì)或嚴重程度已經(jīng)超出了調(diào)解委員會的職責范圍，應動員糾紛當事人去人民法院或有關部門解決，必要時也可以協(xié)助相下，本著平等、自愿的原則，為解決民事糾紛達成的具有民事權利義務內(nèi)容，并由當事人雙方簽字或蓋章的書面協(xié)議。（協(xié)議書照片）2、調(diào)解書協(xié)議書的結(jié)構（1）當事人的自然情況（2）簡要案情、當事人爭議、請求、責任及適用的

4、法律依據(jù)；（3）調(diào)解協(xié)議正文及履行的方式、地點和期限。3、協(xié)議書正文的寫作要點正文的權利義務關系要明確，切忌模糊不清，否則可能導致協(xié)議無效。例如：由傷者先墊付醫(yī)療費；由調(diào)解員陪同過錯方去醫(yī)院看望病人。這樣的內(nèi)容沒有確定性無法執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議不得有調(diào)解組織強制執(zhí)行或干涉當事人行使訴訟權利的用語。例如：協(xié)議一經(jīng)簽訂，任何一方都不得反悔，都不得再向法院起訴等。再有，協(xié)議書需糾紛雙方當事人簽字。4、調(diào)解協(xié)議書的效力（1）人民調(diào)解協(xié)議書的有效條件。

5、根據(jù)最高人民法院《關于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第四條規(guī)定：具備下列條件的，調(diào)解協(xié)議有效：1）當事人具有完全民事行為能力；2）意思表示真實；3）不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。（2）人民調(diào)解協(xié)議書的無效條件。最高人民法院《關于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第五條：有下列情形之一的，調(diào)解協(xié)議無效：1）損害國家、集體或者第三人利益；2）以合法形式掩蓋非法目的；3）損害社會公共利益；4）違反法律、行政法規(guī)的強制性