客戶資料管理人員周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表

1、管理人員周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表管理人員周邊績(jī)效評(píng)價(jià)表姓名：所在部門：職務(wù)：考核階段：考核日期：評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)因素描述自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)直接上級(jí)直接上級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)1尊重并維護(hù)組織的利益和形象2樂意接納額外的任務(wù)和必要的加班3積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)和責(zé)任責(zé)任心4保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席1認(rèn)真傾聽、理解并發(fā)現(xiàn)客戶的需求2根據(jù)組織規(guī)則，合理滿足客戶需求客戶服務(wù)（含內(nèi)部）3服務(wù)態(tài)度愉悅、友善1了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程2服從上級(jí)

2、的工作指示或任務(wù)安排3在無監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定4工作任務(wù)或活動(dòng)安排清晰有序工作品質(zhì)5從大局出發(fā)，以組織利益為重1對(duì)自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)2經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo)，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任3以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)個(gè)人發(fā)展4利用各種時(shí)間或機(jī)會(huì)提高專業(yè)技能1.鼓勵(lì)下屬及相關(guān)人員參與部門工作決策過程2.責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不推卸問題和責(zé)任，對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé)決策與授權(quán)3.將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放

3、，鼓勵(lì)下屬獨(dú)立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧?.按目標(biāo)和指示，將部門工作目標(biāo)或計(jì)劃進(jìn)行任務(wù)分解和時(shí)間安排，制定實(shí)施方案2.與下屬溝通，明確下屬的工作目標(biāo)和任務(wù)3.分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)目和計(jì)劃計(jì)劃與組織4.當(dāng)環(huán)境條件發(fā)生變化時(shí)，能對(duì)計(jì)劃做出適應(yīng)性的調(diào)整1.任務(wù)下達(dá)清晰明確，工作目標(biāo)和要求解釋詳細(xì)2.工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量指揮與監(jiān)控3.按照規(guī)則和流程要求，嚴(yán)格監(jiān)控下屬工作進(jìn)程4.工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問題，

4、而且提供解決問題的具體建議1.積極促使下屬對(duì)組織目標(biāo)和工作任務(wù)的認(rèn)同，并及時(shí)向下屬傳遞有關(guān)信息2.公平對(duì)待每一位下屬3.通過正常的工作途徑和手段積極與員工溝通，了解其工作現(xiàn)狀和需要，并對(duì)其工作結(jié)果進(jìn)行反饋4.接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議5.努力發(fā)現(xiàn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及時(shí)給予激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力周邊績(jī)效考核分值周邊績(jī)效考核分值自我工作總結(jié)簽名：日期：200144工作期望（直接上級(jí)填寫）簽名：日期：考