招商部規(guī)章制度

1、招商部規(guī)章制度招商部規(guī)章制度一、日?？记谥贫取⑷粘？记谥贫榷?、例會(huì)制度、例會(huì)制度三、行為規(guī)范要求、行為規(guī)范要求四、接電接訪規(guī)范要求、接電接訪規(guī)范要求五、信息管理、信息管理六、客戶確認(rèn)和分配制度、客戶確認(rèn)和分配制度七、違紀(jì)處罰制度、違紀(jì)處罰制度八、其他、其他7.及時(shí)作好來(lái)電、來(lái)訪登記，確?？蛻糍Y源的真實(shí)和有效；并于每日按時(shí)提交業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)并及時(shí)將當(dāng)天信息整理入檔；8.招商人員嚴(yán)格執(zhí)行公司商業(yè)物業(yè)相關(guān)招商流程；9.全體人員應(yīng)自覺維護(hù)、愛護(hù)公共財(cái)

2、產(chǎn)，不得蓄意破壞；10.接待來(lái)訪客戶時(shí)應(yīng)做到熱情、主動(dòng)，不得以貌取人，挑剔、冷落客戶；11.嚴(yán)禁招商人員營(yíng)私舞弊，利用職權(quán)向客戶索要好處；12.嚴(yán)禁超越權(quán)限私自允諾客戶或虛假承諾客戶；13.嚴(yán)禁與客戶私下串通交易。四、接電接訪規(guī)范要求四、接電接訪規(guī)范要求1.接電、接訪順序的安排接電、接訪順序的安排將招商人員平均分為二個(gè)招商小組，二個(gè)招商小組分別負(fù)責(zé)當(dāng)天的接電、接訪工作，按日輪換接電、接訪角色。接電順序：以當(dāng)日負(fù)責(zé)接電的招商小組人員為限，

3、按即定順序接電，此順序?yàn)槿昭h(huán)；接訪順序：以當(dāng)日負(fù)責(zé)接訪的招商小組人員為限，按即定順序接訪，此順序?yàn)槿昭h(huán)。2.接電管理接電管理1)按當(dāng)日的接電順序輪流接聽，電話在響鈴3次之內(nèi)必須被接聽；2)當(dāng)值接電人員接聽電話的首句必須報(bào)案名“您好！廣安世紀(jì)”；當(dāng)客戶表示是咨詢招商情況時(shí)，當(dāng)值接電人員應(yīng)問明客戶是否與其他招商員聯(lián)系過，如果有，當(dāng)值接電人員應(yīng)馬上通知此招商員接電話；如果該招商員不在，請(qǐng)如下回答：“對(duì)不起，不在，請(qǐng)問有什么事情我可以幫助您