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文檔簡介
1、0編制：張振第2版第1次修改第四章第四章第一節(jié)第一節(jié)管理承諾管理承諾審核：周傳新生效日期：2003.10.1編號：YZIHMA0082003批準：周傳新頁數：共1頁1目的目的明確酒店最高管理者的職責，確保其職權的行使。2適用范圍適用范圍適用于酒店最高管理者。3引用標準引用標準3.13.1ISO9001:20005.15.1管理承諾4標準要素要求標準要素要求4.14.1總經理執(zhí)行董事會關于質量管理的相關決議，對酒店質量管理負全部責任。4.
2、24.2總經理制定滿足顧客需要的質量方針和目標，確保全員理解、實施。4.34.3總經理確定酒店各部門和各管理層的職能、職責及相互關系，確保有效的質量管理。4.44.4總經理負責指導各部門經理宣傳酒店滿足顧客需求以及法律、法規(guī)的重要性。4.54.5總經理負責提供各種資源，滿足質量體系實施的需求。4.64.6總經理主持定期的管理評審，保證質量體系有效運行。4.74.7總經理在酒店管理層中任命管理者代表，授權其承擔質量體系的建立和管理工作，確
3、保質量體系實施并持續(xù)改進。0編制：張振第2版第1次修改第四章第四章第一節(jié)第一節(jié)管理承諾管理承諾審核：周傳新生效日期：2003.10.1編號：YZIHMA0082003批準：周傳新頁數：共1頁1目的目的明確酒店最高管理者的職責，確保其職權的行使。2適用范圍適用范圍適用于酒店最高管理者。3引用標準引用標準3.13.1ISO9001:20005.15.1管理承諾4標準要素要求標準要素要求4.14.1總經理執(zhí)行董事會關于質量管理的相關決議，對酒
4、店質量管理負全部責任。4.24.2總經理制定滿足顧客需要的質量方針和目標，確保全員理解、實施。4.34.3總經理確定酒店各部門和各管理層的職能、職責及相互關系，確保有效的質量管理。4.44.4總經理負責指導各部門經理宣傳酒店滿足顧客需求以及法律、法規(guī)的重要性。4.54.5總經理負責提供各種資源，滿足質量體系實施的需求。4.64.6總經理主持定期的管理評審，保證質量體系有效運行。4.74.7總經理在酒店管理層中任命管理者代表，授權其承擔質
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