物業(yè)管理公司各項管理指標的承諾標準

1、物業(yè)管理公司各項管理指標的承諾標準物業(yè)管理公司各項管理指標的承諾標準1、房屋完好率、房屋完好率承諾指標98％測定依據(jù)完好、基本完好房建筑面積建筑物總面積100％≥98％（參照國家《房屋完損等評定標準》）承諾標準1.房屋外觀無破損、整潔；2.無改變使用功能，通道無隨意占用。保證措施1.按時編制房屋大修、中修、更新、改造等項目計劃和資金計劃，并嚴格依據(jù)計劃組織實施；2.房屋主體承重結構、內外墻面、屋面、樓梯間每日巡查一次，做好記錄；3.日常

2、維護與定期維修相結合，確保使用功能正?？煽?；4.嚴格裝飾裝修管理，杜絕損壞房屋結構行為。2、房屋零修、急修及時率、房屋零修、急修及時率承諾指標100%測定依據(jù)及時維修次數(shù)報維修次數(shù)100%承諾標準接到報修，急修在30分鐘內到達維修現(xiàn)場；零修及時完成，急修不過夜，做到人走場地清保證措施1.以服務促收費，以收費查服務。2.對客戶群進行細分，根據(jù)他們的特點采取差別化方案。3.培養(yǎng)客戶良好的繳費習慣，建立客戶繳費光榮的輿論導向。4.培養(yǎng)客戶良好

3、的繳費習慣，建立客戶繳費光榮的輿論導向。5.健全物業(yè)管理費的收取及催繳程序。5、綠化完好率、綠化完好率承諾指標98%測定依據(jù)完好綠地總綠化面積100%≥98%承諾標準保證本物業(yè)現(xiàn)有綠化完好，花草樹木按季節(jié)習性長勢良好，修理及時，及時更換枯黃植物保證措施1.編制合理的綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；2.每周對綠化養(yǎng)護情況進行檢查，其結果作為綠化工的考核依據(jù)之一；3.實行巡查制度，建檔記錄，確保公共綠化綠地無破壞、無踐踏；4.定期開展環(huán)保宣傳，綠