淺析商務溝通技巧

1、淺談國際商務溝通的重要性及技巧淺談國際商務溝通的重要性及技巧摘要：溝通是一門藝術，也是一種技巧。每天，我們都要與人溝通，無論是言語方面的，還是肢體方面的。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和對外開放的進一步擴大，以及經(jīng)濟全球化進程的加快，使得國際間的商業(yè)活動更加頻繁。國際間的商務溝通發(fā)揮著舉足輕重的作用。深刻認識溝通的重要性，掌握有效的溝通技巧對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。本文將探討國際商務溝通的重要性以及有效的國際溝通技巧。關鍵詞：關鍵詞：溝通商

2、務溝通國際商務溝通溝通技巧一、概念界定：一、概念界定：在談論國際商務溝通的重要性和技能技巧前，我們先對設計的相關概念進行界定：溝通是指人們之間進行信息及思想的傳播。常常牽涉了幾個方面：信息發(fā)送者，信息接收者，信息內(nèi)容，表示信息的方式，傳達的渠道。溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人之間或群體間傳遞，并且達成共同的協(xié)議的過程。它有三大要素即：①要有一個明確目標；②達成共同協(xié)議；③溝通信息、思想以及情感。商務溝通是在商務環(huán)境中

3、用一定的方法彼此交換信息，即指人與人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，而進行信息交換。即在商務活動中，人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?，通過一定的渠道把信息、思想、感情進行傳遞的過程。國際商務溝通是指在國際商品經(jīng)濟活動中買賣雙方就商品或勞務的交換而進行的溝通和協(xié)商。二、國際商務溝通的重要性二、國際商務溝通的重要性中國加入WTO以后，中國在國際經(jīng)濟中的地位日益提高。經(jīng)濟全球話更使得中國與世界各國間的經(jīng)濟貿(mào)易活動愈加頻繁。國際商

4、務活動也越來越顯示其在社會、政治、經(jīng)濟生活中的重要。在競爭越來越激烈的當今社會中，問題，外界媒體就會夸大其嚴重性，使投資者喪失信心，企業(yè)名譽受損甚至破產(chǎn)倒閉。因此在商務活動中，要有效的進行商務溝通，就必需認識到在國際商務溝通中所存在的壁壘和障礙。1、語言。語言。國際商務溝通中大多用英語進行，而談話雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。誤用詞語、使用難以理解的行話或技術用語，尤其是難以理解的外語或方言，還有一些有歧義和一些模糊

5、性的詞語或圖像加大了交流的難度。甚至帶來誤解。2、外部環(huán)境、外部環(huán)境商務溝通所處的外部環(huán)境也會成為溝通的障礙。環(huán)境噪雜，溝通對方無法集中注意力，造成少聽或漏聽的情況時有發(fā)生。3、溝通雙方的特性、溝通雙方的特性在進行溝通時，溝通雙方本身的語速過快，音量較低，內(nèi)容冗長復雜可能會導致接收者不能及時理解或接收對方所傳遞和表達的信息。4、禮儀習慣、禮儀習慣國際商務溝通實際上也可以說是人與人之間的交流活動。人們之間的交往要符合一定的禮儀規(guī)范。在商業(yè)

6、溝通中，要懂地必要的禮節(jié)與禮儀。如果違反禮儀規(guī)范，不僅會影響雙方融洽關系的形成，而且還會影響對方對自己在修養(yǎng)、身份、能力等方面的評價，甚至影響交流的效果。當與外國人進行商務交流時，由于各自生活在不同的社會文化背景之中，因此，各自的民族文化、習俗以及禮儀等差別比較懸殊。5、禁忌與宗教信仰、禁忌與宗教信仰在國際商業(yè)活動中，禁忌是不得不考慮的事項，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區(qū)。了解一些國家的風土人情、習慣禁忌，對于國際商務溝