房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銜接教育培訓(xùn)-有效帶看

1、銜接教育培訓(xùn),鏈家地產(chǎn) 培訓(xùn)中心,,有效帶看,課程大綱,帶看前的準(zhǔn)備帶看中的注意事項帶看后的分析與總結(jié) 株洲手機(jī)靚號網(wǎng) http://www.073110086.com/,帶看前的準(zhǔn)備,帶看前應(yīng)提醒買方要帶好有效證件，明確帶看規(guī)則及收費標(biāo)準(zhǔn)，在客戶認(rèn)可的前提下，方可進(jìn)行帶看； 向買方真實介紹房源信息以及賣方的基本情況，不可有夸大及隱瞞情況；與賣方或房源方經(jīng)紀(jì)人再次確認(rèn)將要帶看房屋目前的各項狀態(tài)，詳細(xì)了解房主的具體情況；與賣方

2、溝通，約定帶看時間，并將買方情況向賣方作簡單介紹；提醒賣方作好事前準(zhǔn)備，包括通風(fēng)、衛(wèi)生、物品合理擺放、光線等方面的準(zhǔn)備，指導(dǎo)賣方營造良好的氣氛,便于引發(fā)買方的好感,積極配合我方帶看工作；,帶看前的準(zhǔn)備,提醒賣方關(guān)于出售房屋的手續(xù)各項備件并應(yīng)準(zhǔn)備齊全，如果買方有意向，可以順利進(jìn)行簽約；再次與賣方確認(rèn)房屋的具體物業(yè)地址、出售價格、面積，以免信息有出入，造成客戶的不信任；與買方約定具體時間，詳細(xì)地點。如初次帶看，要對彼此的特征進(jìn)行詳細(xì)描

3、述，以便迅速認(rèn)出；約定的地點不能直接告知客戶所要看的房屋的具體物業(yè)地址，可選一個有標(biāo)志性建筑的地方，應(yīng)盡量避免約在周邊有很多同業(yè)公司的地點。,帶看前的準(zhǔn)備,帶看前物品的準(zhǔn)備：展業(yè)夾，指南針，計算器，米尺，名片，筆，便簽，鞋套，口香糖，面巾紙，相機(jī)，公司資料，看房確認(rèn)書，意向金收付書等；針對房源實地了解選擇帶看路線，盡量避開一些周邊環(huán)境的臟亂差，避開中介密集的道路，選擇能夠突出房屋優(yōu)點（交通便利、配套齊全、環(huán)境優(yōu)美）的路線，增加印象分。

4、 提前與客戶和業(yè)主溝通，防止跳單,帶看中注意事項,守時，一定要比客戶早到。近距離帶看，最好選擇與客戶步行，以便于溝通及了解客戶隱含的需求，更好的服務(wù)客戶。打車帶看，注意不要坐在副駕駛的位置，將客戶獨自置于車內(nèi)后座，應(yīng)同客戶一起坐在車內(nèi)后排座，保證客戶在行車過程中的安全和方便與客戶溝通。若客戶開車，應(yīng)坐在其副駕駛位置上，表示尊重并且便于引路與溝通。帶看時經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按事先考察好的路線引領(lǐng)客戶去看房，避免走坑洼路、危險路、環(huán)境不好的路，以

5、保證客戶安全以及帶看效果。,帶看中注意事項,與客戶的距離保持：應(yīng)走在客戶的左前方，離客戶約半步距離，引領(lǐng)客戶前行，并提示臺階等地面情況，時刻關(guān)愛客戶。行走速度要適中，不可速度太快，導(dǎo)致老年客戶或身體不便的客戶跟不上，會產(chǎn)生不滿情緒。也不可速度過慢，影響作業(yè)的連貫性和耽擱客戶時間，使其對房屋熱度降低，影響帶看效果。進(jìn)入電梯時，應(yīng)主動開啟電梯并扶門，至客戶都進(jìn)入自己方可進(jìn)入，出電梯亦如此。走樓梯時，應(yīng)主動攙扶老年客戶，保護(hù)其身體的安全。

6、,帶看中注意事項,與客戶去往目的地時對周邊環(huán)境的介紹小區(qū)情況介紹，服務(wù)設(shè)施狀況所屬學(xué)區(qū)醫(yī)療情況交通情況人文狀況升值潛力對小區(qū)的介紹要詳實、有吸引力，介紹時要有足夠的信心表明對小區(qū)的熟悉程度。將上述狀況根據(jù)客戶需求點的不同，有重點地對客戶進(jìn)行講解和介紹,帶看中注意事項,進(jìn)入賣方室內(nèi)前，應(yīng)禮貌的詢問業(yè)主是否方便進(jìn)入，待獲得業(yè)主的允許后，方可帶領(lǐng)買方客戶進(jìn)入室內(nèi)。如果所帶看房屋是裝修過的，一定要注意自行準(zhǔn)備好鞋套，保持地面的

7、干凈。在參觀屋內(nèi)設(shè)施時，不可隨意走動，應(yīng)在業(yè)主的引領(lǐng)下，帶買方客戶逐一察看，并作簡單講解及介紹。房屋朝向/房屋大致年代/房屋結(jié)構(gòu)/戶型結(jié)構(gòu)/采光狀況/裝修風(fēng)格/屋內(nèi)設(shè)施及物品的贈送狀況（是否贈送一定要再次征求業(yè)主的意愿）/房屋的瑕疵之處的改進(jìn)意見,帶看中注意事項,帶看經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在帶看過程中將房主與買方保持適當(dāng)距離。作為買方的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)迅速的對于買方所提出的各種疑問給與合理的解釋和回答，盡量減少賣方與買方的直接對話和接觸，全面體現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人

8、的服務(wù)價值。屋內(nèi)看房時間的掌握毛坯房的帶看最好不要超過十分鐘，給客戶提供一些裝修方面的建議。裝修的房屋帶看最好不要在屋內(nèi)停留超過二十分鐘，要充分作好時間的把握，不可長時間打擾業(yè)主。對于屋內(nèi)有老人，小孩，病人的情況下，應(yīng)更加注意帶看時間的把握，在保證買方能夠基本了解屋內(nèi)情況的前提下，盡可能的縮短帶看時間。,帶看中注意事項,如果買方客戶在帶看過程中，流露出購買意向，應(yīng)立即將買方客戶帶離屋外或帶回店內(nèi)進(jìn)行下一步操作，不可直接在談判條件

9、不成熟的情況下，在業(yè)主屋內(nèi)進(jìn)行關(guān)于價格的磋商和談判。如有賣方經(jīng)紀(jì)人同時到場的，可讓賣方經(jīng)紀(jì)人引導(dǎo)賣方，買方經(jīng)紀(jì)人引導(dǎo)買方，充分體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)，在防止跳單的前提下可試探雙方的誠意，若沒問題，可直接支定，并簽署看房確認(rèn)書，同時要初步約定簽約時間。,帶看中對客戶的分析,理智分析型感情沖動型沉默寡言型優(yōu)柔寡斷型謹(jǐn)慎小心型盛氣凌人型缺乏經(jīng)驗型喋喋不休型百般挑剔型斤斤計較型,帶看中對客戶需求類型的分析,初次購房者二

10、次置業(yè)者房產(chǎn)投資者年輕的家庭三代家庭單身貴族,帶看中注意事項,帶看中房屋的介紹；帶看中觀察客戶的表情和肢體動作；在兩組以上客戶同時帶看同一房屋注意事項,帶看中注意事項,傳遞緊張氣氛，造成促銷局面如出現(xiàn)客戶多人（例如：一家子）來看房，應(yīng)提前告知業(yè)主情況，并且尋求其他經(jīng)紀(jì)人的合作幫助，以防服務(wù)不周及跳單的可能性。防止跳單：帶看確認(rèn)書一定要客戶填寫，保障我們的權(quán)益看房時盯緊雙方，避免客戶和業(yè)主有過多的交流，永遠(yuǎn)出現(xiàn)在客戶與

11、業(yè)主中間。虛擬之前自行成交案例，向買賣雙方講解，將危害性夸大,帶看后的分析與總結(jié),帶看后為雙方答疑，判斷買賣雙方真實意向；分析帶看過程中的失誤；繼續(xù)跟訪買賣雙方；繼續(xù)約看；,帶看后的分析與總結(jié),將客戶帶離房屋后，應(yīng)禮貌的征詢客戶意見，解答客戶疑慮。如客戶時間允許，應(yīng)將客戶帶回店內(nèi)休息，并且作深入溝通，如客戶對此房有意向，可以進(jìn)行下一步操作。如客戶時間不充足，應(yīng)禮貌的同客戶告別，并將客戶送至臨近車站或臨街路口，并且再次確認(rèn)彼此

12、聯(lián)系方式。針對帶看過的客戶，運(yùn)用比較法，對比以前帶看過的房子，突出優(yōu)點，淡化缺點。,帶看后的分析與總結(jié),了解客戶對該房源的情況；理性面對客戶的出價；看房后最好約客戶回店內(nèi)；,帶看后的分析與總結(jié),帶看后應(yīng)將此組客戶意見及時地反饋給業(yè)主及賣方經(jīng)紀(jì)人，并且及時在跟訪表以及內(nèi)網(wǎng)上做跟進(jìn)，保持信息的準(zhǔn)確性和溝通的及時性。跟訪內(nèi)容:買方隱含需求與意見買方疑慮買方出價價格賣方此次帶看過程中的配合程度再次確認(rèn)房屋價格底線賣方上市條件,