大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力研究

1、1大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力研究摘要：大規(guī)模定制被認為是21世紀的生產(chǎn)模式，它的價值取向在于用來滿足客戶個性化的需求。文章從企業(yè)資源、能力的企業(yè)理論出發(fā)論述大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力，并進一步把大規(guī)模定制的企業(yè)核心能力細分為三個維度，最后針對各細分維度的核心能力的構(gòu)建與提升進行了探討。關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制；核心能力；核心競爭力一、引言隨著市場全球化、經(jīng)濟區(qū)域化、經(jīng)營跨國化的日益加劇，市場競爭更加激烈，成本和質(zhì)量雖然仍是企業(yè)成功的必要條件，但已

2、不是制勝的關(guān)鍵因素。企業(yè)之間的競爭開始轉(zhuǎn)向基于時間的競爭和基于顧客需求的競爭。為顧客提供定制化的產(chǎn)品、全面提高顧客滿意度，已成為現(xiàn)代企業(yè)追求競爭優(yōu)勢的一種必然趨勢。在新的市場環(huán)境中企業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)模式，大規(guī)模定制（MassCustomization，MC）由此產(chǎn)生。1970年美國未來學家阿爾文托夫（AlvinToffler）在《FutureShock》一書中提出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想：以類似于標準化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時間，

3、提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務。1987年，斯坦達維斯（StanDavis）在《FuturePerfect》一3大規(guī)模定制企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為其能夠低成本、高效率地為顧客提供充分的商品空間，從而最終滿足顧客的個性化需求的能力上。在滿足客戶個體需求上，傳統(tǒng)的定制企業(yè)完全做得到，但傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)模式除小型工藝品外，只能生產(chǎn)有限品種的產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品定位建立在有限數(shù)量的極個別的顧客需求上。因此傳統(tǒng)定制企業(yè)存在規(guī)模相對較小、產(chǎn)品有限、生產(chǎn)周期長、

4、成品成本高、質(zhì)量不穩(wěn)定等一系列問題。與傳統(tǒng)的定制生產(chǎn)相比，大規(guī)模生產(chǎn)為顧客低成本、高效率地提供了大量的商品，但對顧客日益擴大的多樣化、個性化需求不能適應。經(jīng)濟、科技的發(fā)展，社會的進步，基本商品的充盈，推進了顧客的個性化需求。商品基本功能的滿足，已不再是顧客的第一需求，張揚個性的需要成為制約商品選擇的重要因素，因此大規(guī)模生產(chǎn)的理念和規(guī)范化產(chǎn)品的定位難以適應市場環(huán)境的這種變化。大規(guī)模定制模式通過定制產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，低成本高效率地為顧客提供