內(nèi)圣外王，用文化締造未來(lái)（人力資源管理）

1、內(nèi)圣外王，用文化締造未來(lái)內(nèi)圣外王，用文化締造未來(lái)“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化?！边@是一些專家的觀點(diǎn)?？梢?jiàn)對(duì)于文化的推崇。但具體這一文化包括哪些方面，人云亦云，文化的范疇相當(dāng)寬泛，但對(duì)于企業(yè)而言，大致可以分為兩個(gè)方面：一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部的文化，它面向的是員工、合作伙伴；一個(gè)則是張顯于外部的文化精神，它可以歸屬于企業(yè)形象或品牌的內(nèi)涵。內(nèi)圣：企業(yè)文化，決勝未來(lái)的關(guān)鍵內(nèi)圣：企業(yè)文化，決勝未來(lái)的關(guān)鍵人心齊，泰山移。文化在企業(yè)

2、內(nèi)部所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)人向來(lái)不予懷疑，畢竟有形的產(chǎn)品是可變的、可換的，品牌的締造者就是一群具有相同使命感和共同驅(qū)動(dòng)力的人，企業(yè)有了忠誠(chéng)善戰(zhàn)的信徒，企業(yè)家即使更換一個(gè)品牌，同樣可以再戰(zhàn)成功，所以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)百年的根基也不為過(guò)。在企業(yè)成功的諸如資本、生產(chǎn)資料、渠道、管理等各要素中，人是其中的靈魂，而文化則是由無(wú)數(shù)個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)的靈魂。企業(yè)的所有問(wèn)題都?xì)w結(jié)于人。每個(gè)人都有自己的意愿，企業(yè)文化就要研究人、研究人的意愿、人的心智、人的思考方式，

3、如果員工本身沒(méi)有被充分激勵(lì)去向目標(biāo)挑戰(zhàn)，當(dāng)然不會(huì)有企業(yè)的成長(zhǎng)。所謂團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化，就是要充分兼顧職工個(gè)人的利益、個(gè)人的人生目標(biāo)、個(gè)人的愛(ài)好和志向，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。這些道理很多企業(yè)家都懂，但令他們困擾的地方在于，在這個(gè)大變革的、充滿不確定性的時(shí)代，如何確定一個(gè)組織的文化內(nèi)核（它與企業(yè)家的價(jià)值觀究竟是何關(guān)系）？如何建立起有效的制度流程使核心的價(jià)值觀得以傳遞和承繼？在管理仍然存在諸多漏洞、不穩(wěn)定

4、的企業(yè)，由不規(guī)范的過(guò)去到企業(yè)的正規(guī)化建設(shè)發(fā)展出來(lái)的儀式如何得到貫徹、從而內(nèi)化成統(tǒng)一的個(gè)人習(xí)慣？企業(yè)的文化建設(shè)如何迅速適應(yīng)變革中成長(zhǎng)的8090后新員工群體？……這些都不是靠著照搬海外理論和操作模板所能解決的，而是必須由中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家自身不斷求解的新課題。國(guó)內(nèi)已有不少企業(yè)進(jìn)行了成功的探索，比如寧波方太集團(tuán)以儒家的仁義禮智信為統(tǒng)御，強(qiáng)調(diào)“人品，企品，產(chǎn)品”三品合一的核心價(jià)值觀，構(gòu)建了包括理念層文化、原則層文化、制度層文化、行為層文化和物質(zhì)層

5、文化等五個(gè)層次的企業(yè)文化體系，著名的海爾集團(tuán)提出的“賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品”、“先造人，后造產(chǎn)品”體現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的價(jià)這就是現(xiàn)代的品牌定位理論，即創(chuàng)造在消費(fèi)者心智中的獨(dú)特認(rèn)知，這種認(rèn)知會(huì)有效區(qū)隔消費(fèi)者。比如，沃爾沃、奔馳和豐田三家汽車(chē)制造商的制造技術(shù)不相上下，三家車(chē)廠的賣(mài)點(diǎn)都不是汽車(chē)而是文化個(gè)性：安全、豪華和省油，但它們的先后順序不一樣即創(chuàng)造出不同的產(chǎn)品文化特性和核心競(jìng)爭(zhēng)力，沃爾沃的個(gè)性是安全第一（豪華第二、省油第三）；奔馳的文

6、化是豪華第一（安全第二、省油第三）；豐田的定位是省油第一（安全第二、豪華第三）。它們的不同文化追求確立了它們不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序。對(duì)于當(dāng)下的中國(guó)企業(yè)而言，表面看起來(lái)似乎擁有取之不盡用之不竭的文化資源，但如果運(yùn)用不當(dāng)，生搬生套、嘩眾取寵、斷章取義、簡(jiǎn)單羅列，可能畫(huà)虎不成反類犬，無(wú)法引起消費(fèi)者的認(rèn)同。目前大多數(shù)的中國(guó)老字號(hào)就陷入這種困境之中，文化的沉淀原本是一種優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在卻成了負(fù)累，壓得品牌愈加沉舊、破敗，令人敬而遠(yuǎn)之。當(dāng)前

7、，很多企業(yè)將文化當(dāng)作一種營(yíng)銷(xiāo)的手段，起到了比較好的效果，這無(wú)疑是一種很大的進(jìn)步。比如一些房地產(chǎn)企業(yè)在促銷(xiāo)活動(dòng)中加入與當(dāng)?shù)匚幕年P(guān)聯(lián)，是一種目標(biāo)消費(fèi)者的尊重，很容易引起親近和喜歡，通過(guò)所謂“移情”的作用引發(fā)對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)可；比如，某酒業(yè)公司在產(chǎn)品中著重挖掘歷史，誘導(dǎo)出消費(fèi)者的信賴感等等，均可以稱得上是很好的實(shí)踐案例。但筆者認(rèn)為，相比“消費(fèi)歷史”，消費(fèi)者更喜歡“消費(fèi)現(xiàn)在”，即對(duì)歷史的挖掘一定要滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的精神特質(zhì)才更有生命力；相比“移

8、情”消費(fèi)，顧客更愿意購(gòu)買(mǎi)符合自己追求的產(chǎn)品精神價(jià)值，就像顧客可能因?yàn)閯e人的推薦、或被一時(shí)渲染而非理性購(gòu)買(mǎi)，但到頭來(lái)還可能移回去，迅速把企業(yè)忘掉；相比嫁接式的文化營(yíng)銷(xiāo)，把文化當(dāng)作促銷(xiāo)工具而言，基于企業(yè)價(jià)值觀的文化傳播才是營(yíng)銷(xiāo)的至高境界，這時(shí)的企業(yè)對(duì)文化的熱愛(ài)是基于內(nèi)心的格局與素養(yǎng)、心胸與品性，而非功利主義的刻意籌劃——當(dāng)然，這固然少不了專業(yè)的管理和精心的創(chuàng)意——其“初心”是為了令企業(yè)價(jià)值觀和使命在社會(huì)上彰顯，以便為社會(huì)不斷做出貢獻(xiàn)。早在近

9、一個(gè)世紀(jì)以前，占據(jù)全球藥品食物鏈頂端的美國(guó)默克公司創(chuàng)始人喬治默克就為自己的公司勾勒出一幅協(xié)調(diào)了利潤(rùn)賺取與道德追求的素描。他說(shuō)，默克的第一目的是用醫(yī)學(xué)上的創(chuàng)新造福人類，賺取豐厚的利潤(rùn)只是圓滿完成使命的附帶結(jié)果。這也與后來(lái)管理大師彼得德魯克對(duì)于企業(yè)是什么的命題的闡述相吻合，后者認(rèn)為，企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須存在于社會(huì)之中，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一部分。從這個(gè)意義上講，企業(yè)內(nèi)部的文化是“內(nèi)圣”，而外部的文化應(yīng)用與傳播