市場(chǎng)專(zhuān)管

1、有限公司崗位工作說(shuō)明書(shū)一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)專(zhuān)管隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部崗位編碼：直接上級(jí)：市場(chǎng)部主管工資等級(jí)：直接下級(jí)：無(wú)可輪換崗位：無(wú)分析日期：二、崗位工作概述負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通1負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；2負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；4負(fù)責(zé)交貨期溝通；5負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其它問(wèn)題溝通

2、。（二）維護(hù)和服務(wù)1訪問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)；2向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù)；3審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；4提供送貨服務(wù)；5訂單交付能力評(píng)價(jià)；6跟蹤客戶(hù)對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；7客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。（三）處理客戶(hù)反饋1負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞；2跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度；4將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù)；5客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)。（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮?/p>

3、息；2根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；3執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；4了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為最具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；5走訪客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。（五）監(jiān)控貨款1按規(guī)定開(kāi)發(fā)票；（三）公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平等基本情況；（四）一定的經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)。十、崗位技能要求（一）熟練掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能，尤其是網(wǎng)絡(luò)和收發(fā)電子郵件、EXCEL、WD等基本工具的使用；（二）熟練