淺談科技場館人員微笑禮儀服務

1、淺談科技場館人員微笑禮儀服務淺談科技場館人員微笑禮儀服務微笑服務是服務行業(yè)對員工最基本的素質要求，也應是我們展廳輔導員的一種崗位行為規(guī)范，是輔導員應該掌握的基本服務技能。1.微笑禮儀微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內心的、自然大方的、真實親切的。微笑是服務人員在工作崗位上的一種標準表情。微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚顯著。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使嘴角微

2、微地向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、尤其是不露出牙齦的前提下露出笑容。要與對方保持正視的微笑，眼睛要有膽量正視對方，也要有膽量接受對方的目光，微笑應貫穿禮儀行為的整個過程。微笑必須注意整體配合，除注意口形之外，還要注意面部肌肉、眼睛等器官的配合。論文發(fā)表。通常一個人在微笑的時候，應該目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大，眉頭自然舒展，眉毛微微上揚。除此之外，應避免聳動自己的鼻子與耳朵。微笑要發(fā)自內心，如果內心充滿溫和、善

3、良及友愛的情感時，那么笑容一定會非常甜美、非常感人、更加傳神。微笑應與語言結合，配合上您好!等。1.1微笑服務的藝術作為展廳輔導員要在工作中不斷總結微笑服務的經(jīng)驗，不斷禮儀是運用一定的美容常識，發(fā)揮自己的容貌優(yōu)勢，通過化妝等有效的途徑來彌補自身的缺陷和不足，使自己的儀容端莊、大方、自然，給觀眾帶去最生動、最直接的第一信息，留下良好的印象。2.1確保頭發(fā)的整潔要確保頭發(fā)的整潔，應做到以下幾點：定期清洗頭發(fā)為了徹底清洗頭發(fā)，要根據(jù)自己頭發(fā)的

4、發(fā)質、長短，選擇適合自己的洗發(fā)水和護發(fā)素，保持頭發(fā)的干凈整潔。定期修剪頭發(fā)這對于展廳男性工作人員尤為重要。工作期間頭發(fā)應半個月修剪一次，最長也不應超過一個月。展廳女性工作人員，在工作崗位上需將長發(fā)盤起或束起。女性工作人員應將頭發(fā)做成干凈、利落的發(fā)型。經(jīng)常梳理頭發(fā)梳頭不但能保持頭發(fā)的整潔，還能按摩頭皮，達到美發(fā)的目的。但梳頭也不是隨時隨地都可以進行的，應注意以下幾點：一是不可當眾梳頭，尤其是不能當著觀眾的面梳頭。二是不可亂扔斷發(fā)和頭屑。三

5、是梳完頭后應檢查一下自己的身上和衣服上有沒有頭發(fā)和頭皮屑，切不可帶著滿身的頭皮屑去見觀眾。2.2選擇合適的發(fā)型工作人員的發(fā)型應該給人一種自然清新、利落大方的感覺，而不能為了彰顯個性、標新立異選擇那些極端時髦、前衛(wèi)的發(fā)型。男性發(fā)型選擇男性切忌留長發(fā)，一般應以短發(fā)為主。頭發(fā)長度要適宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領，不留長發(fā)和大鬢角。女性發(fā)型選擇女性的頭發(fā)也不宜留得太長。前額的劉海兒不能太低，否則擋住視線，妨礙工作。如果頭發(fā)過長的話，也不易