酒店前廳部部門(mén)職能_第1頁(yè)
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1、部門(mén)職能前廳部部門(mén)名稱(chēng)：前廳部上級(jí)部門(mén)：客房部下屬崗位：前廳管事領(lǐng)班、門(mén)童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理部門(mén)本職：為客人提供各種便利的服務(wù)。主要職能：1.塑造企業(yè)形象，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.提高出租率。3.提高設(shè)施利用率。4.提供問(wèn)詢(xún)、留言、客房鑰匙保管、行李搬運(yùn)、保管寄存等各項(xiàng)服務(wù)措施。5.提供各種數(shù)字，客房出租統(tǒng)計(jì)，客房分析，銷(xiāo)售分析。6.處理客人投訴。管轄范圍：1前廳部所屬員工。2飯店前廳及所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。3前廳部所屬

2、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。兼管職能：部門(mén)職能前廳部部門(mén)名稱(chēng)：前廳部上級(jí)部門(mén)：客房部下屬崗位：前廳管事領(lǐng)班、門(mén)童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理部門(mén)本職：為客人提供各種便利的服務(wù)。主要職能：1.塑造企業(yè)形象，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.提高出租率。3.提高設(shè)施利用率。4.提供問(wèn)詢(xún)、留言、客房鑰匙保管、行李搬運(yùn)、保管寄存等各項(xiàng)服務(wù)措施。5.提供各種數(shù)字，客房出租統(tǒng)計(jì)，客房分析，銷(xiāo)售分析。6.處理客人投訴。管轄范圍：1前廳部所屬員工。2飯店前廳及所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)

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