公務禮儀常識

1、公務禮儀常識公務禮儀常識接待或拜訪是公務人員在公務活動中的一項經(jīng)常性的工作，那么有哪些禮儀常識是關于公務的呢？本文是為大家收集整理的公務禮儀常識，歡迎參考借鑒。(一)當面接待扎儀上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束

2、后，要起身相送。(二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。(三)引見時的禮儀(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。禮

3、儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：(1)發(fā)放會議通知時應闡明日的。(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地