淺談圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)工作

1、淺談圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)工作淺談圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)工作論文摘要論文通過(guò)對(duì)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)工作的特點(diǎn)以及學(xué)科館員應(yīng)具有的相關(guān)素質(zhì)的分析，闡述了做好圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)工作的有效途徑，提出了建立圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)工作的重要意義。一、學(xué)科館員內(nèi)涵與職責(zé)學(xué)科館員是指掌握一門(mén)或幾門(mén)專業(yè)學(xué)科知識(shí)，并精通圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，由圖書(shū)館委派的，專門(mén)與某一院系或?qū)W科專業(yè)建立聯(lián)系。相互溝通，主動(dòng)地、有針對(duì)性地為用戶提供高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，協(xié)助、參與教學(xué)、科研工

2、作、幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的圖書(shū)館員。以人民大學(xué)圖書(shū)館為例。學(xué)科館員工作職責(zé)包括：1.學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)：在圖書(shū)館與院系讀者之間構(gòu)建信息溝通渠道，與對(duì)口院系定期聯(lián)系；及時(shí)將圖書(shū)館的資源及服務(wù)信息傳遞給院系讀者，收集讀者對(duì)圖書(shū)館的需求、意見(jiàn)與建議。2019年做出學(xué)科資源使用情況分析與評(píng)價(jià)。3.學(xué)科資源宣傳：熟悉圖書(shū)館學(xué)科館藏，并向?qū)W科用戶進(jìn)行宣傳。4.學(xué)科用戶培訓(xùn)：定期對(duì)用戶進(jìn)行學(xué)科館藏資源及服務(wù)利用方法培訓(xùn)。5.學(xué)科信息導(dǎo)航：跟蹤負(fù)責(zé)院系學(xué)科發(fā)

3、展動(dòng)向，了解院系的學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)，收集、鑒別、整理、整合所對(duì)口院系的學(xué)科資源感受到館員對(duì)自己的尊重和關(guān)心并得到心理上的滿足，這種感受又隨時(shí)轉(zhuǎn)化成對(duì)館員的尊重與信賴，而使他心甘情愿地接受館員服務(wù)，服從館員的要求，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。三、做好圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)工作的有效途徑學(xué)科館員的產(chǎn)生與存在有其必然與合理性，但在實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題也是應(yīng)該引起的注意。由于學(xué)科館員模式是從西方引入國(guó)內(nèi)，不能照搬西方發(fā)達(dá)國(guó)家的工作方式，應(yīng)該結(jié)合我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情

4、況，設(shè)置行之有效的服務(wù)方式。1.打破學(xué)科館員模式的局限性，推進(jìn)多種服務(wù)方式學(xué)科館員在服務(wù)過(guò)程中，不能夠完全依賴于與教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，應(yīng)該在保持與教學(xué)科研機(jī)構(gòu)建立良好的溝通關(guān)系的基礎(chǔ)上，更加主動(dòng)地為科研人員提供服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，學(xué)科館員應(yīng)該具備圖書(shū)館服務(wù)的營(yíng)銷理念。加強(qiáng)圖書(shū)館資源與服務(wù)的宣傳力度，提高教學(xué)科研人員對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可與信任程度，實(shí)現(xiàn)與他們的直接交流。2.引進(jìn)與培養(yǎng)人才，提高學(xué)科館員的素質(zhì)具有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是圖書(shū)館在當(dāng)