高等院校規(guī)劃教材《管理學(xué)(第二版)》第03章_計(jì)劃

1、第三章 計(jì)劃,,計(jì)劃的性質(zhì)與作用計(jì)劃工作的性質(zhì)與作用計(jì)劃的類型及其影響因素計(jì)劃工作的程序計(jì)劃工作的方法目標(biāo)管理,本章教學(xué)內(nèi)容,決策的特征與作用決策的類型決策的影響因素決策的方法,復(fù)習(xí)思考題案例討論,計(jì)劃的性質(zhì)與作用1、計(jì)劃的含義,計(jì)劃概述,對計(jì)劃的理解有動態(tài)與靜態(tài)之分計(jì)劃的定義計(jì)劃至少應(yīng)該包括的內(nèi)容（1）組織的目標(biāo)。（2）組織的戰(zhàn)略。（3）各層次的具體計(jì)劃體系。,計(jì)劃的性質(zhì)與作用 2、計(jì)劃的性質(zhì)

2、 （1）計(jì)劃的目標(biāo)性。 （2）計(jì)劃的先導(dǎo)性。 （3）計(jì)劃的普遍性。 （4）計(jì)劃的效益性。,計(jì)劃概述,計(jì)劃概述,計(jì)劃的性質(zhì)與作用 3、計(jì)劃的作用 （1）計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)。 （2）計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動的手段。 （3）計(jì)劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段。 （4）計(jì)劃是管理者制訂控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。 （5）計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的保證。 （6）

3、計(jì)劃是管理的實(shí)施綱領(lǐng)。,計(jì)劃工作的性質(zhì)與作用1、計(jì)劃工作的含義,計(jì)劃概述,計(jì)劃工作有廣義和狹義之分計(jì)劃工作的定義計(jì)劃工作主要與未來有關(guān)，計(jì)劃工作本身的目的就是力圖使組織在將來獲得最大的成效。,計(jì)劃工作的性質(zhì)與作用2、計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容,計(jì)劃概述,（1）做什么（What to do it ?）。（2）為什么（Why to do it ?）。（3）何時(shí)做（When to do it ?）。（4）何地做（Where to do

4、 it ?）。（5）誰去做（Who to do it ?）。（6）怎么做（How to do it ?）。,計(jì)劃概述,計(jì)劃工作的性質(zhì)與作用3、計(jì)劃工作的性質(zhì),（1）目的性。（2）首位性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）創(chuàng)新性。,計(jì)劃目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo),什么樣的組織結(jié)構(gòu),要什么樣的員工哪些部門需要,怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)員工,提供控制標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步解決,這使我們知道,員工的特點(diǎn)關(guān)系到采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式,為了確保計(jì)劃

5、取得成功,,,,,,,,,計(jì)劃概述,計(jì)劃工作的性質(zhì)與作用4、計(jì)劃工作的作用,（1）指明方向。（2）減少風(fēng)險(xiǎn)。（3）提高效率。（4）追求有效。（5）支持控制活動。,計(jì)劃的類型及其影響因素1、計(jì)劃的類型,計(jì)劃概述,計(jì)劃概述,1．宗旨（purpose）。2．目標(biāo)(objective)。3．戰(zhàn)略(strategy)。4．政策(policy)。5．程序（procedure）。6．規(guī)則(rule)。7．方案（或規(guī)劃）(pro

6、gramme)。8．預(yù)算（budget）。,計(jì)劃的類型及其影響因素1、計(jì)劃的類型(哈羅德.孔茨和海因.韋里克) 從抽象到具體,按照不同的表現(xiàn)形式,將計(jì)劃分為: 計(jì)劃的層次體系,計(jì)劃概述,計(jì)劃的類型及其影響因素2、影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素組織層次,計(jì)劃概述,計(jì)劃的類型及其影響因素2、影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素組織的生命周期,在組織的產(chǎn)品幼年期，管理應(yīng)當(dāng)更多地依賴指導(dǎo)性計(jì)劃。在組織的產(chǎn)

7、品成長階段，管理者應(yīng)當(dāng)制定短期的、更具體的計(jì)劃。組織的產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，最適于長期的具體計(jì)劃。當(dāng)組織的產(chǎn)品從成熟期進(jìn)入衰退期，管理者應(yīng)制定短期的、更具指導(dǎo)性的計(jì)劃。,計(jì)劃概述,計(jì)劃的類型及其影響因素2、影響計(jì)劃有效性的權(quán)變因素環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)是導(dǎo)向性的，計(jì)劃期的長度也應(yīng)更短。 未來許諾的期限計(jì)劃對太長的期限和太短的期限都應(yīng)是無效的。,計(jì)劃工作的程序與方法,計(jì)劃工作的程序,評價(jià)備選方案根據(jù)實(shí)現(xiàn)

8、目標(biāo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，哪種方案提供最佳機(jī)會、最低成本等,,,,,,,估量機(jī)會根據(jù)市場、競爭、顧客的需要，組織的優(yōu)缺點(diǎn),確定目標(biāo)組織要在什么方向、需要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)和何時(shí)完成,制定計(jì)劃的前提條件計(jì)劃將在什么樣的環(huán)境中運(yùn)行和實(shí)現(xiàn),擬定可供選擇的方案為完成目標(biāo)最有希望的選擇方案,編制預(yù)算如項(xiàng)目預(yù)算、銷售預(yù)算、采購預(yù)算、工資預(yù)算等,編制派生計(jì)劃如設(shè)備采購計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、原材料采購計(jì)劃,選擇最佳方案選擇組織將采取的行動方針,,,,計(jì)劃工

9、作的程序,1．你的短期和長期目標(biāo)是什么？五年內(nèi)你打算做些什么？,,,,,計(jì)劃項(xiàng)目（1）如果你是班長，怎樣抓好一個班級建設(shè)，請草擬 一份計(jì)劃書；（2）請為我班策劃一次周末聯(lián)歡活動，草擬計(jì)劃書；（3）計(jì)劃在3.15消費(fèi)者權(quán)益日策劃一次街頭宣傳活 動，請你做一份策劃書；（4）如果你想承包一家校園超市，你怎樣經(jīng)營策劃；（5）請你為校園“校園十大歌手”大賽進(jìn)行策劃；（6）請你為高職學(xué)院學(xué)生會體育

10、部將要進(jìn)行的足球比 賽做一份計(jì)劃書；（7）最近班級頻繁發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，請對此制定一個整頓紀(jì)律的工作方案；（8）假如你所在寢室同學(xué)之間關(guān)系不和，寢室衛(wèi)生較差，你作為新任寢室長將如何改變這種局面；（9）如果你所在班級厭學(xué)，學(xué)習(xí)氣氛不濃，請你制定一份激勵全班同學(xué)努力學(xué)習(xí)的方案；（10）學(xué)生會舉行校內(nèi)大規(guī)模校園文化活動，需要你去拉贊助，請制定一分工作方案。,計(jì)劃工作的方法1、滾動計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。,計(jì)劃工作的程

11、序與方法,,計(jì)劃工作的方法2、運(yùn)籌學(xué)方法計(jì)劃工作中應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)的一般程序：明確問題建立模型模型求解解的檢驗(yàn)解的實(shí)施上述五個階段在實(shí)際過程中往往交叉重復(fù)進(jìn)行，不斷反復(fù)。,計(jì)劃工作的程序與方法,質(zhì)疑運(yùn)籌學(xué)（1）許多運(yùn)籌學(xué)家把原來的問題抽象簡化，直到數(shù)學(xué)難點(diǎn)和計(jì)算難點(diǎn)都被舍去為止，從而使問題的解答失去了實(shí)際意義；（2）運(yùn)籌學(xué)最重要得到問題的最優(yōu)解，但從管理實(shí)踐的角度，由于決策目標(biāo)通常有多個，且各個目標(biāo)之間常常存在沖

12、突，因此最終的解決方案一般都是折衷的結(jié)果，而不是數(shù)學(xué)上的最優(yōu)解。,計(jì)劃工作的方法3、甘特圖,計(jì)劃工作的程序與方法,計(jì)劃工作的方法4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法也稱為計(jì)劃評審技術(shù)（Program Evaluation and Review Technique，簡稱PERT ）,計(jì)劃工作的程序與方法,目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理（Management By Objective，縮寫為MBO）的基本思想：（1）強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。

13、（2）強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。（3）強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理。,計(jì)劃工作的程序與方法,目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理的步驟分三個階段：（1）目標(biāo)的設(shè)置。（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理。（3）總結(jié)和評估。,計(jì)劃工作的程序與方法,計(jì)劃工作的程序與方法,目標(biāo)管理3、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 1. 促成了管理的改進(jìn),使組織的目標(biāo)性增強(qiáng),有助于績效的改進(jìn); 2. 有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工; 3. 有助于調(diào)

14、動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵作用；,計(jì)劃工作的程序與方法,目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 1. 目標(biāo)難以制定; 2. 目標(biāo)管理的人性理論假設(shè)不一定都存在; 3. 短期目標(biāo)可能導(dǎo)致行為短期化; 4. 目標(biāo)商定和宣講可能增加管理成本; 5.不靈活的危險(xiǎn);,決策的特征與作用1、決策的概念,決策,決策的狹義的含義決策的廣義的含義決策的含義包括的內(nèi)容：（1）決策應(yīng)有明確合理的目標(biāo)。（2）決策需要有可行方案。（3

15、）必須知道采用每種方案后可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。（4）決策必須有效。,Herbert Alexander Simon （1916–2001）earned the Nobel Memorial Prize in Economic Sciences in 1978.,決策的特征與作用2、決策的特征,決策,目標(biāo)性可行性選擇性滿意性過程性主觀性,Administrative Behavior (1947, 4th ed. 1997)

16、,決策的特征與作用3、決策的作用,決策,決策是管理的基礎(chǔ)決策是計(jì)劃工作的核心決策是各項(xiàng)各類主管人員的首要工作,決策的類型,決策,根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將決策分為不同的類型。,決策的類型1、長期決策與短期決策,決策,從決策影響的時(shí)間看，可把決策分為長期決策與短期決策。長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策。短期決策是為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策。,決策的類型2、

17、戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策,決策,從決策調(diào)整的對象和涉及的時(shí)限來看，組織的決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是事關(guān)企業(yè)未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策。與戰(zhàn)略決策相對應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)決策，通常包括管理決策和業(yè)務(wù)決策，均屬于執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程的具體決策。,Tactics may win a battle, but strategy wins the war.,決策的類型3、集體決策與個人決策,決策,從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決

18、策。集體決策是指多個人一起做出的決策，個人決策則是指個人做出的決策。相對于個人決策，集體決策優(yōu)缺點(diǎn)。,決策的類型4、程序化決策與非程序化決策,決策,按問題的重復(fù)程度和有無先例可循來分類，決策可以分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策。非程序化決策是指那些非例行的、很少重復(fù)出現(xiàn)的決策。程序化決策與非程序化決策的劃分不是絕對的，兩者之間并沒有嚴(yán)格的界限，在特定的條件下，兩者還可

19、以相互轉(zhuǎn)化。,決策的類型5、初始決策與追蹤決策,決策,從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為初始決策和追蹤決策。初始決策是指組織對從事某種活動和從事該種活動的方案所進(jìn)行的初次選擇。追蹤決策則是指當(dāng)原始決策的實(shí)施結(jié)果嚴(yán)重威脅決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對原始決策目標(biāo)及其執(zhí)行方案進(jìn)行根本性修正的二次決策。,決策的類型6、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策,決策,從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策。確定型決策是指

20、在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。,決策的影響因素,決策,在決策的過程中，存在著許多影響決策過程的因素：,環(huán)境過去的決策決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度組織文化時(shí)間,決策制定過程,決策,發(fā)現(xiàn)問題確定決策目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)擬定備選方案評估備選方案選擇方案方案的

21、實(shí)施與反饋,決策的方法1、群體決策方法,決策,頭腦風(fēng)暴法（brain storming）將有興趣于解決某問題的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。德爾菲法（Delphi technique）將預(yù)測的問題和必要的背景材料編制成一種調(diào)查表，用通信的方式寄給專家，利用專家的智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信息交流，經(jīng)過多次綜合、歸納、整理和反饋，逐步取得較為一致的意見，使預(yù)測的問題得到較為滿意的解決。,決策的方法2、有關(guān)活

22、動方案的決策方法,決策,確定型決策方法在比較和選擇有關(guān)活動方案的決策時(shí)，無論這一決策下的備選方案有多少，每一方案都只有一個確定無疑的結(jié)果，這種決策稱為確定型決策。線性規(guī)劃：指在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大或最小值的方法。量本利分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量（或銷售量）、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。,決策的方法2、有關(guān)活動方案的決策方法,決策,風(fēng)險(xiǎn)型

23、決策方法是一種隨機(jī)決策，它是根據(jù)方案在各種可能的自然狀況下發(fā)生的概率，計(jì)算各方案損益值的期望值，并以此判斷方案的優(yōu)劣。常用方法是決策樹法。,決策的方法2、有關(guān)活動方案的決策方法,決策,不確定型決策方法在比較和選擇獲得方案時(shí)，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。小中取大法。大中取大法。最大最小后悔值法。,決策的方法2、有關(guān)活動方案的決策方法,決策,你從5

24、個工作機(jī)會中選擇一個。你不想將來為自己的抉擇后悔。你如何決策？下表給出了可選工作機(jī)會在各自狀態(tài)發(fā)生后預(yù)期的年收入（萬元人民幣）。,決策的方法2、有關(guān)活動方案的決策方法,決策,分析依題意，采用不確定型決策方法之最小最大后悔值法。具體步驟是： （1）計(jì)算各工作機(jī)會的機(jī)會損失； （2）找出各工作機(jī)會的最大機(jī)會損失； （3）選擇最大機(jī)會損失值最小的工作機(jī)會。由此，你應(yīng)去大民企工作。本題的結(jié)論可能出乎你的意料：

25、大國企和小國企無差別；大民企比小民企也好不到哪里去；國企比民企還更可能讓你后悔；最可能讓你追悔莫及的竟然是公務(wù)員！,本題內(nèi)容純屬虛構(gòu)，請勿作為實(shí)際決策依據(jù)！,一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容？計(jì)劃工作中有哪些主要的權(quán)變因素？舉例說明計(jì)劃工作的程序。計(jì)劃工作的常用方法及其特點(diǎn)是什么？決策的含義及其影響因素。你如何看待決策中的風(fēng)險(xiǎn)性問題？,復(fù)習(xí)思考題,討論題：1.你認(rèn)為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎?為什么?你能否從本案