導(dǎo)游資格考試知識點(diǎn)歸納---記憶要點(diǎn)

1、1DZKDZK分類知識點(diǎn)分類知識點(diǎn)記憶要點(diǎn)記憶要點(diǎn)請各位學(xué)員牢記：以書本為本、以考綱為綱請各位學(xué)員牢記：以書本為本、以考綱為綱更多知識點(diǎn)內(nèi)容需要自己整理更多知識點(diǎn)內(nèi)容需要自己整理一、數(shù)據(jù)類一、數(shù)據(jù)類1、關(guān)于旅行社注冊資本和質(zhì)量保證金注冊資本（設(shè)分社的條件）旅行社質(zhì)量保證金（設(shè)分社的條件）備注國際旅行社150（75）入境60；出境100（30）國內(nèi)旅行社30（15）10（5）合資旅行社25007年可以是150國民待遇單位：人民幣萬元設(shè)立分

2、社還有其他條件：年接待旅游者10萬人次；合資、合作旅行社外方投資者的條件之一：年旅游經(jīng)營總額4000萬美元外商獨(dú)資旅行社外方投資者條件之一：年旅游經(jīng)營總額5億美元旅行社設(shè)立分社應(yīng)符合以下條件：A.年接待旅游者10萬人次以上；B.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名；C.分設(shè)經(jīng)理必須取得“旅行社經(jīng)理資格證書”；D.按規(guī)定增加注冊資本；國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個(gè)分設(shè)，需增加注冊資本15萬元人民幣；按規(guī)定增加質(zhì)量保證金。2、有關(guān)質(zhì)量保證金的賠償標(biāo)準(zhǔn)：旅行社的過錯(cuò)

3、：注意——P186與P206的區(qū)別（提前通知時(shí)間：國內(nèi)3天、出境7天）旅行社過錯(cuò)造成的結(jié)果不能成行誤機(jī)（車、船）違約造成經(jīng)濟(jì)損失賠償標(biāo)準(zhǔn)（上海規(guī)定）總價(jià)5%總價(jià)10%依據(jù)規(guī)定，承擔(dān)違約造成的賠償責(zé)任直接經(jīng)濟(jì)損失（110%）2（合同金額實(shí)際花費(fèi)）導(dǎo)游的過錯(cuò)：導(dǎo)游費(fèi)的2倍，小費(fèi)的2倍，甩團(tuán)的——直接損失團(tuán)款總價(jià)的30%導(dǎo)游過錯(cuò)造成的結(jié)果賠償標(biāo)準(zhǔn)講解服務(wù)低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賠償導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的2倍旅游者無人負(fù)責(zé)滯留期間直接費(fèi)用總價(jià)30%的違約金擅自改變活

4、動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目2（退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)）擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等旅行社承擔(dān)全部費(fèi)用擅自增加購物次數(shù)每次退還購物價(jià)款的20%打8折擅自安排到非指定商店，所購假冒偽劣品賠償全部損失私自兜售商品全額退還購物價(jià)款違約損害旅游者合法權(quán)益索要小費(fèi)賠償被索要小費(fèi)的2倍相關(guān)部門過錯(cuò)：差額差額的20%相關(guān)部門過錯(cuò)結(jié)果賠償標(biāo)準(zhǔn)因餐廳原因質(zhì)價(jià)不符賠償所付餐費(fèi)的20%打8折因飯店原因低于合同標(biāo)準(zhǔn)退還：房費(fèi)差額差額20%的違約金因交通部門原

5、因低于合同標(biāo)準(zhǔn)退還：交通費(fèi)的差額差額20%的違約金因景點(diǎn)原因不能游覽退還：景點(diǎn)門票和導(dǎo)游費(fèi)（120%）3俗7、有關(guān)賠償責(zé)任的限額規(guī)定：航空運(yùn)輸：（國內(nèi)）人身40萬元；隨身物品3000元；托運(yùn)行李和貨物每千克100元；（國際）人身傷害的10萬特別提款權(quán)；延誤損失的4150特別提款權(quán)；鐵路運(yùn)輸：行李800元，人身4萬元；（0707年9月1日起日起20002000元、元、1515萬）萬）航空行李保價(jià)運(yùn)輸申明的最高限額：8000元；收取5‰的附

6、加保險(xiǎn)費(fèi)8、關(guān)于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保最低最低限額：對保險(xiǎn)公司而言是承擔(dān)的最高最高賠償責(zé)任限額每名旅客（國內(nèi)）8萬元，（國際出入）16萬元；一次事故或一年累計(jì)賠償限額（國內(nèi)）200萬元，（國際）400萬元；2006年版：主險(xiǎn)責(zé)任限額5檔200到1000萬，每個(gè)游客最高保額為30萬9、其他：56個(gè)民族民族自治地區(qū)類型三級：5個(gè)省一級自治區(qū)31個(gè)自治州120個(gè)自治縣2個(gè)特別行政區(qū)：香港1997年7月1日澳門1999年12月20日農(nóng)業(yè)是我國整個(gè)

7、國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，農(nóng)民占全國人口的80%以上15類有名合同，（并不包括旅游合同）（鐵路）團(tuán)體旅客：20人，以及乘車日期、車次、到站、座別相同；（鐵路）兒童購買半票的身高：1.1——1.4米之間；憲法經(jīng)四次修正31條，共138條；國歌是“義勇軍進(jìn)行曲”，田漢作詞、聶耳作曲；歌舞娛樂場所不得接納未成年人不滿18周歲的公民每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)，娛樂場所不得營業(yè)單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗比“十五”期末降低20%左右定金，一般不超過標(biāo)的額的20%；

8、牢記定金罰則的內(nèi)容10、有關(guān)旅行社違反相關(guān)法規(guī)的處罰規(guī)定：P82、P109《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要；按規(guī)定收取旅游費(fèi)用；聘用合格的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)。旅行社違反上述規(guī)定的，應(yīng)受到以下處罰：（1）由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；（2）逾期不改正的處15至30天停業(yè)整頓，并可以處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；上海規(guī)定：給予警告，并處以10000元以上30000以下罰款（3）有違法所得的，沒收違法所得；（4）情