導游資格考試知識點歸納---記憶要點

1、1DZKDZK分類知識點分類知識點記憶要點記憶要點請各位學員牢記：以書本為本、以考綱為綱請各位學員牢記：以書本為本、以考綱為綱更多知識點內容需要自己整理更多知識點內容需要自己整理一、數(shù)據(jù)類一、數(shù)據(jù)類1、關于旅行社注冊資本和質量保證金注冊資本（設分社的條件）旅行社質量保證金（設分社的條件）備注國際旅行社150（75）入境60；出境100（30）國內旅行社30（15）10（5）合資旅行社25007年可以是150國民待遇單位：人民幣萬元設立分

2、社還有其他條件：年接待旅游者10萬人次；合資、合作旅行社外方投資者的條件之一：年旅游經(jīng)營總額4000萬美元外商獨資旅行社外方投資者條件之一：年旅游經(jīng)營總額5億美元旅行社設立分社應符合以下條件：A.年接待旅游者10萬人次以上；B.進入全國旅行社百強排名；C.分設經(jīng)理必須取得“旅行社經(jīng)理資格證書”；D.按規(guī)定增加注冊資本；國內旅行社每設立一個分設，需增加注冊資本15萬元人民幣；按規(guī)定增加質量保證金。2、有關質量保證金的賠償標準：旅行社的過錯

3、：注意——P186與P206的區(qū)別（提前通知時間：國內3天、出境7天）旅行社過錯造成的結果不能成行誤機（車、船）違約造成經(jīng)濟損失賠償標準（上海規(guī)定）總價5%總價10%依據(jù)規(guī)定，承擔違約造成的賠償責任直接經(jīng)濟損失（110%）2（合同金額實際花費）導游的過錯：導游費的2倍，小費的2倍，甩團的——直接損失團款總價的30%導游過錯造成的結果賠償標準講解服務低于服務標準賠償導游服務費的2倍旅游者無人負責滯留期間直接費用總價30%的違約金擅自改變活

4、動日程，減少或變更參觀項目2（退還景點門票、導游服務費）擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等旅行社承擔全部費用擅自增加購物次數(shù)每次退還購物價款的20%打8折擅自安排到非指定商店，所購假冒偽劣品賠償全部損失私自兜售商品全額退還購物價款違約損害旅游者合法權益索要小費賠償被索要小費的2倍相關部門過錯：差額差額的20%相關部門過錯結果賠償標準因餐廳原因質價不符賠償所付餐費的20%打8折因飯店原因低于合同標準退還：房費差額差額20%的違約金因交通部門原

5、因低于合同標準退還：交通費的差額差額20%的違約金因景點原因不能游覽退還：景點門票和導游費（120%）3俗7、有關賠償責任的限額規(guī)定：航空運輸：（國內）人身40萬元；隨身物品3000元；托運行李和貨物每千克100元；（國際）人身傷害的10萬特別提款權；延誤損失的4150特別提款權；鐵路運輸：行李800元，人身4萬元；（0707年9月1日起日起20002000元、元、1515萬）萬）航空行李保價運輸申明的最高限額：8000元；收取5‰的附

6、加保險費8、關于旅行社責任保險的投保最低最低限額：對保險公司而言是承擔的最高最高賠償責任限額每名旅客（國內）8萬元，（國際出入）16萬元；一次事故或一年累計賠償限額（國內）200萬元，（國際）400萬元；2006年版：主險責任限額5檔200到1000萬，每個游客最高保額為30萬9、其他：56個民族民族自治地區(qū)類型三級：5個省一級自治區(qū)31個自治州120個自治縣2個特別行政區(qū)：香港1997年7月1日澳門1999年12月20日農(nóng)業(yè)是我國整個

7、國民經(jīng)濟的基礎，農(nóng)民占全國人口的80%以上15類有名合同，（并不包括旅游合同）（鐵路）團體旅客：20人，以及乘車日期、車次、到站、座別相同；（鐵路）兒童購買半票的身高：1.1——1.4米之間；憲法經(jīng)四次修正31條，共138條；國歌是“義勇軍進行曲”，田漢作詞、聶耳作曲；歌舞娛樂場所不得接納未成年人不滿18周歲的公民每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)單位國內生產(chǎn)總值能源消耗比“十五”期末降低20%左右定金，一般不超過標的額的20%；

8、牢記定金罰則的內容10、有關旅行社違反相關法規(guī)的處罰規(guī)定：P82、P109《旅行社管理條例》規(guī)定：提供的服務符合人身、財產(chǎn)安全需要；按規(guī)定收取旅游費用；聘用合格的導游或領隊。旅行社違反上述規(guī)定的，應受到以下處罰：（1）由旅游行政管理部門責令限期改正；（2）逾期不改正的處15至30天停業(yè)整頓，并可以處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；上海規(guī)定：給予警告，并處以10000元以上30000以下罰款（3）有違法所得的，沒收違法所得；（4）情