全國導游資格考試輔導精粹

1、全國導游資格考試輔導精粹:熱點問答100題（1）1、現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是何時發(fā)布，何時修訂的？1996年10月15日中華人民共和國國務院第205號令發(fā)布，根據2001年12月11日《國務院關于修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂。2、旅行社有哪幾類？旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。3、旅行社的經營范圍如何劃分？國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務。國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。4、請說出設

2、立國內旅行社的必備條件。有固定的營業(yè)場所；有必要的營業(yè)設施；分別持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經理資格證書》的總經理1名，部門經理至少2名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；不少于30萬元的注冊資本和10萬元質量保證金。5、經營范圍中有組團出境和入境業(yè)務的國際旅行社應有多少注冊資金和交納多少質量保證金？注冊資本不得少于150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。6、請回答旅行社開展旅游業(yè)務的依據。取得《旅行社業(yè)務經營許可證》，并領取營業(yè)執(zhí)

3、照。7、什么情況下旅行社可以設立分社？旅行社年接待旅游者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》；符合《條例》中規(guī)定的注冊資金和質量保證金的要求。可以設立不具有法人資格的分社。8、旅行社在經營活動中應當遵循什么原則？遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。9、《旅行社管理條例》第幾條規(guī)定，旅行社與其聘用的經營人員，應當簽訂書面合同，約定雙方的權利、義務？第十九條。10、旅游者在什么情況

4、下可以投訴旅行社？旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；旅行社服務未達到國家標準或者行業(yè)標準的；旅行社破產造成旅游者預交旅行費損失的。11、旅游局對旅行社的監(jiān)督檢查主要在哪幾方面？服務質量、旅游安全、對外報價以及財務帳目、外匯收支等經營情況。12、國內旅行社業(yè)務包括那些范圍？招徠我國旅游者在國內旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游等相關服務；為我國旅游者代購、代訂國內交通客票、提供行李服務；其他經國家

5、旅游局規(guī)定的與國內旅游有關的業(yè)務。13、旅行社年檢的內容是什么？旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務經營、人員管理、遵紀守法等情況。⑼未建立合法、公開的導游報酬機制，致使導游人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認定的其他嚴重違反法規(guī)、規(guī)章的行為。18、旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保什么險？旅行社責任保險。19、俗稱的旅行社“賣團“必須符合什么條件？征得旅游者書面同意。20、請解釋導游人員的含義。是指依照本條例的規(guī)定取得

6、導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。21、已經取得導游資格證的人員在什么情形下不能取得導游證？無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的。22、導游證和臨時導游證的有效期？導游證的有效期為3年，臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。23、導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的什么？人文和自然情況，風土人情和習俗。24、無導

7、游證進行導游活動的，應當如何處理？由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。25、導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動，應當如何處理？由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。26、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證

8、的，應當如何處理？由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。27、旅游行政管理部門對導游人員實行哪四種制度？資格考試制度和等級考核制度；計分管理制度和年度審核制度。28、考生在導游資格考試前一定先要參加培訓嗎？堅持考試和培訓分開、培訓自愿的原則，不得強迫考生參加培訓。29、什么情況下導游資格證自動失效？獲得資格證3年未從業(yè)。30、社會主義職業(yè)道德的20字要求？愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。31、導游人