全國(guó)導(dǎo)游資格考試輔導(dǎo)精粹

1、全國(guó)導(dǎo)游資格考試輔導(dǎo)精粹:熱點(diǎn)問(wèn)答100題（1）1、現(xiàn)在實(shí)施的《旅行社管理?xiàng)l例》是何時(shí)發(fā)布，何時(shí)修訂的？1996年10月15日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第205號(hào)令發(fā)布，根據(jù)2001年12月11日《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改〈旅行社管理?xiàng)l例〉的決定》修訂。2、旅行社有哪幾類(lèi)？旅行社分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。3、旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍如何劃分？國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。4、請(qǐng)說(shuō)出設(shè)

2、立國(guó)內(nèi)旅行社的必備條件。有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；分別持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》的總經(jīng)理1名，部門(mén)經(jīng)理至少2名，取得助理會(huì)計(jì)師以上職稱的專(zhuān)職財(cái)會(huì)人員；不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本和10萬(wàn)元質(zhì)量保證金。5、經(jīng)營(yíng)范圍中有組團(tuán)出境和入境業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社應(yīng)有多少注冊(cè)資金和交納多少質(zhì)量保證金？注冊(cè)資本不得少于150萬(wàn)元人民幣；交納160萬(wàn)元人民幣。6、請(qǐng)回答旅行社開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)的依據(jù)。取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)

3、照。7、什么情況下旅行社可以設(shè)立分社？旅行社年接待旅游者達(dá)10萬(wàn)人次以上；進(jìn)入全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)排名；分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書(shū)》；符合《條例》中規(guī)定的注冊(cè)資金和質(zhì)量保證金的要求?？梢栽O(shè)立不具有法人資格的分社。8、旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。9、《旅行社管理?xiàng)l例》第幾條規(guī)定，旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)？第十九條。10、旅游者在什么情況

4、下可以投訴旅行社？旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。11、旅游局對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查主要在哪幾方面？服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、對(duì)外報(bào)價(jià)以及財(cái)務(wù)帳目、外匯收支等經(jīng)營(yíng)情況。12、國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)包括那些范圍？招徠我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)事務(wù)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；為我國(guó)旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)交通客票、提供行李服務(wù)；其他經(jīng)國(guó)家

5、旅游局規(guī)定的與國(guó)內(nèi)旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)。13、旅行社年檢的內(nèi)容是什么？旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。⑼未建立合法、公開(kāi)的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制，致使導(dǎo)游人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門(mén)認(rèn)定的其他嚴(yán)重違反法規(guī)、規(guī)章的行為。18、旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保什么險(xiǎn)？旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。19、俗稱的旅行社“賣(mài)團(tuán)“必須符合什么條件？征得旅游者書(shū)面同意。20、請(qǐng)解釋導(dǎo)游人員的含義。是指依照本條例的規(guī)定取得

6、導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。21、已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證？無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。22、導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期？導(dǎo)游證的有效期為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得展期。23、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的什么？人文和自然情況，風(fēng)土人情和習(xí)俗。24、無(wú)導(dǎo)

7、游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)如何處理？由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。25、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)如何處理？由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。26、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證

8、的，應(yīng)當(dāng)如何處理？由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。27、旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度？資格考試制度和等級(jí)考核制度；計(jì)分管理制度和年度審核制度。28、考生在導(dǎo)游資格考試前一定先要參加培訓(xùn)嗎？堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開(kāi)、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。29、什么情況下導(dǎo)游資格證自動(dòng)失效？獲得資格證3年未從業(yè)。30、社會(huì)主義職業(yè)道德的20字要求？愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。31、導(dǎo)游人