平衡計(jì)分卡在a港口集裝箱公司的應(yīng)用研究

1、平衡計(jì)分卡在平衡計(jì)分卡在A港口集裝箱公司的應(yīng)用研港口集裝箱公司的應(yīng)用研究研究?jī)?nèi)容：平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)涵：傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要由財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成，其最初形式為單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)單一指標(biāo)難以綜合反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果時(shí)，便開始采用由多個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然而，傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的局限性使其難以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求，企業(yè)的決策者逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的業(yè)績(jī)衡量體系應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目際緊密聯(lián)系在一起，不僅從財(cái)務(wù)角度對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)

2、行衡量，還要從非財(cái)務(wù)的角度對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，平衡計(jì)分卡就是這樣一個(gè)業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng)。1992年卡普蘭和諾頓的文章《平衡計(jì)分卡：企業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)》一經(jīng)發(fā)表，便得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛推崇和應(yīng)用，這也標(biāo)志著平衡積分卡的正式誕生。它與以往偏重財(cái)務(wù)方法衡量企業(yè)績(jī)效不同，是一種以信息為基礎(chǔ)的管理工具，分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵成功因素的項(xiàng)目，并不斷檢查審核這一過(guò)程，以把握績(jī)效評(píng)價(jià)確實(shí)是企業(yè)完成目標(biāo)的關(guān)鍵方面。該方法以企業(yè)

3、的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，全面評(píng)價(jià)企業(yè)的綜合業(yè)績(jī)。平衡計(jì)分卡重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是“平衡性”，，兼顧短期和長(zhǎng)期目標(biāo)、理想的結(jié)果和結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素、硬的客觀目際和軟的主觀目標(biāo)，它以科學(xué)地衡量企業(yè)包括客戶關(guān)系、創(chuàng)新能力、質(zhì)越水平、員工積極性、數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系統(tǒng)等在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)在創(chuàng)造持續(xù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值上所起的作用。。平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)在于它可以從企業(yè)的四個(gè)方面來(lái)建立起衡量體系：財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)管

4、理和人員的培養(yǎng)和開發(fā)，這四個(gè)方面是相互聯(lián)系、相互影響的。平衡計(jì)分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包括了對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)的考核，也包括對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的考核。平衡計(jì)分卡的核心思想是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核——績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程。它把績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具。。因此，平衡記分卡不僅是一種新的企業(yè)績(jī)效衡量工具，更是一

5、種以系統(tǒng)性的過(guò)程來(lái)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略和獲得與其有關(guān)的反饋的管理系統(tǒng)。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開始采用平衡計(jì)分卡來(lái)進(jìn)行企業(yè)的績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效的有效結(jié)合，平衡計(jì)分卡在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越明顯。平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)：(一)平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的管理體制的管理目的