大促-雙11如何喚醒之前的沉睡客戶

1、大促2017雙11如何喚醒之前的沉睡客戶？在某旗艦店后臺(tái)會(huì)員關(guān)系管理的數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，作為一家經(jīng)營(yíng)不是很久的店鋪，該旗艦店的成交客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了43000，但是沉睡成交客戶數(shù)竟高達(dá)40187，從這樣的數(shù)據(jù)可以看出，一直在不斷的拓展新的客戶同時(shí)卻忘記了立店之本——忠實(shí)的客戶。商家一味的追求新客流量，都在喊流量少，流量貴，但是卻很少有人去把最有價(jià)值的后院之礦深挖。上圖是店鋪會(huì)員關(guān)系管理數(shù)據(jù)，可以看出會(huì)員數(shù)較少，店鋪老客戶回頭率相對(duì)占比非常低

2、。在這里，我建議可以結(jié)合新版微淘的功能亮點(diǎn)玩轉(zhuǎn)店鋪的新老客戶，讓老客戶的價(jià)值登頂。微淘被譽(yù)為淘寶系的微博，尤其在多次改版后，又成為無線端流量爆發(fā)的新領(lǐng)地。很多賣家看著不少微淘大號(hào)，已有幾百萬粉絲，心中著急，那么中小賣家，在品牌知名度不高的情況下，應(yīng)該怎樣練好內(nèi)功，運(yùn)營(yíng)好自己的微淘呢？其實(shí)主要是兩點(diǎn)：一是內(nèi)容，二是玩法。在這類活動(dòng)的在過程中，運(yùn)營(yíng)需要注意的是，互動(dòng)活動(dòng)的需要結(jié)合自己所在類目的情況來進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且分析目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)于內(nèi)容的接