2夏功成+胡斌高技術(shù)企業(yè)知識團(tuán)隊(duì)管理模式研究

1、!!““!!“月號科技進(jìn)步與對策收稿日期!20041206基金項(xiàng)目!國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目70271029)作者簡介!夏功成華中科技大學(xué)管理學(xué)院博士生研究方向?yàn)楣芾硐到y(tǒng)模擬夏功成“胡斌華中科技大學(xué)管理學(xué)院湖北武漢430074)高技術(shù)企業(yè)知識團(tuán)隊(duì)管理模式研究摘要總結(jié)了有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理方面的研究指出對高技術(shù)企業(yè)知識團(tuán)隊(duì)的管理不能簡單沿用一般的管理方法而應(yīng)當(dāng)從個體~團(tuán)隊(duì)與組織層面進(jìn)行綜合考慮以指導(dǎo)式的管理為主關(guān)鍵詞!高技術(shù)企業(yè)知識團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理模

2、式中圖分類號!F276.44文獻(xiàn)標(biāo)識碼!A文章編號10017348200503002103在高技術(shù)企業(yè)中9擁有各類專業(yè)知識的知識團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心資源9對知識團(tuán)隊(duì)的管理就成為企業(yè)管理的核心要素0然而9知識團(tuán)隊(duì)在高技術(shù)企業(yè)中的作用發(fā)揮與人們的期望仍然存在一定的差距9一個重要原因就是管理方法不當(dāng)抑制了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的發(fā)揮[122]0本文通過對目前有關(guān)企業(yè)知識團(tuán)隊(duì)管理方面的研究進(jìn)行分析9提出一種指導(dǎo)式的知識團(tuán)隊(duì)管理模式0!對企業(yè)中團(tuán)隊(duì)管理

3、的研究自團(tuán)隊(duì)理論提出之后9對團(tuán)隊(duì)管理的研究就引起廣泛重視9并且成為企業(yè)管理研究的一個重要方面0其中9有關(guān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問題的研究比較普遍9而有關(guān)組織對團(tuán)隊(duì)管理的研究則相對偏少0文獻(xiàn)[3]認(rèn)為9隨著科學(xué)技術(shù)向深度和廣度的擴(kuò)展9科學(xué)技術(shù)的社會化加速發(fā)展9科學(xué)研究涉及的空間尺度投資強(qiáng)度和復(fù)雜程度的加強(qiáng)9意味著科技人才的群體合作上升為科學(xué)研究的關(guān)鍵性條件9科技創(chuàng)新的主體由單槍匹馬的英雄變?yōu)橛邢鄬Ψ€(wěn)定聯(lián)系的社會群體9它所具有的集成優(yōu)勢正引起人們的廣

4、泛關(guān)注0文獻(xiàn)[4]指出9一個松散的群體不會自然而然地發(fā)展為團(tuán)隊(duì)9這需要時間過程0這一過程要有必須的組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)為支撐9依賴有效的領(lǐng)導(dǎo)方式0文獻(xiàn)[5]從功能式領(lǐng)導(dǎo)的角度分析了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的互動過程0功能式領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)包括4個方面!信息的搜集與整理9包括對信息的獲取組織和評價(jià)9信息反饋和控制9“利用信息解決問題9包括明確需要和要求9計(jì)劃與組合9信息交流9#管理人力資源9包括人員甄選分工培訓(xùn)激勵和管理9$物資管理9包括獲取分配和合理利用0文獻(xiàn)[6]

5、認(rèn)為9團(tuán)隊(duì)是協(xié)作勞動的重要手段9其內(nèi)部成員的互動行為構(gòu)成有效協(xié)作的心理基礎(chǔ)0建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為行為導(dǎo)向9建立以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的團(tuán)隊(duì)工資制技能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)有效的信息交流和知識共享機(jī)制0文獻(xiàn)[7]指出9優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理一是要綜合運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定協(xié)調(diào)激勵評價(jià)授權(quán)獎懲等多種手段9二是要針對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段確定管理重點(diǎn)9三是要合理設(shè)定個體與團(tuán)隊(duì)兩個層面的績效測評維度0此外9也有學(xué)者對團(tuán)隊(duì)的自我管理如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)個人與團(tuán)隊(duì)激勵等問題進(jìn)行了研究[

6、811]0這些研究針對團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的不同方面提出了自己的看法9側(cè)重點(diǎn)各有不同9有許多值得借鑒之處0但是9團(tuán)隊(duì)的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作9涉及企業(yè)管理的許多方面9一般性的分析與探討9缺乏系統(tǒng)性和連貫性0尤其是對知識團(tuán)隊(duì)的管理9傳統(tǒng)的群體或者小組管理的方法難以滿足知識團(tuán)隊(duì)建設(shè)和高技術(shù)企業(yè)發(fā)展的需要9應(yīng)當(dāng)從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度9對現(xiàn)有的理論和方法進(jìn)行整合提煉9使之更具系統(tǒng)性和指導(dǎo)性0“知識團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)同一般的工作團(tuán)隊(duì)相比9知識團(tuán)隊(duì)是一個比較特

7、殊的群體9在成員的構(gòu)成主要任務(wù)工作過程等方面有其自身特點(diǎn)0正確認(rèn)識這些特點(diǎn)9有利于增強(qiáng)管理的針對性和有效性0“!“以自我發(fā)展為主導(dǎo)需求高技術(shù)團(tuán)隊(duì)以知識分子為主體構(gòu)成9他們都受過良好的高等教育9文化水平高9具有較強(qiáng)的獲取知識能力和知識應(yīng)用能力0與一般員工相比9他們對事業(yè)有著更執(zhí)著的信念9更多地追求來自工作本身的滿足感和成就感9并強(qiáng)烈期望得到社會的承認(rèn)與尊重0因此9他們很難滿足于被動地完成一般性事務(wù)9而更熱衷于具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作9把攻

8、克難關(guān)挑戰(zhàn)自我當(dāng)作一種樂趣9一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式9盡力追求完美的結(jié)果9渴望通過這一過程充分展現(xiàn)自我0他們希望在工作中擁有更大的自由度和決定權(quán)0所以9在工作態(tài)度上較為自覺和主動9在工作方式上堅(jiān)持獨(dú)立思考9不愿意被他人和傳統(tǒng)做法所左右9更不愿意受到較多的控制和科技進(jìn)步論壇#$!!““!!“月號科技進(jìn)步與對策高團(tuán)隊(duì)工作績效的重要手段0由于知識團(tuán)隊(duì)的工作存在較強(qiáng)的相互依賴性9成員個體貢獻(xiàn)難以準(zhǔn)確區(qū)分9完全個人業(yè)績工資制和平均分享團(tuán)隊(duì)成果的分配

9、方式9都不利于成員間的相互協(xié)作0要保證團(tuán)隊(duì)工作的有效性和協(xié)作勞動的長期性9利益分配原則應(yīng)把個人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績結(jié)合起來0實(shí)行以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的團(tuán)隊(duì)工資計(jì)劃9在明確團(tuán)隊(duì)的職能和任務(wù)分工的前提下9團(tuán)隊(duì)成員的工資由基本工資個人業(yè)績工資和團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎金3個部分構(gòu)成9把基本工資作為固定部分9把個人業(yè)績工資和團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎金作為浮動部分9每位成員的團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎金的數(shù)額隨團(tuán)隊(duì)業(yè)績的變化而變化0這樣9每個成員獲得的收入既取決于成員的個人努力9也取決于團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績9

10、防止由于成員個人之間的過度競爭破壞團(tuán)隊(duì)的整體效能0!!“提供必要的資源保障團(tuán)隊(duì)工作必須以充足的資源作為物質(zhì)前提和基本保障9缺乏必需的資源9團(tuán)隊(duì)任務(wù)就無法順利完成0團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的過程中需要信息資金設(shè)備原材料技術(shù)等方面的資源9組織必須創(chuàng)造條件9不能完全拘泥于預(yù)算的限制9必要時可以增加預(yù)算外的資源9保證其能及時得到所需的資源0這種積極的支持可以為團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行奠定扎實(shí)基礎(chǔ)9使其能夠集中精力搞好務(wù)實(shí)工作0同時9要做好團(tuán)隊(duì)與其它部門之間的協(xié)

11、調(diào)工作0知識團(tuán)隊(duì)工作的獨(dú)立性是相對的0他們的設(shè)計(jì)研究會涉及到其它單位9需要與組織的上層組織內(nèi)的其他部門保持密切的聯(lián)系0知識員工往往不注重這方面的工作9因而造成溝通與協(xié)調(diào)困難9影響工作的正常進(jìn)行0因此9企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要做好C中間人$9主動進(jìn)行調(diào)解9努力消除其他人對知識團(tuán)隊(duì)的誤解和偏見9使團(tuán)隊(duì)得到大家的支持0!!#充分授權(quán)任何一個團(tuán)隊(duì)9如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和管理9必然會陷入迷茫與困惑9失去方向0但是9由于知識團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的自我管理能力和強(qiáng)烈的民主意識9

12、對他們的領(lǐng)導(dǎo)不宜采取集權(quán)式的方式0企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分相信知識團(tuán)隊(duì)的工作水平和自我管理能力9給予他們工作自主權(quán)9同時9又不能放任自流在團(tuán)隊(duì)需要支持和幫助的時候袖手旁觀0要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)自我管理的作用9鼓勵團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)9自主制定計(jì)劃9自我控制9實(shí)現(xiàn)目標(biāo)9即自己管理自己0企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則站在較高層次上對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)9提出和探討具有前瞻性的戰(zhàn)略與計(jì)劃0!!$創(chuàng)造合作的文化氛圍知識創(chuàng)新的每一個過程都充滿著個人冒險(xiǎn)精神和集體主義合作精神0個人主

13、義價(jià)值觀推崇按照自己的利益選擇其行動9但歷史上重大的創(chuàng)新又都是集體智慧和集體勞動的結(jié)晶0在知識社會中9個人英雄主義時代已經(jīng)不復(fù)存在9只靠員工的個人能力9沒有有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作9企業(yè)的競爭能力就會受到嚴(yán)重的削弱0企業(yè)競爭力的源泉在于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神9充分有效的協(xié)作9能夠形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力9產(chǎn)生強(qiáng)大的競爭力0良好的團(tuán)隊(duì)氣氛9有利于成員形成平等民主相互協(xié)商共同努力的團(tuán)隊(duì)行為9有利于成員在工作中學(xué)會與他人合作共存9共同發(fā)展0因此9企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須注重建

14、設(shè)以團(tuán)結(jié)協(xié)作相互支持為主題的企業(yè)文化9把團(tuán)隊(duì)精神作為企業(yè)文化的重點(diǎn)9使其成為企業(yè)生存和發(fā)展的精神動力和源泉0!!%集中對團(tuán)隊(duì)知識的管理知識是知識團(tuán)隊(duì)的主要工作成果9主要包括兩類9一類是顯性知識9即以規(guī)范的可識別的編碼存在的知識9如錄音錄像文本電子文檔等0另一類是隱性知識9即存在個人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)訣竅靈感等0如同資金產(chǎn)品等資源的管理一樣9知識也需要管理0對團(tuán)隊(duì)知識的管理側(cè)重如何將分散在團(tuán)隊(duì)中的知識進(jìn)行挖掘整理9形成企業(yè)的知識資本9為企業(yè)的技

15、術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新提供資源0企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要明確有哪些知識9誰具有這些知識9如何獲得和發(fā)布這些知識0對團(tuán)隊(duì)知識的管理包括兩個方面9一方面是加強(qiáng)對顯性知識的管理0對團(tuán)隊(duì)工作過程中的方案文檔數(shù)據(jù)經(jīng)常進(jìn)行整理9對涉及知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的資料9需要規(guī)范管理辦法9加強(qiáng)監(jiān)督9防止丟失泄漏0另一方面則是對隱性知識的管理0可以通過促進(jìn)人際交流的互動9挖掘個人頭腦中的訣竅和靈感9使非編碼化知識得以充分共享9從而促進(jìn)知識創(chuàng)新0此外9要承認(rèn)個人在知識創(chuàng)新中的獨(dú)特性9

16、使個人的知識價(jià)值在共享過程中得到充分的肯定0“結(jié)束語知識經(jīng)濟(jì)方興未艾9知識型人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭要素9采用知識團(tuán)隊(duì)的工作方式有助于增加企業(yè)的創(chuàng)新能力9靈活應(yīng)對市場變化0對知識團(tuán)隊(duì)的管理9不能簡單沿用一般的管理方法9要以指導(dǎo)式的管理為主9充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)自身的管理能力9為團(tuán)隊(duì)的工作創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境9這樣才能保持團(tuán)隊(duì)的活力9為企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供動力0參考文獻(xiàn)!!l“王云峰#賈建.高技術(shù)企業(yè)成長制約因素分析!J“.管理科學(xué)學(xué)報(bào)l99

17、92(4):7783.!2“吳衛(wèi)勇李建松.關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)中知識企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的有效性綜述!J“.現(xiàn)代管理科學(xué)2003(9):4849.!3“張春美郝鳳霞.發(fā)揮科技創(chuàng)新人才集成優(yōu)勢的對策!J“.研究與發(fā)展管理2002(l):4549.!4“A.G.SheardA.P.kakabadse.FromLooseGroupstoEffectiveTeams:TheNinekeyFactsoftheTeamLscap.TheJournaIofManag

18、ementDe!veIopment20022l(2):l33l5l.!5“StephenJ.ZaccaroreaL.RittmanMicheIIeA.Marks.TheLeaderships.TheLeadershipsOuat!erIy200l(l2):45l483!6“史振磊.協(xié)作勞動與團(tuán)隊(duì)建設(shè)!J“.中國軟科學(xué)2003(l0):8083.!7“李平.淺議團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理!J“.企業(yè)經(jīng)濟(jì)2003(4):l35l36.!8

19、“Guzz.A.DicksonM.W.TeaminganizationsRecentresearchonperfmanceeffective!ness.AnnuaIReviewofPsychoIogyl99647:307338.!9“嚴(yán)浩仁賈生華.試論知識特性與企業(yè)知識共享機(jī)制!J“.研究與發(fā)展管理2002l4(3):l63l.!l0“魏斌汪應(yīng)洛.知識創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制設(shè)計(jì)研究!J“.管理工程學(xué)報(bào)2002l6(3):ll3ll5.!ll“