cpa在審計(jì)現(xiàn)場怎樣輔導(dǎo)新人

1、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)20101064Finance&Accounting新一輪年審開始了。到現(xiàn)場的人數(shù)比去年少，需要執(zhí)行的程序一點(diǎn)都沒削減，客戶的情況比往年稍微復(fù)雜些，至于出具正式審計(jì)報(bào)告的時(shí)間，計(jì)劃比上年更早幾天，這是客戶的殷切期望，也是現(xiàn)場人員的頂頭上司反復(fù)強(qiáng)調(diào)的?，F(xiàn)場人數(shù)不僅比去年少，還頗有點(diǎn)新手在內(nèi)。新手的級(jí)別屬于小朋友那層次，畢業(yè)沒多久，去過的現(xiàn)場不怎么多，年齡在80后期，有的是實(shí)習(xí)生，有的只是趁假期來打工的學(xué)生，還不是正式實(shí)習(xí)。為敘述

2、方便，我們?cè)谶@里統(tǒng)一稱之為新人。新人初下現(xiàn)場，往往是擔(dān)當(dāng)較簡易的項(xiàng)目，比如現(xiàn)金、銀行存款什么的，或者抄抄函證、復(fù)印點(diǎn)憑證，做個(gè)科目明細(xì)之類。他們?cè)谒?，理?yīng)經(jīng)過幾天的強(qiáng)化培訓(xùn)，可在客戶那里，還是經(jīng)常有不熟練之處。我曾經(jīng)被一位工作認(rèn)真的新人詢問：要給管理費(fèi)用列個(gè)明細(xì)，應(yīng)該抄賬頁的哪一條？余額調(diào)節(jié)表的平衡關(guān)系是怎樣的？未達(dá)賬項(xiàng)的含義是什么？某個(gè)控制點(diǎn)到底該抽幾個(gè)樣本？你說的流轉(zhuǎn)稅是什么意思？本已工作忙碌，聽到類似問題常有汗不敢出之感。為促進(jìn)

3、審計(jì)進(jìn)度、早日結(jié)束現(xiàn)場工作并出具審計(jì)報(bào)告，也只得詳細(xì)解釋，直到新人點(diǎn)頭離去。每逢此時(shí)，總想問新人一句：“注冊(cè)會(huì)計(jì)師靠什么贏得尊重？”為避免浪費(fèi)時(shí)間，還是不問了。哦，我的身份是客戶，不是審計(jì)師。新人能對(duì)客戶問出這番問題來，那么對(duì)他們現(xiàn)場負(fù)責(zé)人問出的問題就更可想而知了。有限的現(xiàn)場時(shí)間里，負(fù)責(zé)人不僅要做完自己那份工作，還得不停輔導(dǎo)如此水平的新人的話，其郁悶程度就可想而知了。諸多行業(yè)里，年輕人對(duì)老人，甚至下級(jí)對(duì)上級(jí)，都尊稱為“師傅”，據(jù)說是引用

4、舊時(shí)學(xué)徒制的規(guī)矩，那時(shí)的“師傅”在技藝上是要教導(dǎo)“徒弟”的，而“徒弟”也都對(duì)其師恭敬非常，能借打下手的機(jī)會(huì)學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)就很開心了。如今隨便翻開一家百年老店的發(fā)展史，總能找到些當(dāng)年創(chuàng)始人幼年勤奮刻苦、虛心學(xué)藝的段子。而多年之后的今天，各種技藝大都能從學(xué)校學(xué)得，學(xué)徒制度基本了無蹤跡，公司的新人獲得職業(yè)培訓(xùn)是理所當(dāng)然，聽培訓(xùn)課不打盹已是好同學(xué)，在現(xiàn)場由負(fù)責(zé)人耐心指導(dǎo)、不時(shí)夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)，也被新人們認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)，能聽進(jìn)去、下次照做的，已算是極有培養(yǎng)前途

5、的新人了。不僅如此，如果一次現(xiàn)場之后，新人們沒學(xué)到什么，或者弄錯(cuò)了什么，這原因，往往會(huì)被大家歸結(jié)為現(xiàn)場經(jīng)理“沒有說清楚”或“不會(huì)教人”。也可總結(jié)為：“只有笨老師，沒有笨學(xué)生”。雖說近年就業(yè)率未聞奇高，事務(wù)所薪水也沒有猛漲，所里給每個(gè)項(xiàng)目派出的人手卻好像從來就沒有足夠過，似乎每個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場都是在時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少的狀態(tài)下進(jìn)行的?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人如覺配的新人不夠熟練，只有兩條解決途徑：輔導(dǎo)或者撤換。而撤換，幾乎是不可能的事情：所里的人基本都派出

6、去了，沒有富余更沒有備用，況且，再換一個(gè)，或許還不如目前這個(gè)熟練呢。那么就只剩一個(gè)選項(xiàng)：加強(qiáng)輔導(dǎo)。很多事務(wù)所都強(qiáng)調(diào)溝通技能，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和新人的溝通尤為重要。如果是初次合作，負(fù)責(zé)人必須用最短時(shí)間了解新人的具體水平，避免到復(fù)核其底稿時(shí)才發(fā)現(xiàn)需要重點(diǎn)輔導(dǎo)。如有機(jī)會(huì)，進(jìn)現(xiàn)場之前可以和新人的前一位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人稍微聊聊，也可以在進(jìn)入現(xiàn)場后第一個(gè)中午就大致瀏覽下每個(gè)人的底稿，或詢問其下一步的進(jìn)展方向。有些新人性格開朗，可能在安排其任務(wù)之前就坦率地說“我

7、什么都不會(huì)，請(qǐng)教我”，而有些人，較難敞開直說，就只能提高關(guān)注頻次了。經(jīng)常有這樣的情況，給新人講明白一份底稿怎么做，比負(fù)責(zé)人自己動(dòng)手去做還要費(fèi)時(shí)間。切記絕對(duì)不能因此放棄輔導(dǎo)。假如這次現(xiàn)場沒有教會(huì)，那么下次現(xiàn)場還得重教，沒有誰能保證下次現(xiàn)場的時(shí)間就比這次的更充裕。并且，如果負(fù)責(zé)人親自動(dòng)手完成新人底稿的話，沒準(zhǔn)新人會(huì)認(rèn)為這就是負(fù)責(zé)人的職責(zé)，此后再要求其完善底稿，還得向其特別解釋這是他早就應(yīng)該自己完成的。聰明伶俐的新手經(jīng)常出現(xiàn)。他們是這樣的人：

8、在學(xué)校里學(xué)到了專業(yè)知識(shí)并且沒忘記，在公司認(rèn)真聽了培訓(xùn)并且能與手頭擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鹘Y(jié)合起來，遇到不會(huì)的或特殊的情況能主動(dòng)提問，勤于思考程序的實(shí)質(zhì)而非簡單翻新底稿，每個(gè)項(xiàng)目都能充實(shí)他們的經(jīng)驗(yàn)，提高他們的職業(yè)判斷能力。輔導(dǎo)這樣的新人是愉快的、高效的，和他們討論問題時(shí)，不妨多引用準(zhǔn)則和理論，這對(duì)他們的成長很有好處。經(jīng)驗(yàn)欠缺的新手也經(jīng)常出現(xiàn)。他們的王枰■交流驛站CPA在審計(jì)現(xiàn)場怎樣輔導(dǎo)新人201010財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)65Finance&Accounting特

9、點(diǎn)是：對(duì)業(yè)務(wù)一知半解或教條，面對(duì)程序不知從何下手，對(duì)數(shù)字極不敏感，對(duì)工作步驟和目的領(lǐng)悟能力差。其表現(xiàn)是多種多樣的，有可能幾小時(shí)拉不出一份明細(xì)，發(fā)傳真只發(fā)出白紙，復(fù)印憑證不印附件。對(duì)這些新手的輔導(dǎo)要另有特色才行。給他們的指令語句要符合其業(yè)務(wù)水平。告訴他們“把底稿開出來”是不夠清晰的，最好這樣說：“請(qǐng)看去年底稿的第一張表，這上面的數(shù)字包含銀行存款的年初數(shù)、期末未審數(shù)和審定數(shù)，你把今年的數(shù)字抄上去，注意要抄客戶提供的報(bào)表而不是賬面數(shù)，同時(shí)要注

10、意賬面數(shù)和報(bào)表數(shù)是否相等，不相等的話要記下來詢問客戶。下面的審計(jì)結(jié)論先不要?jiǎng)h，這個(gè)不用現(xiàn)在就更新。哦，今年期初的銀行存款數(shù)就是上年的年末數(shù)，底稿上有，你可以直接貼過去。復(fù)制是這樣的，你選定一片數(shù)據(jù)，按右鍵，嗯，就是這樣，一定要粘貼數(shù)值，否則原來的鏈接可能會(huì)搗亂的?！薄芭炅?？給我欣賞下。真不錯(cuò)，棒極了。下面你看是不是可以拉一個(gè)銀行存款明細(xì)了？獲取明細(xì)的辦法其實(shí)有好幾種，其一……”這樣的輔導(dǎo)看似枯燥繁瑣，卻的確是保障現(xiàn)場工作順利進(jìn)行的重要

11、手段。不用上升到理論高度，就這樣用最易懂的語言、最易接受的方式，耐心細(xì)致地、不厭其煩地關(guān)照新人的工作細(xì)節(jié)，以使其能跟上項(xiàng)目進(jìn)展的節(jié)奏。這樣做，有時(shí)還能減少復(fù)核新人底稿的時(shí)間?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人不應(yīng)為這樣的細(xì)節(jié)培訓(xùn)而感到郁悶。審計(jì)業(yè)務(wù)之外的諸多工種，也都需要面臨老人培訓(xùn)新人的問題。很多人都已習(xí)慣就一個(gè)簡單工作侃侃而談良久，只是為了給新人梳理思路。至于操作，那更是“手把手”的細(xì)節(jié)培訓(xùn)。給領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)時(shí)第一句話該說什么，發(fā)傳真時(shí)要不要加撥“0”，等等

12、。多年前徒弟圍著師傅殷勤討教的事宜，如今都得“師傅”們主動(dòng)周到地傳授了，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人如未發(fā)現(xiàn)新人有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)精神，也就不足為怪，只要新人們能學(xué)會(huì)，只要新人們能跟上緊張的工作步伐，誰主動(dòng)誰被動(dòng)都無關(guān)緊要?，F(xiàn)場輔導(dǎo)切忌情緒化指責(zé)。交上來的東西即使一塌糊涂，也要迅速發(fā)現(xiàn)幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)予以夸獎(jiǎng)。鼓勵(lì)永遠(yuǎn)是王道，新人的身份鐵定是團(tuán)隊(duì)支柱而不是無關(guān)于工作進(jìn)展的觀眾，團(tuán)結(jié)新人是重任，一如同客戶保持順暢溝通?？梢钥紤]讓輔導(dǎo)成為一種必備精神?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人時(shí)刻都

13、在標(biāo)記進(jìn)度、修訂方案，有的團(tuán)隊(duì)還每日總結(jié)，其實(shí)負(fù)責(zé)人還可以每日總結(jié)衡量的是，今天又教會(huì)了新人什么，新人在哪方面有了提高。輔導(dǎo)成功會(huì)很有成就感，輔導(dǎo)技巧能逐步攀升，考慮到事務(wù)所總存在一批新人，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提高這類技巧，也同樣是經(jīng)驗(yàn)的積累、業(yè)務(wù)的收獲。永遠(yuǎn)不要為新人的簡單問題感到驚訝，而要慶幸新人沒有拿這樣的問題直接去問客戶。審計(jì)師如詢問客戶“賬上的借貸方分別表示什么意思”，那么，接下來的審計(jì)工作極有可能受到影響。把輔導(dǎo)新人當(dāng)做現(xiàn)場工作的重要

14、環(huán)節(jié)來做吧，避免那些可以避免的，提高所有可能提高的，沒有人欠你一批優(yōu)秀的助手，只有努力推進(jìn)新人的水平，才能證明你超凡脫俗的業(yè)務(wù)能力。■責(zé)任編輯崔潔交流驛站●建議加強(qiáng)住房公積金財(cái)務(wù)核算的幾點(diǎn)看法王玉香■為提高住房公積金的財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，筆者談幾點(diǎn)看法。1.用工性質(zhì)不同造成的差異。如我礦勞務(wù)輸出人員的工資由用人單位直接發(fā)放，職工公積金的單位及個(gè)人部分均由用人單位代扣后撥付給所在單位財(cái)務(wù)部門，由所在單位住房管理部門登記個(gè)人臺(tái)賬后代扣代繳。因用人

15、單位是按季度或者半年撥付一次，這樣我礦每月就要先墊付資金上繳給上級(jí)住房公積金管理部門。針對(duì)此項(xiàng)差異，單位住房中心管理人員應(yīng)與工資部門溝通，掌握本單位勞務(wù)輸出人員的去向，做好備查登記，每月與對(duì)方核對(duì)住房公積金的代扣情況，填制單位勞務(wù)輸出人員住房公積金明細(xì)表，交財(cái)務(wù)部門。2.國家政策造成的差異。如女工生育期間享受生育保險(xiǎn)待遇的單位住房管理中心應(yīng)與社保部門及時(shí)溝通，做好本單位女工生育人員的情況登記，以生育津貼領(lǐng)取額為基數(shù)填制本單位女工生育人員

16、住房公積金明細(xì)表交財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門從上級(jí)社保部門轉(zhuǎn)付的生育津貼中直接代扣代繳，扣繳后的差額再發(fā)放給單位女工本人。未收到社保部門撥付的生育津貼時(shí)，財(cái)務(wù)部門按單位住房管理中心提供的生育女工住房公積金代扣代繳明細(xì)表金額應(yīng)收社保生育津貼，墊資代繳。3.職工個(gè)人原因造成的差異。職工當(dāng)月無收入的應(yīng)由基層單位代繳并做好備查記錄，以后從有工資之月起扣除代繳金額。職工因解除勞動(dòng)合同基層單位代繳的住房公積金無法彌補(bǔ)的，由所在單位向財(cái)務(wù)部、工資部、社保辦提供