中國(guó)電信人力資源管理狀況分析——關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的探討

1、人力資源管理中國(guó)電信人力資源管理狀況分析一一關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的探討摘要:隨著通信行業(yè)改革的不斷深化，中國(guó)電信發(fā)展的形勢(shì)和生存環(huán)瓏已經(jīng)和正在發(fā)生巨大變化，通信和信息的邊界越來越模糊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨之愈演愈烈。從中國(guó)電信開始實(shí)施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提出妥從通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過幾年的跨越發(fā)展，業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型取得了巨大突破，但管理和人力資源轉(zhuǎn)型的步伐相對(duì)緩慢，已成為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的班主員和校拾。文章將從激勵(lì)機(jī)制方面分析，并

2、進(jìn)一步探討關(guān)于中國(guó)電信如何解決人才管理與格養(yǎng)的問題o關(guān)鍵詞:中國(guó)電信人力資源管理激勵(lì)機(jī)制而對(duì)當(dāng)今日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各企業(yè)，無論大小，人力資源是第一資源，這將成為主導(dǎo):illL發(fā)展方向的主要因素，知識(shí)資本將成為企業(yè)創(chuàng)造效怪的推動(dòng)力。尤其當(dāng)今社會(huì)最為明顯，離開人才，企事業(yè)單位發(fā)展將舉步維艱，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的電信企業(yè)更是如此。激勵(lì)機(jī)制l基于戰(zhàn)略人力資源管理的理論與實(shí)踐，作為人力資源的重~組成部分，其根本目的在干正確地引導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，幫

3、助他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自身的需要，保持并發(fā)揚(yáng)他們的職極性和創(chuàng)造性。一、激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中的意義“激勵(lì)“主要基于人的行為動(dòng)機(jī)來開展工作。通過激勵(lì)機(jī)制的建立與實(shí)施，員工可以形成一種意識(shí)，即要滿足自己的欲求，需提采用符合要求的方式做事，從而做出符合企業(yè)組織需要的行為。為了達(dá)到預(yù)期效果，企業(yè)需要進(jìn)行有效的激勵(lì)，為此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須了解員工的行為規(guī)律，行為變化的過程、條件及特點(diǎn)等。(一)激勵(lì)是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)企業(yè)同標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要基于人的

4、行為，而人的積般性推動(dòng)著行為，因此，調(diào)動(dòng)積極性的最佳方式便是激勵(lì)。激勵(lì)包括物質(zhì)激1002015年13期(5月)?楊燕霞勵(lì)和精神激勵(lì)等。通過激勵(lì)機(jī)制1上企業(yè)充滿活力，通過激勵(lì)機(jī)制讓員工緊緊圍繞在以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)這一最終任務(wù)周圍，從而提升企業(yè)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。激勵(lì)機(jī)制的建立既可以滿足一般員工的需求，同時(shí)也可以通過其他獎(jiǎng)勵(lì)滿足特殊入才的需求，從根本上為企業(yè)奠定基礎(chǔ)，逐步發(fā)揮出人才的作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。(二)激勵(lì)能夠充分發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)要素

5、的效用企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)離不開人的因素，它是人們有意識(shí)、有目的的活動(dòng)。企業(yè)的生產(chǎn)要素包括人、勞動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)手段，其中，人是最根本的、最活躍的要紫，其他因素只有同“人“這一生產(chǎn)要紊相結(jié)合，才會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，進(jìn)而發(fā)揮各自的效用。缺乏人的積極性，或者積極性不高，再仔的原料、再好的技術(shù)和裝備部發(fā)竅不出應(yīng)有的作用。(三)激勵(lì)有利于員工工作效率及二~績(jī)的提高古今中外，思想家、政治家、軍事家、管理學(xué)家們都十分重視人的積極性。有效的激勵(lì)能最大程

6、度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的革新精神與創(chuàng)造性.提高員t的努力程度，由此可以提高員工的工作效率，使企業(yè)取得更好的業(yè)績(jī)。(四)激勵(lì)能夠提高員工的素質(zhì)企業(yè)可以采取措施進(jìn)行員工激勵(lì)，對(duì)于不思進(jìn)取的員t給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)，對(duì)于堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的員工給予表揚(yáng)，并從待遇、福利、晉升等方面進(jìn)行區(qū)別。通過這些舉措，能IIIt酬夠促進(jìn)員工提高自身的知識(shí)紊養(yǎng).并有助于形成良仔的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，提高自身的業(yè)務(wù)能力。二、中國(guó)電信人力資源管理在激勵(lì)機(jī)制方面存在的問題目前

7、，中國(guó)電信的各級(jí)企業(yè)都實(shí)施了一系列激勵(lì)機(jī)制.包括當(dāng)|人、用人和留人的各個(gè)環(huán)節(jié)。但是.在具體實(shí)施過程中.很多企業(yè)內(nèi)容肉實(shí)施統(tǒng)一的激勵(lì)約束制度，實(shí)施過程中缺乏彈性或者主要以物質(zhì)撤勵(lì)作為激勵(lì)手段，忽略了員t需求的多樣性。當(dāng)前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，人們的需求無法完全依靠單調(diào)的激勵(lì)手段來實(shí)現(xiàn)，人力資源管理在激勵(lì)機(jī)制方而而臨著以下問題。(一)管理者對(duì)激勵(lì)機(jī)制的重視不夠公司的管理者關(guān)心的重點(diǎn)會(huì)山硯偏~于企業(yè)的盈利問題。當(dāng)然，這是一個(gè)企業(yè)的核心問題，但是

8、，是誰創(chuàng)造了效益是i住在惟動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底還是人，是入才。許多管理者舍本逐末，只看重最后的結(jié)果，而忽略了其中的過艘，如何I提升員工““[1乍效率，如何j留住人才、發(fā)師人才，也就是激勵(lì)員工不斷上進(jìn)的過程。因此企業(yè)擁有合理的激勵(lì)機(jī)制，是激發(fā)員E工作激情，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力.提升公司源動(dòng)力的基礎(chǔ)也是重點(diǎn)所在價(jià)(二)激勵(lì)措施的單一、無差別化.缺乏有效的個(gè)體激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)方式有i午多種，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只屬于激勵(lì)機(jī)制中的一種，也是管理者常用的激勵(lì)手段之一。管

9、理者通常針對(duì)在Z作某些階段有突出貢獻(xiàn)或是在年終時(shí)對(duì)各部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的方式成為管理者普遍采用的手段，這種方式簡(jiǎn)單實(shí)用.也受員丁，的歡迎。但是，單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也存在一定的缺陷。根據(jù)馬斯洛需求l￥11馬斯渴雷~.~~t理論的研究表隅，員工在工作中的囂求到]激勛需求是根據(jù)其努力程度和公詞耐不斯升華指變住的。，所以必窺工作賺錢，養(yǎng)活自己及家人。接下來，他們希望企業(yè)有一個(gè)安全穩(wěn)定的氛囂，能讓他們踏實(shí)的繼繽工作下去。這是員工初級(jí)階段

10、的需也就是說在這個(gè)階段可以用普遍的物質(zhì)獎(jiǎng)脅，的雨時(shí)，他引不賠努力工作希盟在公司找到一種歸屬感租尊囊，這是員工中級(jí)黯段的需求，也就是說在此盼段的員工通過努力之后希望得到的是管理者、企業(yè)k下員工的尊敬及表揚(yáng)，這是心理層次的激勵(lì)需求，物質(zhì)獎(jiǎng)脅所商量達(dá)到的。累了卒富的憑員工需要一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們希望自己的能力得以體現(xiàn)，希望進(jìn)入公司更高層將自己的患想與理輝運(yùn)爵王G企業(yè)的發(fā)展之中，這也就是最高階段的員工需求。在此，很多情況下個(gè)管理者無法正確做

11、白判腑，工會(huì)選擇離開企業(yè)，這也就是為什么企業(yè)人才流失嚴(yán)重的關(guān)鍵所在?！慈导?lì)機(jī)制缺乏明確偽管理制度許多電信分公罵雖然有輯確的管理f罵他們對(duì)激勵(lì)機(jī)制j的管理與解釋，，從而根據(jù)管理者下達(dá)的命令進(jìn)行培當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勛。當(dāng)然此類型獎(jiǎng)黯一般也沒有獎(jiǎng)騰標(biāo)準(zhǔn)，普遍也采散獎(jiǎng)金或其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主。雖然，這樣獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式相對(duì)靈活，但如果沒有制度對(duì)其選黯的商容、林準(zhǔn)以及獎(jiǎng)勛等級(jí)進(jìn)象。如，由于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不鍵金，者對(duì)某位員工的.Il立輯表珉做出了有偏的抖醋，但在實(shí)際

12、工作中此類員工并沒有做出最優(yōu)秀最突出的貢獻(xiàn)，只是參與了部分工作，但因?yàn)楣芾碚咂畹呐袛鄬?dǎo)致最重冬不公平的的激勘數(shù)巢，長(zhǎng)此以往，容易導(dǎo)敵企業(yè)內(nèi)部韻不團(tuán)結(jié)，久而久之員工的積極性將會(huì)受到極大的影響o草草)績(jī)效考核過程中缺乏溝通，缺少快速的反饋渠道偶爾有分公司往往只重視命令的傳達(dá)，而忽略了反攘的過程?？?jī)效考核是激勵(lì)移L割的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但i商時(shí)也是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的最終結(jié)果所獲得的獎(jiǎng)黯多少，，報(bào)多企業(yè)往往想略了其中的反饋性原則。部分企業(yè)主管人

13、員沒有良好攜溝通技巧，而且對(duì)考核缺乏持續(xù)性，不能正確對(duì)待每個(gè)員工所反映的問題，使梅反饋質(zhì)量難以保證，考核迪常是自上業(yè)內(nèi)部一是向上反映問髓的通i摸不暢通，那么結(jié)效考核中所發(fā)現(xiàn)的問題就不能及時(shí)得到解決，績(jī)數(shù)考攝的最終宙的也就無法達(dá)到，使得結(jié)效考核不能正常激勵(lì)員工，反出弄到約公司內(nèi)部凝重較力的形成。三、針立營(yíng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)提出幾點(diǎn)意見及建議〈一)管理者首先要意識(shí)到激勵(lì)的在要性企業(yè)管理者的行為對(duì)激勵(lì)軌制的成員女王關(guān)重要。一是管理者要做到自身

14、廉3二是管理者在該公平公正E業(yè)在拉樹立“以人為本“的管理思想，.員工所做出的成撈，并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境礙是榜樣究生窟，即企業(yè)管理者通過展示自己的職業(yè)素養(yǎng)、管理藝術(shù)、工作技巧、辦事能力等方面，樹立起下屬對(duì)自己的尊敬，由此來提高員工的提聚力。綜上所述，中，滿足，并獲得價(jià)值體現(xiàn)。此外，激勵(lì)機(jī)制也密同時(shí)應(yīng)用于管理者，~家出臺(tái)琦管理者的年薪制就是要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)家工作的積極娃，從商推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。(二〉實(shí)行差別化糧則，針對(duì)員工的個(gè)體差異進(jìn)

15、行激勵(lì)，激勵(lì)的陋的在于提高員工的工作積極性，影響激勤的黑素包掠以下方00:報(bào)酬福利、工作性質(zhì)、工作環(huán)墻、入際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展等。對(duì)于不屬企業(yè)來說，不同因素產(chǎn)生的影響也不蜀，企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的類型及特點(diǎn)體的激勵(lì)制度，陸的需求:從文化思決來看，擁有較高學(xué)歷的人往往更如注意自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，主要表現(xiàn)為精神層在苦的要求，選為他們稽較子學(xué)歷較低的員工，在CHI樹A以JLLECTIVEECONOMY基本需求得登過保障的慕礎(chǔ)上會(huì)更如造求精掉層次

16、的滿足性另iJ方面，男性一般要加注重企業(yè)和自，一般來淺，2030歲之間的作條件等各方面要求更高，囂為皚白的自主意i只桔對(duì)更強(qiáng)，這部分人群更容易跳槽，搖3145歲之部的員工如梧對(duì)比較穩(wěn)定，理為這部分人群會(huì)出為家璀等擺出因此，企業(yè)要基于企業(yè)的，這(三)制定公平的、精確的激勵(lì)幸lLifi)在激勵(lì)制度制定及執(zhí)行的過程中，企業(yè)在首先遵悟公平公正的原則，在在充分旺求員主意見之后，制定出一套為員工普遍認(rèn)可的制度，并將這項(xiàng)制皮公布子眾，為員工努力工作的

17、原動(dòng)力，從哥哥激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分發(fā)揮員工的潛能最后，在激勵(lì)制度中誣要體現(xiàn)科學(xué)性，盡可能地?fù)u化工作，企業(yè)必組系統(tǒng)地搜集、分析與激勵(lì)有關(guān)的信怠，加強(qiáng)反饋通道的管理，，根據(jù)(草草〉借鑒學(xué)習(xí)優(yōu)秀的激勵(lì)制度企業(yè)在制定激勵(lì)制度時(shí)，還要研究、借鑒國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)、西方及其他一些墨家的激勵(lì)方潔，t寵搖學(xué)習(xí)我囂古人的管王室思主壁，因地制宜地制定適合本企業(yè)情況，有著本企業(yè)特色的激勵(lì)捕施。企業(yè)的每…位員工就像…塊塊規(guī)格不得的磚塊，即使每塊磚即使規(guī)格不同，但

18、只要在接輯處離合理的帖結(jié)招來填補(bǔ)，就能蓋出撒在的建筑。企業(yè)的員工就是建筑的基礎(chǔ)磚塊，而有效的激勘機(jī)制費(fèi)是使磚塊緊密聯(lián)的帖合劑，…個(gè)企業(yè)擁有…套健全完備的激勵(lì)軌制，就跟示著它向成功參考文獻(xiàn):[11朱曉妹.創(chuàng)新愛人才激勵(lì)機(jī)制研究一一一基于心里契約的視角[M].北京:中r!l經(jīng)濟(jì)出成社，2013.[2]二五云診，丟穎.科技企業(yè)約創(chuàng)新激勵(lì)和td的研究[M].北京:中吉普社會(huì)科學(xué)出版社，2008.[3]孫Ifli意.員工激勵(lì)方法實(shí)例會(huì)索[M].化