供應(yīng)鏈管理信息化

1、信息技術(shù)與信息化信息化論壇2008年第6期11供應(yīng)鏈管理信息化黃永波3HUANGYongbo3浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司濟(jì)南250013所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。即由物料獲取、物料加工并將成品送到用戶手中這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門(mén)組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和顧客所構(gòu)成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)

2、化的各種活動(dòng)和過(guò)程其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品(RightProduct)能夠在正確的時(shí)間(RightTime)、按正確的數(shù)量(RightQuantity)、正確的質(zhì)量(RightQuality)和正確的狀態(tài)(RightStatus)送到正確的地點(diǎn)(RightPlace)———即“6R”并使總成本最小。1目前企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題目前企業(yè)面臨著市場(chǎng)需求變化快、產(chǎn)品更新?lián)Q代快、產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重挑戰(zhàn)其傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)面臨著巨大挑戰(zhàn)企業(yè)創(chuàng)新能

3、力、管理能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力都有待進(jìn)一步提高。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的要做到適者生存必須適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展做出相應(yīng)的變通傳統(tǒng)的手工管理模式隨著時(shí)代的發(fā)展越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)管理的需要筆者擬對(duì)此作一簡(jiǎn)單剖析。1.1采購(gòu)信息不能共享由于組織之間信息私有化、未經(jīng)集成采購(gòu)信息沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的共享包括采購(gòu)方與供應(yīng)方之間、企業(yè)采購(gòu)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)之間以及管理者與實(shí)施者之間。1.2采購(gòu)訂單跟蹤困難隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大采購(gòu)訂單無(wú)法全面跟蹤想清楚了解每一筆采購(gòu)訂單的入庫(kù)數(shù)量

4、及金額、開(kāi)票數(shù)量及金額、付款數(shù)量及金額難度很大。1.3不能確定確切的庫(kù)存數(shù)量企業(yè)庫(kù)存會(huì)占用企業(yè)相當(dāng)大的一部分資金但是由于缺乏科學(xué)有效的計(jì)算方式不能確切知道庫(kù)存的存儲(chǔ)數(shù)量特別對(duì)于一些銷(xiāo)售公司可能有的分公司貨物脫銷(xiāo)有的分公司貨物積壓無(wú)法進(jìn)行有效的管理和分配。1.4車(chē)間限額領(lǐng)料困難車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中如果控制不嚴(yán)往往會(huì)出現(xiàn)物料多領(lǐng)的現(xiàn)象或者是車(chē)間可以隨意的去配件倉(cāng)庫(kù)將壞件調(diào)換這就導(dǎo)致車(chē)間沒(méi)有一個(gè)很好的限額領(lǐng)料意識(shí)對(duì)生產(chǎn)原料及工廢控制不嚴(yán)不僅有礙生產(chǎn)

5、率的提高而且造成企業(yè)生產(chǎn)成本的增加。1.5銷(xiāo)售訂單跟蹤困難無(wú)法將銷(xiāo)售訂單的執(zhí)行情況準(zhǔn)確的告知客戶尤其是在銷(xiāo)售旺季時(shí)企業(yè)始終處于被動(dòng)催貨的不利地位如果能將訂單的實(shí)際執(zhí)行情況準(zhǔn)確并主動(dòng)的反映給客戶客戶滿意度將大大提高有效規(guī)避客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。2供應(yīng)鏈管理信息化的意義真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。這句話高度概括了供應(yīng)鏈的重要性。在很多行業(yè)中制造成本的降低幾乎走到了極限銷(xiāo)售額的增加也難有大的突破對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和細(xì)

6、化最有可能成為企業(yè)的另外一個(gè)利潤(rùn)源。供應(yīng)鏈管理能減少?gòu)脑牧瞎?yīng)到銷(xiāo)售點(diǎn)的物流流通時(shí)間供應(yīng)鏈管理可減少社會(huì)庫(kù)存降低成本供應(yīng)鏈管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)組織簡(jiǎn)化提高管理效率供應(yīng)鏈可以從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息化作為一種管理思想是企業(yè)提升管理的有效途徑也是企業(yè)發(fā)展的必由之路作為企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)信息化能夠使企業(yè)管理觸角更細(xì)更深!供應(yīng)鏈管理信息化會(huì)幫助企業(yè)建立高效、一體化的供應(yīng)鏈體系就如同在企業(yè)與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和客戶之間建

7、立了一條暢通的高速公路一樣。企業(yè)可以依據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀量體裁衣把有限的預(yù)算投入到核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶滿意度的提升確保了自身在企業(yè)間供應(yīng)鏈中的重要地位。供應(yīng)鏈管理是國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)必須解決的問(wèn)題而供應(yīng)鏈信息化不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享降低庫(kù)存降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本還能顯著提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益現(xiàn)已成為成長(zhǎng)型企業(yè)的必然選擇。3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)模型和優(yōu)勢(shì)不同的行業(yè)甚至同一行業(yè)的不同企業(yè)在供應(yīng)鏈管理模式上都存在一定的差異但是又存在固有的

8、規(guī)律性。在供應(yīng)鏈信息化建設(shè)中企業(yè)都應(yīng)將供應(yīng)鏈管理信息化看成一個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)程并逐步建立整體的信息體系保證各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息暢通最終成就敏捷、高效與靈活的IT架構(gòu)。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是支持供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)在實(shí)際中的重要應(yīng)用。涉及的具體功能包括:訂單處理、原材料存儲(chǔ)、生產(chǎn)計(jì)劃安排、庫(kù)存設(shè)計(jì)、貨物運(yùn)輸和售后服務(wù)等。供應(yīng)鏈管理軟件的主要模塊有以下幾個(gè):采購(gòu)管理模塊庫(kù)存管理模塊銷(xiāo)售管理模塊發(fā)運(yùn)管理模塊等。圖1供應(yīng)鏈管理模型信息化論壇信息技

9、術(shù)與信息化122008年第6期3.1采購(gòu)管理模塊圖2采購(gòu)管理采購(gòu)管理幫助企業(yè)采購(gòu)部門(mén)控制并完成采購(gòu)物料從需求計(jì)劃———采購(gòu)計(jì)劃———比質(zhì)比價(jià)———訂單下達(dá)———到貨接受———檢驗(yàn)入庫(kù)———采購(gòu)發(fā)票———采購(gòu)付款的全部采購(gòu)過(guò)程?？梢杂行У谋O(jiān)控采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行采購(gòu)價(jià)格的比較以及供應(yīng)商交貨履約的情況從而幫助采購(gòu)部門(mén)選擇最佳的供應(yīng)商和訂貨策略提高采購(gòu)質(zhì)量和工作效率降低采購(gòu)成本。供應(yīng)商管理:對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類劃分及按地區(qū)管理通過(guò)供應(yīng)商資信限額管理來(lái)維

10、護(hù)與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系供應(yīng)商信譽(yù)記錄幫助企業(yè)建立合理的科學(xué)的評(píng)價(jià)體系訂貨貨物追蹤使企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)更加清晰可控。對(duì)供應(yīng)商的供貨比例的控制更加合理的處理了供應(yīng)商之間的關(guān)系。采購(gòu)訂單管理:采購(gòu)訂單是企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)的依據(jù)使用采購(gòu)管理模塊可以對(duì)采購(gòu)訂單的管理深入而細(xì)致保證了采購(gòu)業(yè)務(wù)的嚴(yán)肅與嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)訂單整個(gè)過(guò)程進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行修正訂單管理的總的目的就是要保證生產(chǎn)和銷(xiāo)售。3.2庫(kù)存管理模塊圖3庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)物料的管理加速物資的周轉(zhuǎn)與監(jiān)

11、控加強(qiáng)對(duì)物料資金的管理旨在降低庫(kù)存資金的占用。對(duì)物料的出庫(kù)、入庫(kù)、移庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)進(jìn)行分類管理和控制從類別、貨位、批次等不同角度來(lái)管理庫(kù)存物料的數(shù)量、庫(kù)存成本和資金占用情況?？梢詭椭髽I(yè)搭建科學(xué)的編碼結(jié)構(gòu)設(shè)置科學(xué)的庫(kù)存管理流程。庫(kù)存分析:可以提供多種報(bào)表對(duì)庫(kù)存余額、收發(fā)存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)有效的控制庫(kù)存合理安排庫(kù)存使得企業(yè)庫(kù)存量達(dá)到最優(yōu)合理利用企業(yè)資金。貨位、批號(hào)管理:可以對(duì)倉(cāng)庫(kù)建立多個(gè)貨位建立立體倉(cāng)庫(kù)增強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的透視力。對(duì)物料進(jìn)行批號(hào)管理不僅

12、可以依據(jù)批號(hào)進(jìn)行出入庫(kù)還可以結(jié)合銷(xiāo)售追蹤物料的發(fā)貨信息防止串貨的發(fā)生。3.3銷(xiāo)售管理模塊根據(jù)計(jì)劃———訂單———發(fā)貨———開(kāi)票———收款———財(cái)務(wù)報(bào)賬環(huán)環(huán)相扣分層管理保持銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的完整性。幫助企業(yè)的銷(xiāo)售人員完成客戶檔案管理銷(xiāo)售產(chǎn)品管理產(chǎn)品報(bào)價(jià)及折扣管理銷(xiāo)售計(jì)劃管理銷(xiāo)售訂單管理客戶信用額檢查銷(xiāo)售發(fā)貨處理等一系列銷(xiāo)售管理事務(wù)。幫助企業(yè)不斷提高客戶的滿意度實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售環(huán)境的科學(xué)管理。圖4銷(xiāo)售管理對(duì)業(yè)務(wù)跟蹤:對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售回

13、款等業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。對(duì)銷(xiāo)售批次進(jìn)行跟蹤保證產(chǎn)品的可追逆性這樣當(dāng)出現(xiàn)批量不合格或其他問(wèn)題時(shí)可以迅速召回將企業(yè)損失降到最小。資信管理:提供對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員、客戶資信限額的管理。通過(guò)資信控制業(yè)務(wù)員的欠款可以查詢每個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收欠款情況從而加強(qiáng)了企業(yè)欠款管理。通過(guò)客戶檔案及客戶資信信息建立良好的客戶關(guān)系并且有效的防止壞賬的發(fā)生。3.4發(fā)運(yùn)管理模塊圖5發(fā)運(yùn)管理幫助企業(yè)的人員完成前期備貨請(qǐng)車(chē)發(fā)運(yùn)及回執(zhí)結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)分析等一系列管理事務(wù)

14、實(shí)現(xiàn)對(duì)承運(yùn)人、運(yùn)輸車(chē)輛登記的管理。利用發(fā)運(yùn)數(shù)據(jù)的分析可以極大的降低企業(yè)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的成本使得企業(yè)在信譽(yù)方面得到很好的保證并可以及時(shí)掌握客戶資源的開(kāi)發(fā)狀況?？v觀21世紀(jì)全球企業(yè)界的發(fā)展變化可以看出企業(yè)界所面臨的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了企業(yè)與企業(yè)、產(chǎn)品與產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)取而代之的是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理涉及許多環(huán)節(jié)需要環(huán)環(huán)緊扣并確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。一個(gè)環(huán)節(jié)的拖沓往往會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)通過(guò)各種手段實(shí)現(xiàn)它們之間物流、