淺析志愿服務(wù)工作信息化的若干問題

1、1關(guān)于建立志愿服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制的思考關(guān)于建立志愿服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制的思考王敏[摘要摘要]近年來，我市在建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制方面進(jìn)行了一些探索和思考，在志愿服務(wù)信息化建設(shè)上進(jìn)行了大膽的嘗試，本文從志愿服務(wù)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)層面、政策層面、技術(shù)層面、長(zhǎng)效層面等方面闡述了志愿服務(wù)信息化建設(shè)對(duì)建立志愿服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制的意義。[關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞]志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制信息化建設(shè)志愿服務(wù)是任何人自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步

2、和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。自愿從事志愿服務(wù)的人為志愿者。近年來，我市志愿者協(xié)會(huì)組織和指導(dǎo)全市志愿服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿者精神，推廣志愿服務(wù)理念，在提高市民素質(zhì)和城市文明程度、形成社會(huì)力量動(dòng)員機(jī)制和社會(huì)保障體系等方面發(fā)揮了積極作用。在建立健全志愿服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制上進(jìn)行了一些探索和思考。一.搭建平臺(tái)，解決認(rèn)識(shí)層面的問題搭建平臺(tái)，解決認(rèn)識(shí)層面的問題志愿服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)旨在通過網(wǎng)絡(luò)、媒體及通信等現(xiàn)代信息技術(shù)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)信息在志愿服務(wù)管理

3、層面和操作層面之間的無縫鏈接，建立健全科學(xué)化、現(xiàn)代化、效率化、人性化的志愿服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制。（一）（一）.服務(wù)與需求的溝通渠道服務(wù)與需求的溝通渠道信息化平臺(tái)為志愿服務(wù)組織與志愿者個(gè)體之間、志愿服務(wù)組織之間、志愿服務(wù)組織與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)之間以及志愿者個(gè)體之間的信息發(fā)布與獲取提供了高效、便捷的渠道。通過信息化平臺(tái)，“志愿者有機(jī)會(huì)為越來越多樣化的對(duì)象提供服務(wù)，同時(shí)對(duì)象也可以越來越多地挑選志愿組織前來服務(wù)，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量與效益的要求逐漸提高?！弊鳛?/p>

4、全市志愿服務(wù)工作的管理協(xié)調(diào)部門，團(tuán)市委志愿者工作部承擔(dān)了南京市青少年和青少年工作調(diào)研獎(jiǎng)成果3信息化平臺(tái)可以借助現(xiàn)代化、時(shí)尚化的技術(shù)手段，將志愿者的先進(jìn)事跡生動(dòng)的展現(xiàn)出來，并借此推廣、宣傳志愿精神和志愿服務(wù)理念，讓更多的人關(guān)注志愿者、支持志愿者、成為志愿者。（五）（五）.資源與資源的整合媒介資源與資源的整合媒介“授人玫瑰，手有余香”，如果我們將志愿者看成玫瑰的話，那么資源就是玫瑰生長(zhǎng)所需的養(yǎng)料、雨水和陽光。如果缺乏各種社會(huì)資源的支持，那么

5、志愿服務(wù)事業(yè)將難以承繼。志愿服務(wù)的成本可由社會(huì)資源加以分擔(dān)，社會(huì)資源的介入，讓廣大志愿者心無旁騖地開展服務(wù)活動(dòng)，這也將使得志愿服務(wù)事業(yè)不斷發(fā)揚(yáng)光大。信息化平臺(tái)為各種資源與志愿服務(wù)的整合創(chuàng)造了較好的市場(chǎng)化管理運(yùn)作環(huán)境，提供了實(shí)現(xiàn)合理嫁接的媒介。二.順應(yīng)時(shí)勢(shì)，解決政策層面問題順應(yīng)時(shí)勢(shì)，解決政策層面問題（一）（一）.理論依據(jù)理論依據(jù)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》提出，“以相互關(guān)愛、服務(wù)社會(huì)為主題，深入開展城鄉(xiāng)社會(huì)志愿服

6、務(wù)活動(dòng)，建立與政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)相銜接的社會(huì)志愿服務(wù)體系?！笔叽蠊ぷ鲌?bào)告中推進(jìn)信息化的思想貫穿全篇與之直接相關(guān)的表述共有十處之多。無論是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展加快行政管理體制改革推動(dòng)社會(huì)文化大繁榮還是民生建設(shè)、軍隊(duì)和國(guó)防建設(shè)、黨的建設(shè)處處都貫穿著信息化的思想。比如說，報(bào)告第六部分就指出：“健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)?！薄爸驹刚呓M織是公民在不計(jì)報(bào)酬、自愿奉獻(xiàn)自己的時(shí)間

7、與精力為他人服務(wù)的過程中自發(fā)組織起來的民間組織。在國(guó)外，它被歸為‘第三部門’，‘非營(yíng)利性組織’或‘非政府組織’的研究行列。在中國(guó)，則被歸為‘社會(huì)中介組織’或‘民間組織’的行列。”應(yīng)屬于“社會(huì)管理和公共服務(wù)”范疇。這為志愿服務(wù)信息化建設(shè)提供了哲學(xué)依據(jù)。（二）（二）.法律依據(jù)法律依據(jù)2005年頒布實(shí)施的《南京市志愿服務(wù)條例》為志愿服務(wù)信息化建設(shè)提供了法律依據(jù)?！稐l例》指出：“規(guī)范志愿服務(wù)活動(dòng)，保障志愿者、志愿者組織和志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，