國際管理咨詢公司在中國的經(jīng)營行為研究

1、國際管理咨詢公司在中國的經(jīng)營行為研究20世紀90年代以來，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展和國家問相互依存度的進一步深化，經(jīng)濟全球化已成為當代世界經(jīng)濟發(fā)展的最根本特征。在國際分工的新格局和經(jīng)濟全球化趨勢下，管理咨詢成為了國際分工背景下又一個競爭的領域。隨著生產和投資的國際化，跨國公司向全球擴張，全世界的跨國公司發(fā)展特別迅速，在跨國公司全球經(jīng)營和發(fā)展的過程中，為管理咨詢提供了市場，促進了管理咨詢技術、人才、業(yè)務領域的發(fā)展，而管理咨詢又促進了跨國公司的擴

2、張。國際管理咨詢公司在中國的發(fā)展，是隨著我國對外開放和經(jīng)濟建設成就的取得而發(fā)展的，并推動了我國的改革開放和經(jīng)濟建設。同時，國外跨國咨詢公司貪婪的吞噬著日益龐大的國內咨詢市場。國際管理咨詢公司在中國的市場開拓中，進入中國的時間已有十年的歷史，他們在管理咨詢的各個領域開展全方位的業(yè)務咨詢，并且其服務對象以高端客戶為主。具體來說，就是接手項目大、合同金額高的合同。如：1997年我國食品飲料行業(yè)知名企業(yè)樂百氏(當時叫今日集團)花了1200萬元的

3、天價請麥肯錫做戰(zhàn)略咨詢；1998年下半年，實達集團300萬元高價請麥肯錫對其現(xiàn)有營銷及銷售體系以及未來發(fā)展略作咨詢。目前，國際管理咨詢公司市場份額已占到國內管理咨詢市場的80％以上。具體來說，國外管理咨詢公司在中國經(jīng)歷了三個階段：上個世紀90年代初，口張云飛胡芳國外管理咨詢公司跟隨自己的客戶登陸中國，當時國內管理咨詢市場還很小，基本上只有麥肯錫、波士頓、科爾尼這幾家在爭奪跨國公司客戶。從1995年開始，安達信、普華永道等咨詢公司開始在中

4、國實施“新派管理咨詢”——把BPR、ERP和企業(yè)信息化直接掛鉤，這與當時國內外洶涌的IT浪潮恰好合拍；同時，自己的客戶開始本地化，必須采用與國際標準相比是很低的收費標準，并且自己身邊出現(xiàn)了新的競爭者——中國本土管理咨詢公司。進入2002年，國外咨詢公司的前20強已經(jīng)有多一半落戶中國，已經(jīng)進入中國的企業(yè)更是自豪地宣稱：本土客戶項目數(shù)已經(jīng)占到了總數(shù)的50％甚至70％，營業(yè)額持續(xù)高速增長?？鐕芾碜稍児具M入中國，首先服務的就是進入中國開展業(yè)

5、務的跨國公司，隨著我國改革開放的擴大，越來越多的跨國公司進入中國，其在中國的發(fā)展不可避免的遇到了各種各樣的問題，這就為管理咨詢公司的業(yè)務開展提供了廣闊的市場。因此，在中國為國外客戶服務是跨國管理咨詢開展業(yè)務的首要任務。也是最初它們的首要目標市場。隨著國內企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是國際化經(jīng)營的內在要求，使得它們?yōu)榭鐕芾碜稍児咎峁┝擞忠皇袌?。國際管理咨詢公司憑借其在長期發(fā)展過程中積累的國際化管理經(jīng)驗和案例，以及行業(yè)數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，為國內企業(yè)開拓

6、國際市場，實施國際化戰(zhàn)略出謀劃策。與此同時，帶著先進的管理理念和技術，它們還為國內企業(yè)整合資源、開拓市場、制定戰(zhàn)略和管理創(chuàng)新提供支持。比如，為國內企業(yè)做各類的咨詢等。這是國際管理咨詢國內客戶市場的另一主要市場。有的國際管理咨詢公司，把我國市場作為全球市場的一部分來看，為國際企業(yè)全球化業(yè)務的開展服務。比如，他們在中國發(fā)展和服務新的國際客戶。隨著中國經(jīng)濟體的壯大，以及巨大的發(fā)展空間的展現(xiàn)，越來越多的國外公司搶灘中國，中國成為了他們角逐世界市

7、場的一個重要的舞臺。在這個市場上，它們可以找到在自己國家找不到或者無法接觸的客戶，這既可以為中國客戶開展業(yè)務服務，也可以為開拓其他國家和地區(qū)的市場服務。國際管理咨詢公司進入中國時間雖然不長，僅有十多年的時間，但是其市場優(yōu)勢卻必須重視，并作詳細研究，綜合來看，其在國內開展業(yè)務的優(yōu)勢有以下幾個方面：1有近百年的發(fā)展歷史，尤其是積累的品牌和信譽優(yōu)勢。優(yōu)秀的企業(yè)不會去找一個沒有知名度或者信譽較差的咨詢公司來為自己服務，相反，很希望通過跨國管理咨

8、詢公司來提升優(yōu)化自己的形象。2長期發(fā)展中積累的先進的管理經(jīng)驗和技術儲備。管理咨詢是隨著管理理論和技術的發(fā)展而發(fā)展的。學習國外先進管理實踐和經(jīng)驗，使得國際管理咨詢公司形成了一整套的數(shù)據(jù)庫、管理方法、管理技術等核心的競爭優(yōu)勢。萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略回際管理咨詢公司在中國的經(jīng)營行為研究口張云飛胡芳20世紀90年代以來，隨著世界經(jīng)濟國外管理咨詢公司跟隨自己的存戶黯陸為國內企業(yè)黯合資摞、開拓市場、制定戰(zhàn)的發(fā)展和國家間相互依存度的進~步深中國，當時闊內管

9、理咨詢市場邊很小，基略和管理創(chuàng)新提供支持。比如，為國內企化，經(jīng)濟全球化已成為當代世界經(jīng)濟發(fā)本上只有麥肯錫、披士頓、科爾尼這幾家業(yè)做各類的瞥詢等。這是國際管理咨詢展的最根本特征。在國際分工的新格局在爭奪跨國公司客戶。從1995年開始，安國內容戶市場的另一主要市場。和經(jīng)濟金球化趨勢下，管理咨詢成為了達倍、普華永迪等咨詢公司開始在中罔有的罔際管理臀詢公司，把我國市罔際分工背景下義…個競爭的領域。隨實施“新派管理咨詢“一一把BPR、ERP場作為

10、全球市場的一部分來看，為國際著生產和投資的國際化，跨圃公司向全和企業(yè)信息化直接掛鉤，這與當時國內企業(yè)全球化業(yè)務的開展服務。比如，他們球擴張，全世界的跨國公司發(fā)展特別J外洶桶的IT浪潮恰好合拍:同時，自己的在中國發(fā)展和服務新的國際客戶。隨著速，在跨罔公司全球娃背和發(fā)展的過程客戶開始本地化，必須采用與國際標準中閣經(jīng)濟體的壯大，以及巨大的發(fā)展空中，為管理咨詢提供了市場，促進了管理相比是很低的收費標準，并且自巳身邊間的展現(xiàn)，越來越多的國外公司揄

11、灘中咨詢技術、人才、業(yè)務領域的發(fā)展，而管出現(xiàn)了新的競爭者一一中闊本土管理咨國，中闊成為了他們角逝世界市場的…理咨詢又起進了跨國公司的擴張。詢公司。進入2∞2年，因外咨詢公司的前個重要的舞臺。在這個市場上，它們可以國際管理咨詢公司在中國的發(fā)展20強已經(jīng)有多一半需戶中國，已經(jīng)進入找到在自己國家找不到或者無法接觸的是隨著我國對外開放和經(jīng)濟建設成就的中國的企業(yè)更是自豪地宣稱t本二七客戶客戶，這既可以為中國窯戶開脫業(yè)務服取得而發(fā)騰的，并推動了我國

12、的改革開項目數(shù)已經(jīng)占到了總數(shù)的50%甚烹70%，務，也可以為開拓其他罔家和地區(qū)的市放和經(jīng)濟建設。問時，因外跨罔咨詢公司營業(yè)額持續(xù)高速增長。場服務。貪婪的在咽著日益龐大的國內咨詢市跨國管理咨詢公司進入中國，首先因際管理咨詢公司進入中國時間雖場。服務的就是進入中國開展業(yè)務的跨國公然不長，僅有十多年的時間，但是其市場國際管理咨詢公司在中闊的市場開司，隨著我國改革開放的擴大，越米越茄優(yōu)勢卻必規(guī)章視，并作詳細研究，綜合來拓中，進入中國的時間已有十

13、年的歷史，的跨國公司進入中罔，其在中闊的發(fā)鬧著，其在即內開展業(yè)務的優(yōu)勢有以下兒他們在管理咨詢的各個領域開展全方位不可避免的遇到了各種各樣的問題，這個方面:的業(yè)務臀詢，并且其服務對象以商端容就為管理咨詢公司的業(yè)務開展提供了廣1.有近百年的發(fā)展歷史，尤其是積累戶為主.具體來說，就是接手項目大、合闊的市場。因此，在中罔為罔外客戶服務的JL牌和信譽優(yōu)勢。優(yōu)秀的企業(yè)不會去向金額商的合同。如:1997年我國食品飲是跨闊管現(xiàn)咨詢開展業(yè)務的首要任務。找

14、…個投有知名度或者信譽較皇宮的咨詢料行業(yè)知名企業(yè)樂百氏(當時叫今日集也是最初它們的首要目標市場。公司來為自日服務，相反，很希望通過跨團)花了12∞萬元的天價請麥宵錫做戰(zhàn)隨著國內企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是固管理咨詢公司來提升優(yōu)化自己的形略咨詢1998年下半年，實達集團3∞萬國際化經(jīng)營的內在要求，使得它們?yōu)榭缦?。元高價請麥肯惕對其現(xiàn)有營銷及銷售體國管理咨詢公司提供了又一市場。國際2.長期發(fā)展中積累的先進的管潑經(jīng)系以及未來發(fā)脫略作咨詢。目前，國際

15、管管理咨詢公司憑借其在快期發(fā)脫過程中驗和技術儲備。管理咨詢是隨著管理理理咨詢公司市場份額已占到國內管理咨積累的闊際化管理經(jīng)驗和案例，以及行論和技術的發(fā)展而發(fā)燒的。學習罔外先詢市場的80%以上。業(yè)數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，為國內企業(yè)開拓國際市進管理實踐和經(jīng)驗，使得國際管理咨詢具體來說，國外管理咨詢公司在中場，實施國際化戰(zhàn)略出謀劃策。與此同公司形成了一摸套的數(shù)據(jù)庫、管理方法、國經(jīng)歷了三個階段:上個世紀90年代初，時，帶著先進的管理現(xiàn)念和技術，它們還管理技

16、術等核心的競爭優(yōu)勢。25為了引導企業(yè)核心競爭力的提升和培育，越來越多的學者已開始研究企業(yè)核心競爭力的綜合評價問題。雖然評價的方法很多，但在以往的研究中很少涉及企業(yè)的潛在核心競爭力。本文認為，企業(yè)的潛在核心競爭力是指一個企業(yè)在未來某一時期是否能持續(xù)擁有核心競爭力以及核心競爭力的大小。準確評價企業(yè)潛在核心競爭力，不僅有助于企業(yè)明確自身未來的發(fā)展?jié)摿?，而且有助于不斷更新和培育核心競爭力，從而保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。一、企業(yè)潛在核心競爭力的影響因素普

17、拉哈拉德與哈默把核心競爭力定義為“在一個組織內部經(jīng)過整合了知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調多種生產技能和整合不同技術知識和技能”。也可表述為企業(yè)長期的經(jīng)營實踐中所積累起來，蘊涵于企業(yè)內質中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。企業(yè)核心競爭力具有主導性、難以模仿性、輻射性和價值性等基本特征。從企業(yè)核心競爭力的內涵及特征來看，只有在企業(yè)的領導者和全體員工都參與，不斷學習，對企業(yè)的制

18、度、技術、管理、文化不斷創(chuàng)新的條件下，才能不斷發(fā)展和培育企業(yè)的核心競爭力。由此，我們認為判斷一個企業(yè)是否擁有潛在核心競爭力，應從企業(yè)文化力、企業(yè)學習力和企業(yè)創(chuàng)新力三個方面去考察。1、企業(yè)文化力。這是企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)凝聚力、企業(yè)家素質和企業(yè)形象有機結合形成的整體。其中，企業(yè)核心價值觀是核心，影響著其它要素的形成。企業(yè)文化力為企業(yè)的自主性學習，不斷創(chuàng)新提供精神動力，從而為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展提供源源不斷的精神動力。2、企業(yè)學習

19、力。這是學習態(tài)度、學習機制和學習成果的有機整體。其中，積極的學習態(tài)度是學習力形成的前提，有效的學習機制則是學習力形成的重要保障，而學習成果是學習力成果的一種體現(xiàn)。企業(yè)學習為企業(yè)文化力的提升和創(chuàng)新力的創(chuàng)造提供知識儲備，從而最終成為企業(yè)核心競爭力發(fā)展的知識源泉。3、企業(yè)創(chuàng)新力。這是企業(yè)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新機制和創(chuàng)新能力的綜合體現(xiàn)。其中，創(chuàng)新精神是核心，創(chuàng)新機制是保障，而創(chuàng)新能力則是創(chuàng)新力大小的外在表現(xiàn)。企業(yè)創(chuàng)新力使企業(yè)通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術

20、創(chuàng)新，提升企業(yè)能力并形成核心專長和核心優(yōu)勢，最終表現(xiàn)為企業(yè)的核心競爭力。二、企業(yè)潛在核，厶競爭力指標體系3一流的人才是國際管理咨詢企業(yè)的另一優(yōu)勢。未來的競爭是人才的競爭，掌握了先進的管理理念，擁有了豐富的咨詢經(jīng)驗，具備了全球視角的國際管理咨詢顧問能力，是國際管理咨詢公司的巨大財富。4具有雄厚的資金財力。雄厚的資本實力和先進的資本運作模式，使得國際管理咨詢公司擁有了強大的金融支持，可以從容的開拓國際市場、開展社會公關和塑造品牌形象，使得他

21、們可以持續(xù)不斷地開展全球研究和開發(fā)，從而保持持續(xù)的技術和資源優(yōu)勢。5與國際跨國公司有良好的業(yè)務關系。在長期的經(jīng)營過程中，國際管理咨詢公司基本都有自己長期穩(wěn)固的客戶群體，并與其保持著持續(xù)的業(yè)務合作。國際管理咨詢公司在中國的發(fā)展，對我國經(jīng)濟的發(fā)展具有重要的作用，具體來說，有以下幾個主要方面：首先，為我國企業(yè)引進先進的管理理念和技術，推廣和實施現(xiàn)代企業(yè)管理制度發(fā)揮了指導作用，促進了我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程，其輻射效應和溢出效應對我國整體經(jīng)濟發(fā)

22、展也大有裨益：其次，促進了跨國公司在中國的發(fā)展，幫助更多的國際企業(yè)適應在中國的發(fā)展，吸引更多的跨國公司進駐中國，為我國市場經(jīng)濟的國際化起到了推波助瀾的作用；第三，為國內管理咨詢公司的發(fā)展提供了范例。不僅促進了國內管理咨詢公司的發(fā)展，為國內管理咨詢業(yè)的發(fā)展起到了榜樣和示范作用，并且客觀上使得國內管理咨詢企業(yè)的發(fā)展進一步規(guī)范，對我國管理咨詢業(yè)觀念的革新、人才的培養(yǎng)、市場的開發(fā)，都起到了積極作用。通過國際管理咨詢公司經(jīng)營行為的研究可以得出，其

23、經(jīng)營行為和發(fā)展本身對國內管理咨詢公司發(fā)展有著較強的現(xiàn)實借鑒意義：隨著我國整體經(jīng)濟實力的增強，越來越多的企業(yè)也要走出去，這客觀上對國內管理咨詢業(yè)的發(fā)展提出了要求，也創(chuàng)造了需求。國內企業(yè)國際化發(fā)展中，在尋找管理咨詢時，國內管理咨詢企業(yè)有著先天的人文優(yōu)勢，但最為主要的還是國內管理咨詢業(yè)要學習和借鑒國際管理咨詢公司的成功發(fā)展經(jīng)驗，從他們的人才、數(shù)據(jù)庫、咨詢理念和技術、經(jīng)營模式、企業(yè)形象、企業(yè)文化、資本運作等各方面入手，對自身的發(fā)展做出診斷和修正

24、，加快步伐拉進與國際先進管理咨詢公司的差距。同時，國內管理咨詢公司應充分利用本土化優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，積極運用國內和國際兩個資源，開拓國內和國際兩個市場，實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，走出一條從小到大、從弱到強的發(fā)展道路來。(作者單位：西安交通大學經(jīng)濟與金融學院)口長沙辛玲企業(yè)潛在核心競爭力的綜合評價萬方數(shù)據(jù)b經(jīng)營戰(zhàn)略d為了引導企業(yè)核心競爭力的提升和培育，越來越多的學者已丹始研究企業(yè)核心競爭力的綜合評價問題.雖然評價的方法很多，倒在以往的研

25、究中很少涉及企業(yè)的潛在核心競爭力。本文認為，企業(yè)的潛在核心競爭力是指一個企業(yè)在未來某一時期是沓能持續(xù)擁有核心競爭力以及核心寬爭力的大小.準確評價企業(yè)潛在核心競爭力，不僅有助于企業(yè)明確自身未來的發(fā)展?jié)摿?，而且有助于不斷更新和培育核心競爭力，從而保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。町、企業(yè)滯在核心競爭力的影響因，挺普拉哈拉德與哈默把核心競爭力定義為“在一個組織內部組過整合了知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調多種生產技能和整合不闊技術知識和技能“。也可我域為企業(yè)長

26、期的經(jīng)營實踐中所積崽起來，蘊涵于企業(yè)內質中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。企業(yè)核心競爭力具有主導性、難以模仿性、輻射性和價值性等基本特征。從企業(yè)核心競爭力的內涵及特征來看，只有在企業(yè)的領導者和全體員工都參與，不斷學習，對企業(yè)的制度、技術、管理、文飩不斷創(chuàng)新的條件下，才能不斷發(fā)企此貓在核噸莫爭刁的綜合評價口長沙半玲展和培育企業(yè)的核心競爭力。由此，找們認為判斷…個企業(yè)是否擁

27、有潛在核心競爭力，應從企業(yè)文化力、企業(yè)學習力和企業(yè)制新力五個方面去考察。1、企業(yè)義化力。這是企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)凝聚力、企業(yè)家素質和企業(yè)形象有機結合形成的整體。其中，企業(yè)核心價值觀是核心，影響著其它要素的形成。企業(yè)文化力為企業(yè)的自主性學習，不斷創(chuàng)新提供精神動力，從而為企業(yè)核心競爭力的發(fā)展提供擁翻不斷的精神動力。2、企jk.學習力。這是學習態(tài)度、學習機制和學習成果的有機黠體。其中，積極的學習態(tài)度是學習力形成的前提，有效的學習機制

28、則是學習力形成的重要保障，而學習成果是學習力成果的一種體現(xiàn)。企業(yè)學習為企業(yè)文化力的提升和創(chuàng)新力的創(chuàng)造提供知識儲備，從而最終成為企業(yè)核心競爭力發(fā)展的知識擁泉。3、企jk.創(chuàng)新力。這是企業(yè)創(chuàng)新精神、創(chuàng)新機制和創(chuàng)新能力的綜合體現(xiàn)。其中，創(chuàng)新精神是核心，創(chuàng)新機制是保障，而創(chuàng)新能力則是創(chuàng)新力大小的外在表現(xiàn)。企業(yè)創(chuàng)新力使企業(yè)通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，提升企業(yè)能力并形成核心專長和核心優(yōu)勢，最終表現(xiàn)為企業(yè)的核心競爭力。工、企業(yè)灑在核心競爭力指標

29、體系3.盧流的人才是國際管攻咨詢企jk.的另優(yōu)勢。未來的競爭是人才的競爭，掌握了先進的管理理念，擁有了豐宵的咨詢經(jīng)驗，具備了全球視角的罔際管瑯咨詢頤問能力，是因際管理咨詢公司的巨大財富。4.具有雄厚的資金財力。雄厚的資本實力和先進的資本運作模式，使得國際管理咨詢公司擁有了強大的金融支持，可以從容的開拓國陣市場、開展社會公共和理遣品牌形象，使得他們可以持棋不斷地開展全球研究和開發(fā)，從而保持持樓的技術和資晦優(yōu)勢。5.與國際跨國公司有良好的業(yè)

30、務關系。在長期的經(jīng)營過程中，國際管理咨詢公司基本都有自己長期穩(wěn)固的窯戶群體，并與其保持著持續(xù)的業(yè)務合作?；仉H管理咨詢公詞在中國的發(fā)牒，對我閨經(jīng)濟的發(fā)雕具有重要的作用，具體來說，有以下幾個主要方面g首先，為26我闊企業(yè)引進先進的管理盟念和技術，推廣和實施現(xiàn)代企業(yè)管理制度發(fā)揮了指導作用，促進了我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程，其輻射效應和溢出效應對我國撤體經(jīng)濟發(fā)展也大有梅蔬:其次，促進了跨罔公司在中闊的發(fā)展，幫助更多的周際企業(yè)適應在中國的發(fā)展，吸引

31、更多的跨國公司進駐中國，為我國市場經(jīng)濟的國際化起到了推被助斕的作用:第二，為國內管理咨詢公司的發(fā)展提供了范例。不僅促進了罔內管理咨詢公司的發(fā)展，為國內管理咨詢業(yè)的發(fā)展起到了榜樣和示拖作用，并且客觀上使得國內管理咨詢企業(yè)的發(fā)牒進一步規(guī)范，對我自管珊咨詢)]l觀念的革新、人才的培養(yǎng)、市場的開發(fā)，都起到了積極作用。通過國際管理臀詢公司經(jīng)營行為的研究可以得出，其經(jīng)營行為和發(fā)牒本身對國內管理咨詢公司發(fā)展有著較強的現(xiàn)實借鑒意義z隨著我闊整體經(jīng)濟實力

32、的增強，越來越多的企業(yè)也要走出去，這客觀上對國內管理咨詢業(yè)的發(fā)展提出了要求，也創(chuàng)造了需求。國內企業(yè)國際化發(fā)展中，在尋找管理咨詢時，國內管理咨詢企業(yè)有著先天的人文優(yōu)勢，但最為主要的還是國內管理咨詢業(yè)要學習和借鑒國際管理咨詢公司的成功發(fā)展經(jīng)驗，從他們的人才、數(shù)據(jù)庫、咨詢理念和技術、經(jīng)營模式、企業(yè)形象、企業(yè)文化、資本i運作等各方商入手，對自身的發(fā)展做出診斷和修正，加快步伐拉進與罔際先進管理咨詢公司的整距.同時，國內管理咨詢公司股充分利用本土化