惠悅國(guó)際咨詢公司——中國(guó)移動(dòng)（香港）公司人力資源管理報(bào)告

1、第一部分中國(guó)移動(dòng)（香港）職位分析、職位描述、職位評(píng)估第一部分中國(guó)移動(dòng)（香港）職位分析、職位描述、職位評(píng)估第一章職位分析第一章職位分析1.職位分析的定義1.職位分析的定義職位分析主要是指通過(guò)系統(tǒng)地收集、確定與組織目標(biāo)職位有關(guān)的信息，對(duì)目標(biāo)職位進(jìn)行研究分析，最終確定目標(biāo)職位的工作任務(wù)、職責(zé)、工作環(huán)境、任職要求以及與其他職位的關(guān)系等。與職位分析有關(guān)的信息主要包括公司的方針政策、年度工作報(bào)告、組織結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品手冊(cè)、工作報(bào)告等。2.職位分析的方法

2、和步驟2.職位分析的方法和步驟2.1明確分析的目的2.1明確分析的目的?工作的性質(zhì)：工作的目的、職責(zé)。?工作所需技能：技巧、績(jī)效衡量的因素，關(guān)系（內(nèi)部外部）、工作條件。2.2信息收集2.2信息收集信息收集方法有直接觀察、個(gè)別訪談、團(tuán)體訪談、調(diào)查問(wèn)卷、員工工作日記記錄等。其中訪談是我們獲取信息最直接、最有效地方法，此處詳細(xì)介紹其操作步驟：?訪談準(zhǔn)備訪談準(zhǔn)備。明確訪談目標(biāo)→事先獲得有關(guān)資料→時(shí)間約定→安排一不受干擾之處→讓訪談?wù)邷?zhǔn)備相關(guān)材料

3、→準(zhǔn)備訪談清單。?訪談開(kāi)頭訪談開(kāi)頭。采用較友好的方式→解釋訪談的目的→營(yíng)造一個(gè)較為寬松的環(huán)境→從訪談?wù)咧蝎@得對(duì)該工作的總體認(rèn)識(shí)→對(duì)訪談情況綜合分析，去除偏見(jiàn)。?獲得應(yīng)答獲得應(yīng)答。職位分析訪談是一種事實(shí)挖掘的訪談。切忌獲得似是而非的觀點(diǎn)或偏見(jiàn)。因此在具體訪談中，要引導(dǎo)整個(gè)訪談過(guò)程，當(dāng)訪談跑題時(shí)，要及時(shí)把對(duì)方帶回主題。為提高訪談質(zhì)量，談話時(shí)要讓對(duì)方有時(shí)間思考。具體談話時(shí)，可采取不同的提問(wèn)方式，如開(kāi)放式提問(wèn)，如誰(shuí)，怎么樣，為什么？給你該工作的

4、初步概念；直接式提問(wèn)，如你所負(fù)責(zé)工作的目的是什么？你向誰(shuí)匯中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司人力資源系統(tǒng)提升項(xiàng)目第二章職位描述第二章職位描述1.職位描述的定義1.職位描述的定義職位描述是用書(shū)面語(yǔ)表述目標(biāo)職位的工作目的、職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，是從工作職責(zé)中提煉出來(lái)的反映工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是通常意義上的工作職責(zé)的全部，它須經(jīng)工作持有人與主管經(jīng)理討論并同意。如果工作發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)，要對(duì)過(guò)去的職位描述進(jìn)行重新檢查，看是否仍然符合新的要求

5、。2.職位描述的內(nèi)容2.職位描述的內(nèi)容職位描述通常包括以下主要內(nèi)容：1）職位名稱職位名稱：提供公司批準(zhǔn)的職務(wù)名稱。2）督導(dǎo)關(guān)系督導(dǎo)關(guān)系：在職人直接督導(dǎo)的職位，匯報(bào)途徑，下屬的職位。3）組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖：表明在職人，他的直接下屬，上司及向其上司匯報(bào)的其他同事。4）目的陳述目的陳述：簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說(shuō)明該工作存在的意義及其對(duì)整個(gè)組織成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)，注意不要將怎樣完成結(jié)果的過(guò)程寫(xiě)入目的陳述。如該工作實(shí)現(xiàn)了組織的哪些目的？這一工作對(duì)組織具有什么

6、特殊貢獻(xiàn)？如果沒(méi)有這一工作，會(huì)出現(xiàn)什么樣的損失？?撰寫(xiě)目的陳述時(shí)通常始于一個(gè)動(dòng)詞，以此動(dòng)詞繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，要到達(dá)什么目的，但是，請(qǐng)注意，職位目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程?舉例：行政總裁的職位目的為指導(dǎo)及管理公司的營(yíng)運(yùn)，以達(dá)到符合董事會(huì)的計(jì)劃和方針的發(fā)展?fàn)I運(yùn)；銷售代表的職位目的完成特定產(chǎn)品和服務(wù)在特定區(qū)域的銷售目標(biāo)，并且不超過(guò)所規(guī)定的折扣范圍5）職責(zé)說(shuō)明職責(zé)說(shuō)明：說(shuō)明這一工作所要求的最終結(jié)果，為達(dá)到工作的目的，工作主