培育知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

1、培育知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)!于衛(wèi)東王小志摘要：文章總結(jié)了知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的特點(diǎn)，并探討了如何建立知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)中圖分類號(hào)：!“#$文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：%文章編號(hào)：&$$’(’)&’（“$$）$(&#($&“&世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)擔(dān)起了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重任，知識(shí)不但是生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，而且還是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。麥肯錫公

2、司調(diào)查了歐洲、日本和美國(guó)的’$家企業(yè)，通過(guò)比較在知識(shí)管理方面成功和不太成功的企業(yè)實(shí)踐，結(jié)果顯示：成功企業(yè)營(yíng)造了一種增強(qiáng)員工對(duì)知識(shí)的渴求、確保知識(shí)得到持續(xù)的應(yīng)用、擴(kuò)散和創(chuàng)造的企業(yè)文化———知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化，它能充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。文章即針對(duì)如何培育知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化作一些探討。一、知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的含義與特點(diǎn)所謂知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化，是指將知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源，能夠支持有效地獲取、創(chuàng)造和利用知識(shí)的企業(yè)文化。它具

3、有如下特點(diǎn)：&一種共享型企業(yè)文化。單純的知識(shí)是沒(méi)有價(jià)值的，知識(shí)只有被合理利用后才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而知識(shí)共享可以使企業(yè)的每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都站立在全公司的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上，這是知識(shí)得以充分利用的關(guān)鍵。知識(shí)型企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是建立了知識(shí)的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，并建立有鼓勵(lì)知識(shí)共享的機(jī)制，從而在技術(shù)上和機(jī)制上給知識(shí)的共享提供支撐的平臺(tái)?！捌髽I(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。國(guó)外管理專家認(rèn)為：未來(lái)最成功企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)

4、型組織，它能夠使企業(yè)各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是員工獲取知識(shí)，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路；同時(shí)學(xué)習(xí)也會(huì)促進(jìn)員工之間的相互敬佩，從而促進(jìn)員工間的知識(shí)交流與共享。因此知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)特別重視激勵(lì)員工的自主學(xué)習(xí)精神，并大力推行員工的實(shí)時(shí)培訓(xùn)來(lái)提高他們的知識(shí)水平。具有積累知識(shí)的機(jī)制。任何資本都需要原始積累，知識(shí)資本也不例外。企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴

5、的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也隨之消失；新員工加入項(xiàng)目組時(shí)，因沒(méi)有相關(guān)背景資料而很難上手；新項(xiàng)目上馬時(shí)，由于公司沒(méi)有積累過(guò)去同類項(xiàng)目的相關(guān)資料，需花費(fèi)重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。以上種種問(wèn)題的產(chǎn)生，均是由于企業(yè)缺乏積累知識(shí)的機(jī)制，才形成“財(cái)隨人走”的被動(dòng)局面。知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)特別注重知識(shí)的積累、再積累。正是知識(shí)的一點(diǎn)一滴的匯聚，才形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)價(jià)值。’員工間相互信任。信任是實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流、使用與共享的前提，有了企業(yè)內(nèi)成員之間的信任，才能在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之

6、間形成良性循環(huán)，并朝著知識(shí)交流和共享的方向螺旋式上升。使得穩(wěn)性知識(shí)和顯性知識(shí)二者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)促生，它是知識(shí)創(chuàng)新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。因此，知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)，在其內(nèi)部形成了一個(gè)相互信任的氛圍。員工間交流暢通無(wú)阻。交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作，從而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享。通過(guò)交流，可以最大限度地使知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華。這是舊知識(shí)得以發(fā)展、新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間

7、的交流暢通無(wú)阻。二、如何培育知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化&企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的關(guān)鍵因素是對(duì)新知識(shí)持一種歡迎態(tài)度，并且在一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，創(chuàng)造一種相互信任和知識(shí)共享的氛圍。只有先在整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造出歡迎新知識(shí)的氛圍，制定出一定的激勵(lì)與懲罰措施，才可能要求企業(yè)內(nèi)的員工把知識(shí)拿出來(lái)共享，才可能使個(gè)人的知識(shí)成為組織的知識(shí)，才可能讓大家在知識(shí)的共享基礎(chǔ)上利用這些知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造效益。這個(gè)氛圍的創(chuàng)造十分必要，而這個(gè)氛圍的創(chuàng)造沒(méi)有企業(yè)高

8、層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)、身體力行的推進(jìn)與參與是不可能形成的?！捌髽I(yè)要建立相應(yīng)的知識(shí)激勵(lì)機(jī)制。首先要建立知識(shí)明晰制，明確員工的知識(shí)成果，體現(xiàn)知識(shí)型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立知識(shí)績(jī)效機(jī)制，核實(shí)員工的知識(shí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值；再次，要建立知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識(shí)并將自己的知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫(kù)的員工。這里要注意的是，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)是可以在創(chuàng)造知識(shí)拉動(dòng)力方面起到很大作用的，但如果這種措施使用不當(dāng)，也可能適得其反，變成鼓勵(lì)員工囤

9、積知識(shí)的行為。例如，將年終獎(jiǎng)金只與銷售員個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)，會(huì)剌激企業(yè)內(nèi)銷售人員之間的不健康競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)面會(huì)傷害整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)。建立明確的目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向迫使員工接觸超越他們自身?yè)碛械闹R(shí)，從而形成知識(shí)拉動(dòng)力。成功企業(yè)通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向鼓勵(lì)員工尋找、共享和創(chuàng)造知識(shí)。在這樣的企業(yè)里，為了提高達(dá)到目標(biāo)的可能性，員工不會(huì)因避開(kāi)“不是本部門創(chuàng)造的”知識(shí)而浪費(fèi)資源，而會(huì)積極使用所有可以獲得的資源，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！⒖缏毮艿膱F(tuán)隊(duì)，將不同職能部門和不同組

10、織層次的人召集在一起，形成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。幾乎所有的成功企業(yè)都擁有跨職能的團(tuán)隊(duì)，不同組織層次的人員間也有著密切的交往，這為知識(shí)的共享與創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)與平臺(tái)。實(shí)行柔性化管理。知識(shí)型企業(yè)的生命在于它的創(chuàng)造力，因而企業(yè)管理的根本任務(wù)就是要調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)成員的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。從企業(yè)管理的發(fā)展歷史看，企業(yè)管理方式經(jīng)歷了三個(gè)典型階段：隨意性管理階段、制度化管理階段和柔性管理階段。在隨意性管理階段，文化在企業(yè)管理中的地位僅僅只是全體

11、員工無(wú)條件接受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意志的“文化”。制度管理階段早期的企業(yè)文化基本上是停留在企業(yè)文化表層的制度文化，但由于制度管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，企業(yè)文化的管理作用并不為企業(yè)管理者所重視。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)之中，世界經(jīng)濟(jì)一體化使得快速變化成為現(xiàn)代市場(chǎng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)的靈敏程度成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要因素。而柔性管理的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合了隨意性管理的靈活性與制度化管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但以采用科學(xué)的制度來(lái)規(guī)范人的行為；依靠

12、制度來(lái)形成法制的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。建立學(xué)習(xí)型組織，讓員工有知識(shí)可以共享。在企業(yè)內(nèi)部層次上，企業(yè)要協(xié)調(diào)好每個(gè)員工學(xué)習(xí)的全過(guò)程，包括員工在自身崗位上的知識(shí)積累、員工間的相互學(xué)習(xí)和組織的有計(jì)劃培訓(xùn)等。同時(shí)企業(yè)還必須把知識(shí)的獲取作為員工考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，明確員工的學(xué)習(xí)責(zé)任，對(duì)他們的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在組織內(nèi)營(yíng)造一種崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，當(dāng)企業(yè)與他人合作以期共贏時(shí)，要注意控制自己的學(xué)習(xí)行為，把從

13、合作中獲取知識(shí)的多少作為一項(xiàng)重要的得失標(biāo)準(zhǔn)。要改變以往單純從合作中追求利潤(rùn)的做法，從一開(kāi)始就把知識(shí)的獲取當(dāng)作和資本回報(bào)率一樣重要的戰(zhàn)略因素來(lái)考慮。在外部環(huán)境層次上，企業(yè)應(yīng)對(duì)自己所處的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時(shí)獲取有關(guān)信息。企業(yè)要了解顧客的心理、偏好，獲得有關(guān)市場(chǎng)知識(shí)。要與所在地公眾與政府建立融洽關(guān)系，了解有關(guān)的政策法規(guī)和文化背景，從而獲得對(duì)特定“““““““““““““““““““““““地區(qū)的理解。參考文獻(xiàn)：劉興國(guó)，周迎春，左靜知識(shí)

14、經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)，“$$“（&“）（作者單位：承德石油高等專科學(xué)校河北承德$#$$$）（責(zé)編：呂尚）—#&—!企業(yè)文化《經(jīng)濟(jì)師》“$$年第期培育知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)!于衛(wèi)東王小志摘要：文章總結(jié)了知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的特點(diǎn)，并探討了如何建立知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)中圖分類號(hào)：!“#$文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：%文章編號(hào)：&$$’(’)&’（“$$）$(&#($&“&世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)以

15、知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)擔(dān)起了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重任，知識(shí)不但是生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，而且還是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。麥肯錫公司調(diào)查了歐洲、日本和美國(guó)的’$家企業(yè)，通過(guò)比較在知識(shí)管理方面成功和不太成功的企業(yè)實(shí)踐，結(jié)果顯示：成功企業(yè)營(yíng)造了一種增強(qiáng)員工對(duì)知識(shí)的渴求、確保知識(shí)得到持續(xù)的應(yīng)用、擴(kuò)散和創(chuàng)造的企業(yè)文化———知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化，它能充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。文章即針對(duì)如何培育知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)

16、文化作一些探討。一、知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的含義與特點(diǎn)所謂知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化，是指將知識(shí)視為企業(yè)最重要的資源，能夠支持有效地獲取、創(chuàng)造和利用知識(shí)的企業(yè)文化。它具有如下特點(diǎn)：&一種共享型企業(yè)文化。單純的知識(shí)是沒(méi)有價(jià)值的，知識(shí)只有被合理利用后才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而知識(shí)共享可以使企業(yè)的每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都站立在全公司的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上，這是知識(shí)得以充分利用的關(guān)鍵。知識(shí)型企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是建立了知識(shí)的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，并建立有鼓勵(lì)知識(shí)

17、共享的機(jī)制，從而在技術(shù)上和機(jī)制上給知識(shí)的共享提供支撐的平臺(tái)。“企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。國(guó)外管理專家認(rèn)為：未來(lái)最成功企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織，它能夠使企業(yè)各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是員工獲取知識(shí)，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路；同時(shí)學(xué)習(xí)也會(huì)促進(jìn)員工之間的相互敬佩，從而促進(jìn)員工間的知識(shí)交流與共享。因此知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)特別重視激勵(lì)員工的自主學(xué)習(xí)精神，并大力推行員工的實(shí)時(shí)培訓(xùn)來(lái)提高他們的知識(shí)水平。具有積

18、累知識(shí)的機(jī)制。任何資本都需要原始積累，知識(shí)資本也不例外。企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也隨之消失；新員工加入項(xiàng)目組時(shí)，因沒(méi)有相關(guān)背景資料而很難上手；新項(xiàng)目上馬時(shí)，由于公司沒(méi)有積累過(guò)去同類項(xiàng)目的相關(guān)資料，需花費(fèi)重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。以上種種問(wèn)題的產(chǎn)生，均是由于企業(yè)缺乏積累知識(shí)的機(jī)制，才形成“財(cái)隨人走”的被動(dòng)局面。知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)特別注重知識(shí)的積累、再積累。正是知識(shí)的一

19、點(diǎn)一滴的匯聚，才形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)價(jià)值?！瘑T工間相互信任。信任是實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流、使用與共享的前提，有了企業(yè)內(nèi)成員之間的信任，才能在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間形成良性循環(huán)，并朝著知識(shí)交流和共享的方向螺旋式上升。使得穩(wěn)性知識(shí)和顯性知識(shí)二者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)促生，它是知識(shí)創(chuàng)新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。因此，知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)，在其內(nèi)部形成了一個(gè)相互信任的氛圍。員工間交流暢通無(wú)阻。交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作，從而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享。通過(guò)交流，可以最大限度地

20、使知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華。這是舊知識(shí)得以發(fā)展、新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無(wú)阻。二、如何培育知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化&企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。知識(shí)導(dǎo)向型企業(yè)文化的關(guān)鍵因素是對(duì)新知識(shí)持一種歡迎態(tài)度，并且在一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，創(chuàng)造一種相互信任和知識(shí)共享的氛圍。只有先在整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造出歡迎新知識(shí)的氛圍，制定出一定的激勵(lì)與懲罰措施，才可能要求企業(yè)內(nèi)的員工把知

21、識(shí)拿出來(lái)共享，才可能使個(gè)人的知識(shí)成為組織的知識(shí)，才可能讓大家在知識(shí)的共享基礎(chǔ)上利用這些知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造效益。這個(gè)氛圍的創(chuàng)造十分必要，而這個(gè)氛圍的創(chuàng)造沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)、身體力行的推進(jìn)與參與是不可能形成的。“企業(yè)要建立相應(yīng)的知識(shí)激勵(lì)機(jī)制。首先要建立知識(shí)明晰制，明確員工的知識(shí)成果，體現(xiàn)知識(shí)型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立知識(shí)績(jī)效機(jī)制，核實(shí)員工的知識(shí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值；再次，要建立知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識(shí)并將自己

22、的知識(shí)貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫(kù)的員工。這里要注意的是，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)是可以在創(chuàng)造知識(shí)拉動(dòng)力方面起到很大作用的，但如果這種措施使用不當(dāng)，也可能適得其反，變成鼓勵(lì)員工囤積知識(shí)的行為。例如，將年終獎(jiǎng)金只與銷售員個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)聯(lián)系起來(lái)，會(huì)剌激企業(yè)內(nèi)銷售人員之間的不健康競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)面會(huì)傷害整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)。建立明確的目標(biāo)，通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向迫使員工接觸超越他們自身?yè)碛械闹R(shí)，從而形成知識(shí)拉動(dòng)力。成功企業(yè)通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向鼓勵(lì)員工尋找、共享和創(chuàng)造知識(shí)。在這樣的企業(yè)里，為了提

23、高達(dá)到目標(biāo)的可能性，員工不會(huì)因避開(kāi)“不是本部門創(chuàng)造的”知識(shí)而浪費(fèi)資源，而會(huì)積極使用所有可以獲得的資源，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！⒖缏毮艿膱F(tuán)隊(duì)，將不同職能部門和不同組織層次的人召集在一起，形成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。幾乎所有的成功企業(yè)都擁有跨職能的團(tuán)隊(duì)，不同組織層次的人員間也有著密切的交往，這為知識(shí)的共享與創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)與平臺(tái)。實(shí)行柔性化管理。知識(shí)型企業(yè)的生命在于它的創(chuàng)造力，因而企業(yè)管理的根本任務(wù)就是要調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)成員的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性

24、。從企業(yè)管理的發(fā)展歷史看，企業(yè)管理方式經(jīng)歷了三個(gè)典型階段：隨意性管理階段、制度化管理階段和柔性管理階段。在隨意性管理階段，文化在企業(yè)管理中的地位僅僅只是全體員工無(wú)條件接受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意志的“文化”。制度管理階段早期的企業(yè)文化基本上是停留在企業(yè)文化表層的制度文化，但由于制度管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，企業(yè)文化的管理作用并不為企業(yè)管理者所重視。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)之中，世界經(jīng)濟(jì)一體化使得快速變化成為現(xiàn)代市場(chǎng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)的靈敏程度成為

25、影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)重要因素。而柔性管理的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合了隨意性管理的靈活性與制度化管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但以采用科學(xué)的制度來(lái)規(guī)范人的行為；依靠制度來(lái)形成法制的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。建立學(xué)習(xí)型組織，讓員工有知識(shí)可以共享。在企業(yè)內(nèi)部層次上，企業(yè)要協(xié)調(diào)好每個(gè)員工學(xué)習(xí)的全過(guò)程，包括員工在自身崗位上的知識(shí)積累、員工間的相互學(xué)習(xí)和組織的有計(jì)劃培訓(xùn)等。同時(shí)企業(yè)還必須把知識(shí)的獲取作為員工考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，明確員工

26、的學(xué)習(xí)責(zé)任，對(duì)他們的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在組織內(nèi)營(yíng)造一種崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，當(dāng)企業(yè)與他人合作以期共贏時(shí)，要注意控制自己的學(xué)習(xí)行為，把從合作中獲取知識(shí)的多少作為一項(xiàng)重要的得失標(biāo)準(zhǔn)。要改變以往單純從合作中追求利潤(rùn)的做法，從一開(kāi)始就把知識(shí)的獲取當(dāng)作和資本回報(bào)率一樣重要的戰(zhàn)略因素來(lái)考慮。在外部環(huán)境層次上，企業(yè)應(yīng)對(duì)自己所處的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時(shí)獲取有關(guān)信息。企業(yè)要了解顧客的心理、偏好，獲得有關(guān)市場(chǎng)知識(shí)。要與所在地公眾