對企業(yè)成功實施erp前提條件的要素分析

1、投資理財8，，‘|0■8一對企業(yè)成功實施ERP前提條件的要素分析漳州市南一水庫管理局董筱青【摘要】本文是根據(jù)在ERP實施過程中對其實施前期工作總結(jié)出經(jīng)驗，分別從人的因素、慎重選擇ERP系統(tǒng)、做好有關(guān)方面基礎(chǔ)數(shù)字的準(zhǔn)確性和規(guī)范性、要有科學(xué)的企業(yè)管理基礎(chǔ)、要成立健全的項目組織機構(gòu)等角度進(jìn)行剖析借以為實施ERP系統(tǒng)管理的同行提供借鑒?！娟P(guān)鍵詞】ERP前提條件要素一、什么是ERPERP的概念是9O年代初由GARTNERGROUPINX公司提出的

2、它的發(fā)展經(jīng)歷了從60年代的開環(huán)MRP到70年代的閉環(huán)MRP再到8O年MRPII最后發(fā)展為9O年代的ERP它的實施將使公司快速利用先進(jìn)技術(shù)手段和管理思想把人流、物流、資金流和信息流有機集成這些項目的實施牽涉到方方面面，很多業(yè)務(wù)流程、日常習(xí)慣會有相關(guān)變化，是企業(yè)管理的一一場變革，觸及企業(yè)的“靈魂”，通過實施過程中不斷優(yōu)化程序和組織結(jié)構(gòu)達(dá)到資源的有效配置為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。而有相當(dāng)多的企業(yè)花費了大量的財力、人力和時間卻沒有達(dá)到預(yù)期

3、的目的，ERP系統(tǒng)實施的現(xiàn)狀不容樂觀，據(jù)不完全統(tǒng)計。大約只有10％～20％能按計劃成功實施，約有3O％～4o％的系統(tǒng)沒有實現(xiàn)集成或只實現(xiàn)部分集成；實施失敗的項目大約有50％。另外在實施成功的案例中，卻大多是外資企業(yè)。因此如何高效地實施ERP系統(tǒng)這需要對ERP成功實施的前提條件進(jìn)行分析為了少走彎路，提高成功率。筆者把從事ERP的經(jīng)驗寫出來與大家共享。二、ERP實施中的前提條件1、人的因素。(1)高層領(lǐng)導(dǎo)管理方式是整個項目成功實施的關(guān)鍵。筆

4、者認(rèn)為實施過程中導(dǎo)致錯誤的領(lǐng)導(dǎo)管理方式有兩個原因。第一：高層領(lǐng)導(dǎo)重視的是顯性效益的新產(chǎn)品的研究開發(fā)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，忽略隱性效益的管理認(rèn)為ERP系統(tǒng)只是簡單的一個普通的計算機應(yīng)用軟件對ERP實施的難度認(rèn)識不足對企業(yè)自身是否具備實施條件認(rèn)識不清。第二：高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為ERP既然是花大本錢投資，精確度必須達(dá)到100％。忽略了重點性管理原則和成本效益原則。由于過份強調(diào)“細(xì)”和“準(zhǔn)”，加大ERP實施過程的工作量，使原本在實施初期施采用手工管理還要并行實

5、施ERP管理模式的難度雪上加霜。(2)ERP系統(tǒng)不同于其他的信息管理軟件系統(tǒng)，在實施過程中將涉及到方方面面，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視而且要求員工具備良好的綜合素質(zhì)因為引入EPiP系統(tǒng)帶進(jìn)了新的管理方法。引入期初會加大工作量并要適應(yīng)新的管理模式，同時不允許人為操作徹底改變了原有的隨意性，一些貪圖小利的員工產(chǎn)生抵觸心理，不愿積極配合。堅守著固有的模式。無形中加大推行ERP管理模式的難度。綜合上述要成功實施ERP項目的關(guān)鍵因素主要取決于企業(yè)自身

6、主體意識企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)并科學(xué)地做出推進(jìn)ERP應(yīng)用決策并且把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程有機的結(jié)合起來，借以提高ERP應(yīng)用水平和管理水平。在實施前期要召開ERP動員大會并邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加這有利于樹立ERP項目的權(quán)威，使企業(yè)員工充分看到領(lǐng)導(dǎo)對ERP的重視程度。這對推動ERP的順利開展將產(chǎn)生巨大的作用。應(yīng)當(dāng)說ERP系統(tǒng)的功能強大。任何人都無法全面深入掌握其所有的知識，這就要求企業(yè)要發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神、凝心聚力，主動拋棄個人利益和部門

7、利益，為實現(xiàn)ERP整體效益而共同獻(xiàn)智獻(xiàn)策。2、慎重選擇ERP系統(tǒng)。ERP應(yīng)用實施是一項復(fù)雜的工程，它需要有符合系統(tǒng)要求的特定管理及技術(shù)環(huán)境企業(yè)要根據(jù)自身的特點選擇ERP軟件，結(jié)合企業(yè)的需求目標(biāo)、實施范圍、行業(yè)特點和流程特色，要深入考察借鑒同行業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的成功經(jīng)驗采取分塊實施的策略，先實施業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜程度低、關(guān)聯(lián)程度低的模塊，比如筆者原先在電子行業(yè)先做的倉庫管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、財務(wù)管理模塊，然后進(jìn)一步實施生產(chǎn)管理模

8、塊。此外還要考察ERP供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)能力。作為一個新型管理項目，實施顧問的管理背景和合理知識結(jié)構(gòu)豐富的項目經(jīng)驗顯得非常重要，企業(yè)實施顧問應(yīng)具備良好的一線管理的經(jīng)驗對企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運作非常熟悉并能夠得心應(yīng)手和運用自如。筆者在實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)剛開始沒有對供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)做仔細(xì)調(diào)查就購買了它的產(chǎn)品結(jié)果ERP碰到具體應(yīng)用問題時無法及時解決，而ERP又是系統(tǒng)軟件，它們內(nèi)在之間是環(huán)環(huán)相扣不允許脫節(jié)，只要中間某一環(huán)節(jié)壞了，其他的就無法繼

9、續(xù)，正因不慎重選擇ERP實施顧問，導(dǎo)致以失敗告終最后轉(zhuǎn)換其他的供應(yīng)商，無形中給企業(yè)造成不必要的直接經(jīng)濟損失教訓(xùn)極為深刻。3、做好有關(guān)方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。(1)調(diào)查結(jié)果顯示，有59％的企業(yè)在實施初期，數(shù)據(jù)收集困難，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確與否是決定ERP系統(tǒng)順利實施的關(guān)鍵，筆者曾在電子行業(yè)實施過ERP，由于電子行業(yè)的材料品種非常之多，在實施初期為了收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)動用了所有后勤人員及車間的班組長。才把材料數(shù)量落實準(zhǔn)確，由于電子行業(yè)的每種

10、產(chǎn)品涉及的原材料的品種上百種制做BOM表既單機定額也是艱難過程，以致一些員工對ERP望而生畏。(2)由于在實施ERP前，各部門之間各自為政，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)極不規(guī)范。例如：有購貨關(guān)系又有銷售關(guān)系的企業(yè)，它的名稱在銷售部以企業(yè)名稱命名在采購(下轉(zhuǎn)第77頁)MoneyChhta財經(jīng)界75投資理財看到薪酬激勵并不是唯一有效的激勵手段，日本的許多公司都擁有自己的度假村、高爾夫球俱樂部等供企業(yè)員工休閑娛樂所以，使用多種輔助的激勵方式與薪酬激勵結(jié)合，合理設(shè)

11、計、及時改革不合時宜的薪酬體系，才能使激勵作用最大化；其次，正面激勵與負(fù)面激勵有機結(jié)合。正面激勵主要是獎勵、晉升等鼓勵員工更加積極主動工作的方式：負(fù)面激勵則是懲戒性方式以防止和克服員工績效低下的行為。獎罰結(jié)合的激勵方式才能充分保障激勵策略穩(wěn)定可靠地發(fā)揮作用；最后，物質(zhì)激勵與精神激勵相互補充。二者相輔相成。巧妙地運用這種激勵方式對于員工長遠(yuǎn)的發(fā)展和自我激勵機制的建立往往會起到意想不到的效果(三)積極開展企業(yè)職工需求調(diào)查滿足企業(yè)職工的個性化

12、需要不同的企業(yè)職工，其個性化需求就會有所差異比如一些年輕的職工大多更需要滿足生活所需，而年紀(jì)稍大的企業(yè)職工則更加看重自身事業(yè)發(fā)展的機會，而老職工則更關(guān)注工作的穩(wěn)定性和福利待遇。這自然要求企業(yè)激勵方式不能單一化要了解不同層次和不同年齡段職工的具體需要，對癥下藥，采取不同的激勵方法和策略為有才能的人提供了足夠的發(fā)展空間，為企業(yè)職工描繪了美好的發(fā)展遠(yuǎn)景更好地解決發(fā)展的動力問題。這一點在跨國公司得到了很好的體現(xiàn)，比如對外派人員家屬的照顧。免去了

13、外派人員的后顧之憂增強了企業(yè)員工的工作熱情。(四)完善激勵機制、規(guī)范績效考撒體系由于我國企業(yè)績效考核過程中主觀隨意性較大給我國企業(yè)績效激勵機制的有效構(gòu)建設(shè)置了較大障礙。因此，筆者認(rèn)為，不管企業(yè)采取什么樣的激勵方式和考核評價體系，都應(yīng)當(dāng)維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性、客觀性、公正性和公平性，只有不偏離規(guī)章制度才能保障激勵機制和績效管理制度有效結(jié)合和執(zhí)行。四、績效激勵機制的未來發(fā)展前景通過大量針對我國企業(yè)績效激勵機制的理論研究與實踐觀察筆者認(rèn)為，物質(zhì)

14、激勵機制與非物質(zhì)激勵機制相互結(jié)合將是我國企業(yè)績效(上接第75頁)部是以法人代表來命名，財務(wù)部門就無法把它們對應(yīng)起來。實施ERP系統(tǒng)管理。名稱要絕對統(tǒng)一，才能使相同企業(yè)的供應(yīng)商和客戶一一對應(yīng)。公司的編碼要由標(biāo)準(zhǔn)部門制定統(tǒng)一的編碼保證數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)的統(tǒng)一性，杜絕一物多碼現(xiàn)象的發(fā)生。4、要有科學(xué)的企業(yè)管理基礎(chǔ)?？茖W(xué)的企業(yè)管理基礎(chǔ)為實施ERP奠定良好基礎(chǔ)，目前國內(nèi)企業(yè)由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟的時間不長普遍存在管理水平落后、管理制度流于形式的特征嚴(yán)重

15、制約了企業(yè)的發(fā)展，有些人無法適應(yīng)市場經(jīng)濟的管理模式，消極對待新的管理思想和方式，因循守舊不愿變革，企業(yè)缺乏應(yīng)有的培訓(xùn)對于新的管理和技術(shù)懂得不多，存在畏難情緒，再加上初始階段工作量激增致使員工崗位經(jīng)常變動，給ERP實施增添諸多困難開展步履維艱，所以企業(yè)的基礎(chǔ)管理必須達(dá)到ERP系統(tǒng)實施具備的基本條件，才能大大提高實施幾率，以達(dá)到事半功倍的目的。5、要成立健全的項目組織機構(gòu)，全面領(lǐng)導(dǎo)和組織實施ERP項目。組織機構(gòu)分為領(lǐng)導(dǎo)小組和實施小組，領(lǐng)導(dǎo)小

16、組負(fù)責(zé)審定設(shè)計實施方案和項目實施目標(biāo)及考核指標(biāo)、檢查考核項目組織實施工作、審批實施激勵機制的未來發(fā)展方向。非物質(zhì)激勵機制有許多優(yōu)點，但是也存在著一定的不足之處，如果過度追求企業(yè)的非物質(zhì)激勵機制就有可能導(dǎo)致企業(yè)職工薪金待遇方面缺乏有效彈性而導(dǎo)致失?。旱牵绻皇菃渭冏⒅匚镔|(zhì)激勵，就會導(dǎo)致企業(yè)職工短期行為的產(chǎn)生，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從本質(zhì)上來看物質(zhì)激勵機制與非物質(zhì)激勵都是企業(yè)進(jìn)行績效管理必不可少的重要組成部分，對企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展起著

17、重要的影響作用。因此，筆者認(rèn)為，為了能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)職工實行全方位的激勵效應(yīng)非常有必要將企業(yè)的物質(zhì)激勵機制與非物質(zhì)激勵機制有機的結(jié)合在一起這才是我國企業(yè)在績效激勵機制構(gòu)建方面所應(yīng)當(dāng)努力的方向。企業(yè)績效激勵機制體系的構(gòu)建必須首先突破企業(yè)管理者思想意識方面的限制，通過設(shè)計出一系列特定性質(zhì)的問題提醒企業(yè)職工真正重視需要重視的方面。參考文獻(xiàn)：【1】程鳳鳴試論企業(yè)管理中的激勵機制資治文摘(管理版)，2009；O1【2】劉輝提升入力資源競爭力的激勵機

18、制設(shè)計現(xiàn)代經(jīng)濟(現(xiàn)代物業(yè)下半月刊)，20o9；08【3】馬曼曼試柝我國中小企業(yè)人力資源激勵機制華北水利水電學(xué)院學(xué)報(社科版)，2009；05【4】婁勤探索如何完善企業(yè)人力資源管理中的激勵機制上海商業(yè)，2009；10[5]李海琳，趙國杰，郝清民國外企業(yè)績效評價研究綜述山東財政學(xué)院學(xué)報。2007：04【6】趙亦軍企業(yè)績效評價的歷史演變及發(fā)展趨勢企業(yè)家天地，2006；09【7]賀妍，李穎琦，吳向陽，柴慶孚企業(yè)應(yīng)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效評價體系煤

19、炭經(jīng)濟研究，2oo6；O2(責(zé)任編輯：張彬)項目的管理制度，規(guī)程、負(fù)責(zé)定期召開實施專題會議，協(xié)調(diào)解決實施問題、決定對項目實施的相關(guān)部門及責(zé)任人的獎懲制度。實施小組負(fù)責(zé)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)小組各項決議，并負(fù)責(zé)組織實施與培訓(xùn)等項工作，只有這樣才能確保ERP項目的有效推進(jìn)。三、結(jié)語總之，實施ERP系統(tǒng)是一個艱巨的長期任務(wù)。除了要注重以上幾項關(guān)鍵因素，還得重視全過程的管理特別是對人員素質(zhì)的提高要有全新的認(rèn)識。這是決定ERP系統(tǒng)管理能否順利實現(xiàn)的決定性因