我國電子商務環(huán)境下的供應鏈管理

1、信息發(fā)布臺CP34ERATIVEECONOMYSSCIENCE經(jīng)營管理為了最大程度地滿足廣大讀者的致富需求，特在本刊底欄設“信息發(fā)布臺”，每條信息收費200元，要求手續(xù)齊全，真實合法，字數(shù)200字以內(nèi)，連登3期以上可適當優(yōu)惠，信息內(nèi)容請掛號寄到本刊駐江西記者站。地址：江西省奉新人民政府332102信箱（郵編：330700）黃小平（收）或傳真至：（0795）4615568刊登熱線：（0）13307953835回文侯銳我國電子商務環(huán)境下的供

2、應鏈管理提要以信息和網(wǎng)絡技術為依托的電子商務的發(fā)展，使市場競爭更為激烈，也使企業(yè)與供應商、消費者之間的合作成為企業(yè)參與競爭的關鍵因素。越來越多的企業(yè)認識到21世紀的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應鏈之間的競爭。因此，供應鏈將成為企業(yè)在新世紀競爭中立于不敗之地的市場切入點和立足點。20世紀90年代以來，計算機網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，信息的處理和傳遞突破了時間和地域的限制，計算機網(wǎng)絡化和經(jīng)濟全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨著世

3、界經(jīng)濟一體化和全球化進程的加快，電子商務作為新經(jīng)濟的標志也開始出現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展。1997年10月，歐洲經(jīng)濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標準大會，在大會上明確提出電子商務的定義：“電子商務是參與方之間以電子方式而不是以直接物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易”。企業(yè)電子商務發(fā)展框架包括供應鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）三個核心內(nèi)容。其中供應鏈管理是企業(yè)物流管理的發(fā)展方向，是本

4、文的研究內(nèi)容。一、供應鏈管理這里所說的供應鏈（suppiychain），應該不止局限于企業(yè)內(nèi)部，而是更大范圍，更為系統(tǒng)的概念：通過增值過程和分銷渠道控制從供應商到用戶的流就是供應鏈。它開始于供應的源點，結束于銷售的終點。這一概念注意了供應鏈的完整性，考慮了供應鏈中成員的關系。而供應鏈的管理(suppiychainmanagement簡稱SCM)則是對這一“流”的管理。是在滿足服務水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商、制造

5、商、倉庫和商店有效地結合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確地點的一套方法。這一概念提出的時間不長，但已經(jīng)引起廣泛的關注。特別是國外一些著名企業(yè)如DELL公司，IBM公司和惠普公司等在供應鏈管理實踐中取得的顯著成效，更使人相信供應鏈管理是入21世紀后企業(yè)管理的發(fā)展方向。二、電子商務對供應鏈的影響（一）應用信息技術實現(xiàn)管理目標供應鏈系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配、銷售到用戶不是孤立的行為，是一環(huán)扣一環(huán)，相互制約、相輔相成的，因此，

6、必須通過信息及網(wǎng)絡技術實現(xiàn)供應鏈信息的協(xié)調(diào)一致，才能使系統(tǒng)管理具有足夠的靈活性與可變性，才能發(fā)揮其最大經(jīng)濟效益和社會效益。供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，大致可分為兩類：一是自動識別技術，二是信息交換技術。目前應用較為廣泛的物流自動識別技術有條碼技術（Barcoce）及射頻識別技術（RFID）。條碼技術不僅在國際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而其為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)

7、的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現(xiàn)成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽和有智能等。射頻識別技術可實現(xiàn)“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。供應鏈信息交換及管理技術主要有EDI技術、XML技術、數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是EDI技術和XML技術。EDI（Ei

8、ectronicDataInterchange）是按照協(xié)議的結構格式，將統(tǒng)一報文標準的經(jīng)濟信息，經(jīng)過電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設計的。而XML(eXtensibieMarkupLanguage)是為適應Inter的快速發(fā)展而最適合于Web開發(fā)的信息標準化技術，為Web數(shù)據(jù)帶來了結構化、智能化與互造作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現(xiàn)

9、電子商務供應鏈管理的信息處理。（二）電子商務環(huán)境下形成的供應鏈管理策略供應鏈中信息量龐大而復雜，如果處理不當或處理不及時，就有可能造成信息的失真，進而影響到供應鏈的穩(wěn)定。而JIT（準時制）、（快速反應）、ECR（有效客戶反映）、ERP（企業(yè)資源計劃）等先進的管理體系策略的應用可以解決供應鏈上出現(xiàn)的上述復雜問題，提高企業(yè)和整個供應鏈的彈性，能迅速對市場需求做出反應，保證企業(yè)及供應鏈的高效運行。1、準時制（JustInTime，簡稱JIT）

10、。準時制是指將必要的原材料、零部信息發(fā)布臺CP35ERATIVEECONOMYSSCIENCE快快剪下本頁廣告，附上200元會員費，即可：!自動成為本刊會員；“免費發(fā)布個人信息；#貼心享受創(chuàng)業(yè)服務；$全面獲取致富方案?，F(xiàn)在開始，立即行動?？炜旒粝卤卷搹V告（復印有效），在信中附200元會員費寄往我們的聯(lián)系地址，可享受以上4項服務，還可免費獲得本刊1份。請與本刊駐江西記者聯(lián)系。地址：江西省奉新人民政府332102信箱，郵編：330700，聯(lián)

11、系人：黃小平，電話：（0）13307953835，傳真：（0795）4615568件以必要的數(shù)量在必要的時間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。準時制是電子商務條件下對生產(chǎn)領域物流的新要求。其目的是使生產(chǎn)過程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)流動，縮短物質(zhì)實體再生產(chǎn)過程中停留的時間，杜絕產(chǎn)品庫存積壓、短缺和浪費現(xiàn)象。準時制雖然是企業(yè)內(nèi)部的一種管理模式，但它作為一種管理思想，在提高整個供應鏈對客戶的響應時間、實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)、

12、降低供應鏈的物流成本等方面仍然具有重要的作用。2、快速反應（OuickResponse簡稱）。它是在準時制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時間為基礎的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，建立起來的一整套對環(huán)境反應敏捷和迅速的系統(tǒng)。因此，快速反應是信息系統(tǒng)和準時制物流系統(tǒng)結合起來實現(xiàn)“在合適的時間和合適的地點將合適的產(chǎn)品交給合適的消費者”的產(chǎn)物?？焖俜磻到y(tǒng)的目的在于減少原材料到消費者的時間，最大限度提高供應鏈的運作效率，對客戶的需求做出最快反應。3、有效客戶

13、反應（EfficientConsumerResponse，簡稱ECR）。它是指在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。它的目標是降低供應鏈各個環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫存和運輸?shù)确矫娴某杀?。有效客戶反應是一種運用于工商業(yè)的策略，它改變了以往以單方面行動來促進生產(chǎn)力的發(fā)展?，F(xiàn)在相關企業(yè)之間通過共同合作，節(jié)省由生產(chǎn)到最后銷售的交易周期的成本，提高其在貨物供應過程中的整體效率。4、企業(yè)資源計劃

14、（EnterpriseResourcePian簡稱ERP）。它是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務流程看成一條供應鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，對這條鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、運輸和分享等進行綜合管理。企業(yè)資源計劃是在市場競爭全球化的背景下產(chǎn)生的，它包含的管理思想是非常廣泛、深刻和科學的，這些先進的管理思想之所以可以實現(xiàn)，是同計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的應用和發(fā)展分不開的。企業(yè)資源計劃不但是一個全新概念

15、的管理系統(tǒng)，而且代表先進的現(xiàn)代企業(yè)管理觀念和管理模式。三、我國實現(xiàn)供應鏈管理的現(xiàn)狀近年來，隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化和企業(yè)經(jīng)營機制的逐步轉(zhuǎn)換，我國企業(yè)進行技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新與市場創(chuàng)新的同時，也加快了管理創(chuàng)新的步伐。特別是多數(shù)企業(yè)都意識到通過企業(yè)信息化來提高競爭能力和經(jīng)濟效益的作用。同時不少企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過程中，自覺不自覺地吸收了供應鏈管理的思想，初步具備了集成供應鏈管理的能力。尤其是供應鏈管理的支持技術及其環(huán)節(jié)在我國得到了較快的

16、發(fā)展。（一）現(xiàn)有的基礎和條件1、信息技術對供應鏈提供有效的支持。ID代碼、條碼、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、應用標識符開始廣泛使用，一部分企業(yè)應用Intra和Extra建設了一些比較先進的企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。2、提高了企業(yè)領導層和員工對高新技術的了解和利用高新技術發(fā)展企業(yè)的意識，提高了企業(yè)領導對員工在職培訓和采用激勵機制的正確認識。3、企業(yè)開展電子商務需要以實施供應鏈管理為基礎，也為實

17、施供應鏈管理創(chuàng)造了條件。特別是B2B電子商務不僅使供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導企業(yè)”為中心變得更加緊密，而且供應鏈的整體運作也更為高效。4、與供應鏈管理相關的外部環(huán)境得到改善，特別是我國的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)有了長足的發(fā)展。（二）存在的問題和不足我國企業(yè)應用供應鏈管理主要有以下幾個方面的問題和不足：1、我國許多企業(yè)的機制不夠靈活，適應市場變化的能力較差，這使得供應鏈管理在很大程度上受到限制。2、我國相當多的企業(yè)自主

18、開發(fā)能力弱，特別是缺乏具有自主知識產(chǎn)權的技術和產(chǎn)品開發(fā)能力，使得難以形成具有核心競爭力的供應鏈主導企業(yè)。3、不少企業(yè)組織機構臃腫，各部門從自身實際利益出發(fā)，存在本位主義和互相推諉現(xiàn)象，使供應鏈管理受到傳統(tǒng)組織和思想觀念的阻礙。4、我國的計算機通訊網(wǎng)絡和信息技術雖有快速發(fā)展，但地區(qū)之間尚不夠平衡，總體上仍與落后于歐美等發(fā)達國家，給異地組織產(chǎn)品設計與生產(chǎn)帶來了較大困難。綜上所述，供應鏈管理這一新興的管理模式在我國既有發(fā)展，又面臨著問題。我國