我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理

1、信息發(fā)布臺(tái)CP34ERATIVEECONOMYSSCIENCE經(jīng)營(yíng)管理為了最大程度地滿足廣大讀者的致富需求，特在本刊底欄設(shè)“信息發(fā)布臺(tái)”，每條信息收費(fèi)200元，要求手續(xù)齊全，真實(shí)合法，字?jǐn)?shù)200字以內(nèi)，連登3期以上可適當(dāng)優(yōu)惠，信息內(nèi)容請(qǐng)掛號(hào)寄到本刊駐江西記者站。地址：江西省奉新人民政府332102信箱（郵編：330700）黃小平（收）或傳真至：（0795）4615568刊登熱線：（0）13307953835回文侯銳我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的供

2、應(yīng)鏈管理提要以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)的發(fā)展，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，也使企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的合作成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是以核心企業(yè)為中心的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，供應(yīng)鏈將成為企業(yè)在新世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的市場(chǎng)切入點(diǎn)和立足點(diǎn)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的限制，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。隨著世

3、界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志也開(kāi)始出現(xiàn)并得以迅猛發(fā)展。1997年10月，歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)在比利時(shí)首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)，在大會(huì)上明確提出電子商務(wù)的定義：“電子商務(wù)是參與方之間以電子方式而不是以直接物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”。企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展框架包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）三個(gè)核心內(nèi)容。其中供應(yīng)鏈管理是企業(yè)物流管理的發(fā)展方向，是本

4、文的研究?jī)?nèi)容。一、供應(yīng)鏈管理這里所說(shuō)的供應(yīng)鏈（suppiychain），應(yīng)該不止局限于企業(yè)內(nèi)部，而是更大范圍，更為系統(tǒng)的概念：通過(guò)增值過(guò)程和分銷渠道控制從供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈。它開(kāi)始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于銷售的終點(diǎn)。這一概念注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中成員的關(guān)系。而供應(yīng)鏈的管理(suppiychainmanagement簡(jiǎn)稱SCM)則是對(duì)這一“流”的管理。是在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造

5、商、倉(cāng)庫(kù)和商店有效地結(jié)合成一體來(lái)生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確地點(diǎn)的一套方法。這一概念提出的時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)引起廣泛的關(guān)注。特別是國(guó)外一些著名企業(yè)如DELL公司，IBM公司和惠普公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的顯著成效，更使人相信供應(yīng)鏈管理是入21世紀(jì)后企業(yè)管理的發(fā)展方向。二、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的影響（一）應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)供應(yīng)鏈系統(tǒng)從生產(chǎn)、分配、銷售到用戶不是孤立的行為，是一環(huán)扣一環(huán)，相互制約、相輔相成的，因此，

6、必須通過(guò)信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的協(xié)調(diào)一致，才能使系統(tǒng)管理具有足夠的靈活性與可變性，才能發(fā)揮其最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)涉及面很廣，大致可分為兩類：一是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，二是信息交換技術(shù)。目前應(yīng)用較為廣泛的物流自動(dòng)識(shí)別技術(shù)有條碼技術(shù)（Barcoce）及射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）。條碼技術(shù)不僅在國(guó)際范圍內(nèi)為商品提供了一套可靠的代碼標(biāo)識(shí)體系，而其為產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)及貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標(biāo)識(shí)技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)據(jù)

7、的自動(dòng)采集和EDI奠定了基礎(chǔ)。條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本低但識(shí)別精度受限于識(shí)別距離。射頻識(shí)別技術(shù)的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別卡具有讀寫(xiě)能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)信息，防偽和有智能等。射頻識(shí)別技術(shù)可實(shí)現(xiàn)“非接觸式”識(shí)別，但費(fèi)用較條碼技術(shù)高而分別被應(yīng)用于不同的場(chǎng)合。供應(yīng)鏈信息交換及管理技術(shù)主要有EDI技術(shù)、XML技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。目前應(yīng)用最為廣泛的是EDI技術(shù)和XML技術(shù)。EDI（Ei

8、ectronicDataInterchange）是按照協(xié)議的結(jié)構(gòu)格式，將統(tǒng)一報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，經(jīng)過(guò)電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。它是為提高信息流的速度和準(zhǔn)確性而設(shè)計(jì)的。而XML(eXtensibieMarkupLanguage)是為適應(yīng)Inter的快速發(fā)展而最適合于Web開(kāi)發(fā)的信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，為Web數(shù)據(jù)帶來(lái)了結(jié)構(gòu)化、智能化與互造作性，可以大大降低數(shù)據(jù)管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實(shí)現(xiàn)

9、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的信息處理。（二）電子商務(wù)環(huán)境下形成的供應(yīng)鏈管理策略供應(yīng)鏈中信息量龐大而復(fù)雜，如果處理不當(dāng)或處理不及時(shí)，就有可能造成信息的失真，進(jìn)而影響到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。而JIT（準(zhǔn)時(shí)制）、（快速反應(yīng)）、ECR（有效客戶反映）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）等先進(jìn)的管理體系策略的應(yīng)用可以解決供應(yīng)鏈上出現(xiàn)的上述復(fù)雜問(wèn)題，提高企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的彈性，能迅速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，保證企業(yè)及供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行。1、準(zhǔn)時(shí)制（JustInTime，簡(jiǎn)稱JIT）

10、。準(zhǔn)時(shí)制是指將必要的原材料、零部信息發(fā)布臺(tái)CP35ERATIVEECONOMYSSCIENCE快快剪下本頁(yè)廣告，附上200元會(huì)員費(fèi)，即可：!自動(dòng)成為本刊會(huì)員；“免費(fèi)發(fā)布個(gè)人信息；#貼心享受創(chuàng)業(yè)服務(wù)；$全面獲取致富方案。現(xiàn)在開(kāi)始，立即行動(dòng)?？炜旒粝卤卷?yè)廣告（復(fù)印有效），在信中附200元會(huì)員費(fèi)寄往我們的聯(lián)系地址，可享受以上4項(xiàng)服務(wù)，還可免費(fèi)獲得本刊1份。請(qǐng)與本刊駐江西記者聯(lián)系。地址：江西省奉新人民政府332102信箱，郵編：330700，聯(lián)

11、系人：黃小平，電話：（0）13307953835，傳真：（0795）4615568件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。準(zhǔn)時(shí)制是電子商務(wù)條件下對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域物流的新要求。其目的是使生產(chǎn)過(guò)程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)流動(dòng)，縮短物質(zhì)實(shí)體再生產(chǎn)過(guò)程中停留的時(shí)間，杜絕產(chǎn)品庫(kù)存積壓、短缺和浪費(fèi)現(xiàn)象。準(zhǔn)時(shí)制雖然是企業(yè)內(nèi)部的一種管理模式，但它作為一種管理思想，在提高整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)、

12、降低供應(yīng)鏈的物流成本等方面仍然具有重要的作用。2、快速反應(yīng)（OuickResponse簡(jiǎn)稱）。它是在準(zhǔn)時(shí)制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，建立起來(lái)的一整套對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。因此，快速反應(yīng)是信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制物流系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)“在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)將合適的產(chǎn)品交給合適的消費(fèi)者”的產(chǎn)物?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)的目的在于減少原材料到消費(fèi)者的時(shí)間，最大限度提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，對(duì)客戶的需求做出最快反應(yīng)。3、有效客戶

13、反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，簡(jiǎn)稱ECR）。它是指在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。它的目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫(kù)存和運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀尽Ｓ行Э蛻舴磻?yīng)是一種運(yùn)用于工商業(yè)的策略，它改變了以往以單方面行動(dòng)來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展?，F(xiàn)在相關(guān)企業(yè)之間通過(guò)共同合作，節(jié)省由生產(chǎn)到最后銷售的交易周期的成本，提高其在貨物供應(yīng)過(guò)程中的整體效率。4、企業(yè)資源計(jì)劃

14、（EnterpriseResourcePian簡(jiǎn)稱ERP）。它是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理思想的系統(tǒng)，它把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看成一條供應(yīng)鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，對(duì)這條鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、運(yùn)輸和分享等進(jìn)行綜合管理。企業(yè)資源計(jì)劃是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化的背景下產(chǎn)生的，它包含的管理思想是非常廣泛、深刻和科學(xué)的，這些先進(jìn)的管理思想之所以可以實(shí)現(xiàn)，是同計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展分不開(kāi)的。企業(yè)資源計(jì)劃不但是一個(gè)全新概念

15、的管理系統(tǒng)，而且代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理觀念和管理模式。三、我國(guó)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的逐步轉(zhuǎn)換，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新與市場(chǎng)創(chuàng)新的同時(shí)，也加快了管理創(chuàng)新的步伐。特別是多數(shù)企業(yè)都意識(shí)到通過(guò)企業(yè)信息化來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益的作用。同時(shí)不少企業(yè)在企業(yè)組織與管理的過(guò)程中，自覺(jué)不自覺(jué)地吸收了供應(yīng)鏈管理的思想，初步具備了集成供應(yīng)鏈管理的能力。尤其是供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù)及其環(huán)節(jié)在我國(guó)得到了較快的

16、發(fā)展。（一）現(xiàn)有的基礎(chǔ)和條件1、信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈提供有效的支持。ID代碼、條碼、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、應(yīng)用標(biāo)識(shí)符開(kāi)始廣泛使用，一部分企業(yè)應(yīng)用Intra和Extra建設(shè)了一些比較先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)之間和企業(yè)之間的信息交換和數(shù)據(jù)共享。2、提高了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工對(duì)高新技術(shù)的了解和利用高新技術(shù)發(fā)展企業(yè)的意識(shí)，提高了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工在職培訓(xùn)和采用激勵(lì)機(jī)制的正確認(rèn)識(shí)。3、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)需要以實(shí)施供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，也為實(shí)

17、施供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。特別是B2B電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系以“主導(dǎo)企業(yè)”為中心變得更加緊密，而且供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作也更為高效。4、與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的外部環(huán)境得到改善，特別是我國(guó)的配送業(yè)、連鎖業(yè)、零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。（二）存在的問(wèn)題和不足我國(guó)企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：1、我國(guó)許多企業(yè)的機(jī)制不夠靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力較差，這使得供應(yīng)鏈管理在很大程度上受到限制。2、我國(guó)相當(dāng)多的企業(yè)自主

18、開(kāi)發(fā)能力弱，特別是缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，使得難以形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)。3、不少企業(yè)組織機(jī)構(gòu)臃腫，各部門(mén)從自身實(shí)際利益出發(fā)，存在本位主義和互相推諉現(xiàn)象，使供應(yīng)鏈管理受到傳統(tǒng)組織和思想觀念的阻礙。4、我國(guó)的計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)雖有快速發(fā)展，但地區(qū)之間尚不夠平衡，總體上仍與落后于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，給異地組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)帶來(lái)了較大困難。綜上所述，供應(yīng)鏈管理這一新興的管理模式在我國(guó)既有發(fā)展，又面臨著問(wèn)題。我國(guó)