淺析供電企業(yè)人力資源績(jī)效管理案例

1、淺析供電企業(yè)人力資源績(jī)效管理案例口范衛(wèi)民(山西省電力公司臨汾供電分公司，山西臨汾041000)摘要：績(jī)效考核作為一種科學(xué)的管理手段，已被電力企業(yè)廣泛推廣和應(yīng)用?？?jī)旋核主要是對(duì)企業(yè)員工的崗位履職情況和工作效能進(jìn)行綜合評(píng)估，為員工薪酬福利、職晉升、崗位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息，對(duì)提高員工工作效率，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，促遴業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義墓1績(jī)效管理案例背景績(jī)效考核作為一種科學(xué)的管理手段，已被電力企業(yè)廣泛推廣和應(yīng)用?？?jī)效考核主要是

2、對(duì)企業(yè)員工的崗位履職情況和工作效能進(jìn)行綜合評(píng)估，為員工薪酬福利、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息，對(duì)提高員工工作效率，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。11案例描述供電公司某部門及屬下5個(gè)分部門每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核，主任對(duì)專責(zé)考評(píng)，專責(zé)對(duì)相應(yīng)專業(yè)班長(zhǎng)考評(píng)，班長(zhǎng)對(duì)班員考評(píng)，層層落實(shí)，考核結(jié)果出來(lái)后，A分部提出質(zhì)疑：l、對(duì)于內(nèi)部成員評(píng)估沒有意見但是實(shí)際上讓很多其他人員打分是否得當(dāng)2、我們班組工作經(jīng)常得罪人，讓被

3、得罪的人評(píng)估我們，這樣公正嗎我們的工作都是按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成，要求的是萬(wàn)無(wú)一失，那我們創(chuàng)新能力如何能體現(xiàn)出最好水平B班組有如F意見：“我認(rèn)為此次考核不能真實(shí)的反映實(shí)際工作，比如設(shè)備的檢修、維護(hù)工作，任何一次失誤和玩忽職守都是致命的，會(huì)造成重大損失，因此我們的工作根本就不敢出現(xiàn)業(yè)績(jī)差或沒業(yè)績(jī)的情況?！?，績(jī)效管理人員C認(rèn)為：“人員對(duì)考核結(jié)果大排隊(duì)的方法不理解且有抵觸心理，確實(shí)存在不少問題，考核者不是怕得罪人員而不敢按他們實(shí)際的工作表現(xiàn)評(píng)分，

4、就是對(duì)人員不了解僅憑個(gè)人印象評(píng)分，以致考核效果不明顯?！?2案例分析121考評(píng)人員的原因原因一：考評(píng)人員對(duì)考核對(duì)象不夠了解，且考評(píng)時(shí)認(rèn)為考核是重復(fù)枯燥的例行工作沒有認(rèn)真對(duì)待。原因二：由P近岡效應(yīng)”的存在，平時(shí)業(yè)績(jī)不佳的人可能在接近考核時(shí)期時(shí)努力工作，甚至為了臨時(shí)業(yè)績(jī)阿‘面子工程’而不惜采用_||j妻假手段以至于造成一直以來(lái)都業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工反而績(jī)效排名落后。122績(jī)效考核系統(tǒng)的原因原因一：指標(biāo)設(shè)置與被考核人員工作性質(zhì)和內(nèi)容不符B班組有如下

5、意見：“我認(rèn)為此次考核不能真實(shí)的反映實(shí)際工作，比如設(shè)備的維護(hù)工作，任何一次失誤和玩忽職守都是致命的，會(huì)造成重大損失，因此我們的工作根本就不敢出現(xiàn)業(yè)績(jī)差或沒業(yè)績(jī)的情況?！?，A分部也說(shuō)：我們的工作都是按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成，要求的是萬(wàn)無(wú)一失，那我們創(chuàng)新能力如何能體現(xiàn)出最好水平原因二：考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理因此業(yè)績(jī)差和沒業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們的評(píng)估又有什么意義但是如果在考核中允許出現(xiàn)”工作業(yè)績(jī)”這一指標(biāo)，那他們應(yīng)該怎么確定他們業(yè)績(jī)好中差的標(biāo)準(zhǔn)，難

6、道只要有一次失誤造成了巨大損失就能證明他們平時(shí)沒有認(rèn)真工作嗎原因三：不具有相關(guān)性專業(yè)的員工進(jìn)行排序在案例中我們看到，績(jī)效管理人員C認(rèn)為：“人員對(duì)考核結(jié)果大排隊(duì)的方法不理解且有抵觸心理?！钡拇_，是否該以評(píng)估的結(jié)果在全體在編員工進(jìn)行排序很明顯不行：如果工作性質(zhì)不一樣，那標(biāo)準(zhǔn)就不一樣，如果一起排序很明顯是不公平的。Z總結(jié)當(dāng)前績(jī)效考核中存在的主要問題21績(jī)效管理宜貫力度還要加強(qiáng)?？?jī)效管理質(zhì)量不夠高，主要原因還是管理者及員工高度重視績(jī)效管理。要想

7、辦法讓管理者及員工充分了解績(jī)效管理的理念、方法、流程及作用，進(jìn)一步提高應(yīng)用績(jī)效管理這個(gè)管理工具的積極性。22部分考核指標(biāo)缺少準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，合約的實(shí)際完成值還存在估數(shù)，大概完成值的情況，影響考核的準(zhǔn)確性，不能完全做到公平、公正。23個(gè)別班組考核不夠客觀，沒有切實(shí)履行對(duì)員工的管理責(zé)任，對(duì)明顯存在問題的員工，沒有在等級(jí)分布中體現(xiàn)出來(lái)。24績(jī)效的溝通和反饋環(huán)節(jié)工作不足。有部分人還誤認(rèn)為考核完成并得出結(jié)果后，就完成了績(jī)效管理_I=作。這是較

8、大的誤區(qū)。3改進(jìn)績(jī)效考核工作的思路措施31加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)，提商績(jī)效管理水平平時(shí)充分利用辦公會(huì)、創(chuàng)先會(huì)議等會(huì)議宣講績(jī)效管理的意義及作用，提出各時(shí)點(diǎn)績(jī)效管理的要求，使各分部、班組對(duì)績(jī)效管理有了充分的認(rèn)識(shí)，能有效地開展績(jī)效管理工作。32加強(qiáng)過程控制，推動(dòng)績(jī)效管理到點(diǎn)到位加強(qiáng)了對(duì)績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，努力通過固定的流程和工具，來(lái)促使各層級(jí)的績(jī)效管理人員和員工領(lǐng)會(huì)到績(jī)效管理的作用，自覺到點(diǎn)到位做好績(jī)效管理工作。33認(rèn)真細(xì)致，確保考核公平、公正、

9、準(zhǔn)確在開展考核時(shí)多次與各駐點(diǎn)分部對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了討論和研究，然后對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行科學(xué)分析，客觀評(píng)價(jià)，對(duì)考核的每項(xiàng)指標(biāo)完成值進(jìn)行了慎鶯的復(fù)核，對(duì)于某些可能影響考核公平、客觀的因素都進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的排除。34考核結(jié)果掛鉤薪酬，激發(fā)員工工作積極性每季度的績(jī)效結(jié)果與員工下季度的績(jī)效工資嚴(yán)格掛鉤，對(duì)于高于或等于平均分的分部和個(gè)人，受到鼓舞；低于平均分的個(gè)人和分部，特別前季度最低分的員工，感受損失，激發(fā)了員1：做好工作的積極性。4績(jī)效管理下一步改進(jìn)

10、措施41加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的篩選、重點(diǎn)任務(wù)的確定工作，考核指標(biāo)、任務(wù)要在體現(xiàn)崗位核心價(jià)值，并對(duì)組織考核內(nèi)容層層分解，從部門指標(biāo)、任務(wù)和員工的職能任務(wù)中進(jìn)行篩選，確保指標(biāo)落實(shí)到位。42根據(jù)實(shí)際崗位需要進(jìn)一步對(duì)班組員工的考核表進(jìn)r細(xì)化，修訂考核細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓工作情況考核更加完善、科學(xué)。43按計(jì)劃完成績(jī)效合約簽訂及考核工作。44組織抽奄班組績(jī)效開展情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。45加強(qiáng)對(duì)績(jī)效培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，使其理解績(jī)效鋝理體系的有關(guān)理念，熟悉

11、掌握績(jī)效考核的具體操作方法，熟悉使用續(xù)效考核表內(nèi)的各種指標(biāo)的計(jì)算公式。5結(jié)束語(yǔ)改進(jìn)和完薺績(jī)效考核1二作。對(duì)提升績(jī)效考核管理的權(quán)威性、科學(xué)性、實(shí)_】性十分關(guān)鍵。要從組織、制度、機(jī)制等方而入手，精心設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系，狠抓績(jī)效考核結(jié)聚分析應(yīng)用，扎實(shí)推進(jìn)郝l’J人力資源管理上作?！魒wH^口uanJ枷幾c，堵∞m■理觀察總第455期萬(wàn)方數(shù)據(jù)淺析供電企業(yè)人力資源績(jī)效管理案例口范衛(wèi)民(山西省電力公司臨汾供電分公司，山西臨汾041000)摘要：績(jī)效考

12、核作為一種科學(xué)的管理手段，已被電力企業(yè)廣泛推廣和應(yīng)用?？?jī)旋核主要是對(duì)企業(yè)員工的崗位履職情況和工作效能進(jìn)行綜合評(píng)估，為員工薪酬福利、職晉升、崗位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息，對(duì)提高員工工作效率，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，促遴業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義墓1績(jī)效管理案例背景績(jī)效考核作為一種科學(xué)的管理手段，已被電力企業(yè)廣泛推廣和應(yīng)用?？?jī)效考核主要是對(duì)企業(yè)員工的崗位履職情況和工作效能進(jìn)行綜合評(píng)估，為員工薪酬福利、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息，對(duì)提高員

13、工工作效率，加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。11案例描述供電公司某部門及屬下5個(gè)分部門每季度進(jìn)行一次績(jī)效考核，主任對(duì)專責(zé)考評(píng)，專責(zé)對(duì)相應(yīng)專業(yè)班長(zhǎng)考評(píng)，班長(zhǎng)對(duì)班員考評(píng)，層層落實(shí)，考核結(jié)果出來(lái)后，A分部提出質(zhì)疑：l、對(duì)于內(nèi)部成員評(píng)估沒有意見但是實(shí)際上讓很多其他人員打分是否得當(dāng)2、我們班組工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪的人評(píng)估我們，這樣公正嗎我們的工作都是按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成，要求的是萬(wàn)無(wú)一失，那我們創(chuàng)新能力如何能體現(xiàn)出

14、最好水平B班組有如F意見：“我認(rèn)為此次考核不能真實(shí)的反映實(shí)際工作，比如設(shè)備的檢修、維護(hù)工作，任何一次失誤和玩忽職守都是致命的，會(huì)造成重大損失，因此我們的工作根本就不敢出現(xiàn)業(yè)績(jī)差或沒業(yè)績(jī)的情況。’，績(jī)效管理人員C認(rèn)為：“人員對(duì)考核結(jié)果大排隊(duì)的方法不理解且有抵觸心理，確實(shí)存在不少問題，考核者不是怕得罪人員而不敢按他們實(shí)際的工作表現(xiàn)評(píng)分，就是對(duì)人員不了解僅憑個(gè)人印象評(píng)分，以致考核效果不明顯?！?2案例分析121考評(píng)人員的原因原因一：考評(píng)人員對(duì)

15、考核對(duì)象不夠了解，且考評(píng)時(shí)認(rèn)為考核是重復(fù)枯燥的例行工作沒有認(rèn)真對(duì)待。原因二：由P近岡效應(yīng)”的存在，平時(shí)業(yè)績(jī)不佳的人可能在接近考核時(shí)期時(shí)努力工作，甚至為了臨時(shí)業(yè)績(jī)阿‘面子工程’而不惜采用_||j妻假手段以至于造成一直以來(lái)都業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工反而績(jī)效排名落后。122績(jī)效考核系統(tǒng)的原因原因一：指標(biāo)設(shè)置與被考核人員工作性質(zhì)和內(nèi)容不符B班組有如下意見：“我認(rèn)為此次考核不能真實(shí)的反映實(shí)際工作，比如設(shè)備的維護(hù)工作，任何一次失誤和玩忽職守都是致命的，會(huì)造成

16、重大損失，因此我們的工作根本就不敢出現(xiàn)業(yè)績(jī)差或沒業(yè)績(jī)的情況?！珹分部也說(shuō)：我們的工作都是按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成，要求的是萬(wàn)無(wú)一失，那我們創(chuàng)新能力如何能體現(xiàn)出最好水平原因二：考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理因此業(yè)績(jī)差和沒業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們的評(píng)估又有什么意義但是如果在考核中允許出現(xiàn)”工作業(yè)績(jī)”這一指標(biāo)，那他們應(yīng)該怎么確定他們業(yè)績(jī)好中差的標(biāo)準(zhǔn)，難道只要有一次失誤造成了巨大損失就能證明他們平時(shí)沒有認(rèn)真工作嗎原因三：不具有相關(guān)性專業(yè)的員工進(jìn)行排序在案例中

17、我們看到，績(jī)效管理人員C認(rèn)為：“人員對(duì)考核結(jié)果大排隊(duì)的方法不理解且有抵觸心理?！钡拇_，是否該以評(píng)估的結(jié)果在全體在編員工進(jìn)行排序很明顯不行：如果工作性質(zhì)不一樣，那標(biāo)準(zhǔn)就不一樣，如果一起排序很明顯是不公平的。Z總結(jié)當(dāng)前績(jī)效考核中存在的主要問題21績(jī)效管理宜貫力度還要加強(qiáng)?？?jī)效管理質(zhì)量不夠高，主要原因還是管理者及員工高度重視績(jī)效管理。要想辦法讓管理者及員工充分了解績(jī)效管理的理念、方法、流程及作用，進(jìn)一步提高應(yīng)用績(jī)效管理這個(gè)管理工具的積極性。2

18、2部分考核指標(biāo)缺少準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，合約的實(shí)際完成值還存在估數(shù)，大概完成值的情況，影響考核的準(zhǔn)確性，不能完全做到公平、公正。23個(gè)別班組考核不夠客觀，沒有切實(shí)履行對(duì)員工的管理責(zé)任，對(duì)明顯存在問題的員工，沒有在等級(jí)分布中體現(xiàn)出來(lái)。24績(jī)效的溝通和反饋環(huán)節(jié)工作不足。有部分人還誤認(rèn)為考核完成并得出結(jié)果后，就完成了績(jī)效管理_I=作。這是較大的誤區(qū)。3改進(jìn)績(jī)效考核工作的思路措施31加強(qiáng)培訓(xùn)、指導(dǎo)，提商績(jī)效管理水平平時(shí)充分利用辦公會(huì)、創(chuàng)先會(huì)議等會(huì)

19、議宣講績(jī)效管理的意義及作用，提出各時(shí)點(diǎn)績(jī)效管理的要求，使各分部、班組對(duì)績(jī)效管理有了充分的認(rèn)識(shí)，能有效地開展績(jī)效管理工作。32加強(qiáng)過程控制，推動(dòng)績(jī)效管理到點(diǎn)到位加強(qiáng)了對(duì)績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，努力通過固定的流程和工具，來(lái)促使各層級(jí)的績(jī)效管理人員和員工領(lǐng)會(huì)到績(jī)效管理的作用，自覺到點(diǎn)到位做好績(jī)效管理工作。33認(rèn)真細(xì)致，確?？己斯健⒐?、準(zhǔn)確在開展考核時(shí)多次與各駐點(diǎn)分部對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了討論和研究，然后對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行科學(xué)分析，客觀評(píng)價(jià)，對(duì)考核的

20、每項(xiàng)指標(biāo)完成值進(jìn)行了慎鶯的復(fù)核，對(duì)于某些可能影響考核公平、客觀的因素都進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的排除。34考核結(jié)果掛鉤薪酬，激發(fā)員工工作積極性每季度的績(jī)效結(jié)果與員工下季度的績(jī)效工資嚴(yán)格掛鉤，對(duì)于高于或等于平均分的分部和個(gè)人，受到鼓舞；低于平均分的個(gè)人和分部，特別前季度最低分的員工，感受損失，激發(fā)了員1：做好工作的積極性。4績(jī)效管理下一步改進(jìn)措施41加強(qiáng)關(guān)鍵指標(biāo)的篩選、重點(diǎn)任務(wù)的確定工作，考核指標(biāo)、任務(wù)要在體現(xiàn)崗位核心價(jià)值，并對(duì)組織考核內(nèi)容層層分

21、解，從部門指標(biāo)、任務(wù)和員工的職能任務(wù)中進(jìn)行篩選，確保指標(biāo)落實(shí)到位。42根據(jù)實(shí)際崗位需要進(jìn)一步對(duì)班組員工的考核表進(jìn)r細(xì)化，修訂考核細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，讓工作情況考核更加完善、科學(xué)。43按計(jì)劃完成績(jī)效合約簽訂及考核工作。44組織抽奄班組績(jī)效開展情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。45加強(qiáng)對(duì)績(jī)效培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，使其理解績(jī)效鋝理體系的有關(guān)理念，熟悉掌握績(jī)效考核的具體操作方法，熟悉使用續(xù)效考核表內(nèi)的各種指標(biāo)的計(jì)算公式。5結(jié)束語(yǔ)改進(jìn)和完薺績(jī)效考核1二作。對(duì)