知識型企業(yè)知識管理模式初探

1、萬方數(shù)據(jù)200011總第223期商業(yè)研究COMMERClALRESι4RCH立章編號1001148x(2ooo川001702扣僅型公且k扣僅管重鎮(zhèn)類“l(fā)勿報楊曉敏〈徐州供銷學(xué)校，江蘇徐州221ω的摘要:隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，世界各國的企業(yè)正經(jīng)歷量一場以如識為基礎(chǔ)的革命，扣識青阜正遙漸成為企業(yè)創(chuàng)造收益的實際椎動點，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，一個重要因章就是如何進(jìn)行知識管理.因此，如何開皮、利用知識青源、人材青源，為企業(yè)創(chuàng)造史聲的價值，已成均

2、企業(yè)界所共同探討的問題.關(guān)鍵詞.扣識型企業(yè)，扣識管理人材管理模型中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼A、對知識型企業(yè)的認(rèn)識眾所周知.在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會中，資本是由1J約社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素，而知識經(jīng)濟(jì)社會中的主要資源則是知識，知識成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵和企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要孚段.因此，知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的管理模式主要是知識管理.知識管理的最大特征是它旨在造就一種敏捷型企業(yè).即知識型企業(yè).所謂知識型企業(yè)一般具有以下幾方面特征.1.知識型企業(yè)

3、能夠善于對企業(yè)員工個人或群體進(jìn)行開發(fā)和有效組告，充分發(fā)揮員工的集體智慧，提高企業(yè)應(yīng)變力和創(chuàng)造力.因此.企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力是衡量知識型企業(yè)的重要標(biāo)志.2.知識型企業(yè)能夠生產(chǎn)知識型或智能型產(chǎn)品，或提供知識型的服務(wù).產(chǎn)品的智能性集中表現(xiàn)在:它們能夠過濾和表達(dá)某種信息，讓使用者更有效地作出反應(yīng).知識型產(chǎn)品往往是互動的，即這類產(chǎn)品除了它們自身具有智能外.ili能使其使用者在使用中進(jìn)入一個知識教育過程，使人們逐漸會發(fā)現(xiàn)越使用官們越具有智能.所

4、以.知識型企業(yè)要及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，盡可能多地研制相開發(fā)知識性產(chǎn)品，就必須能包容各種信息，加快知識更新步伐.3.知識型企業(yè)有別于加工型企業(yè)的另一個方面是它能夠通過其產(chǎn)品來改變消費(fèi)者的消費(fèi)穗求和購買方4且精日期20(泊0420式.我們知道消費(fèi)者的大部分消費(fèi)需求是在外界的剌激誘導(dǎo)下產(chǎn)生的.環(huán)域的變動、廣告的誘導(dǎo)和產(chǎn)品的更新?lián)Q代等，都可使消費(fèi)者的需求發(fā)生變化.所以掌握新知識、研究新市場、開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，獲取經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑.總

5、之，企業(yè)知識管理的首要目標(biāo)不是技術(shù)，而是一種創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新能力.知識型企業(yè)尤其鼓勵每一個員工的參與，企業(yè)的管理層如何實現(xiàn)集體知識的共享和創(chuàng)新將成為企業(yè)能否贏得競爭優(yōu)勢的保證.二，對知識管理的分類在知識管理中，從企業(yè)對知識的管理范圍看，可以分為知識的內(nèi)部管理和外部管理.知識的內(nèi)部管理包含知識在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流、積累和應(yīng)用四個環(huán)節(jié).企業(yè)知識的內(nèi)部管理，要求營造一個有利于員工生成、交流知識的寬松環(huán)蜿建立一個企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)，便于員工進(jìn)行知

6、識交流制定各種激勵政策鼓勵員工進(jìn)行知識交流利用各種知識數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫貯存知識、職男號知識鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識的應(yīng)用.知識的外部管理是通過企業(yè)之間的交流、合作等對知識進(jìn)行有效地管理，使企業(yè)積累更多的知識，獲得更大的收益.知識的外部管理要求企業(yè)能夠奇效地同其他企業(yè)進(jìn)行知識交流‘知識共享，有效地同其他專門的外部供應(yīng)商進(jìn)行合作，與企業(yè)競爭者共享知識.共同開拓和培育市場.萬方數(shù)據(jù).18.商業(yè)研究20∞i11從知識的管理形式

7、看，可以將知識分為顯性知識和隱性知識.顯性知識主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識.隱性知識是指員工的創(chuàng)造性知識和思想的休現(xiàn)，它只存在于員工的頭腦中，難以明確地被他人觀察、了解.目前，在)些大型的企業(yè)中，有許多技術(shù)和方法可以用于顯性知識管理.例如，可以將專利、特殊技術(shù)等顯性知識存放在有關(guān)數(shù)據(jù)庫中，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢、使用，甚至于可以通過全球的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球的知識共享.例如，瑞典的愛生信公司已經(jīng)將其分布在全球的20多

8、個國家40多個研究中心的1.7萬名工程師的有關(guān)信息聯(lián)人一個單的內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這些工程師可以為公司某個工程設(shè)計項目共同工作，已經(jīng)形成了一個全球性的同步研究休.隱性知識是存在于員工的頭腦中，不能明確地被觀察到，因此如何對其進(jìn)行管理就成為知識經(jīng)濟(jì)中一個較為困難的問題.企業(yè)對于員工頭腦中的思想不能強(qiáng)行剝奪、索取，需要員工自覺:奉獻(xiàn)給企業(yè)，為企業(yè)整個群休所共享，這樣才能使員工的隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的巨大的生產(chǎn)力，因此，必須有效地調(diào)整企業(yè)的管理機(jī)制

9、.形成激勵員工合作創(chuàng)新、共享知識的管理機(jī)制.從知識的管理過程看，可以將知識管理分為知識生成管理、知識交流管理、知識積累管理、知識應(yīng)用管理.知識的應(yīng)用是知識管理的目的，知識交流是生成新知識的必要手段，知識的更新是企業(yè)創(chuàng)新的動力，知識的職累是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ).由于知識發(fā)展迅速，知識積累量急劇擴(kuò)大，快速更新，企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)、探索‘創(chuàng)新，才能擁有最新的知識.企業(yè)知識生成管理的目的在子，促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)知識、交流知識，通過不斷地補(bǔ)充、更新知識，使

10、員工能不斷地坦越自我，激活員工的創(chuàng)新能力，給企業(yè)帶來新的活力，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新的知識.知識的交流越廣泛其效果越好，只有使知識被更多的人共事，才能使知識的擁有者獲得更大的收益.知識交流管理的目的在于企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)知識共享，但要做到這一點并不容易.為此，要求企業(yè)在處理知識產(chǎn)權(quán)的歸屬時，要從有利于知識的生成、傳播考慮，使員工均能共享科研開發(fā)的成果，以鼓勵員工積分派對商業(yè)有關(guān)而又重要的需要，完成

11、所交付任務(wù)的能力所交付的任務(wù)和設(shè)立的目標(biāo)能保持一定的穩(wěn)定性和連貫性，從而使得員工能夠集中時間和精力去創(chuàng)造自己的業(yè)績明確的角色概念，使個體的技術(shù)能力與所分配的任務(wù)中目匹配的技巧，以及一有機(jī)會便可發(fā)展新能力的技巧，創(chuàng)造自主，對于適合員工的工作.員工有采用自己認(rèn)為合適的辦法去完成的自由，而無需受到詳盡的監(jiān)督和指導(dǎo)或者被強(qiáng)制采用規(guī)定的方法處理問題有從事工作的工具忠誠于企業(yè)的承諾高權(quán)力獲得跟工作和專業(yè)有關(guān)的知識和信息交流.這些被看作是使員主在工作

12、中創(chuàng)造業(yè)績的工具化方法.它們可被用來構(gòu)建那些作為理想化的充分放權(quán)工作環(huán)境的基本部件，可總結(jié)成五項主要要素，即:被激勵的有承諾的職工個體能力有利的工作環(huán)燒目的知識交換.3人材管理模型利用上述的五個基本要素，筆者構(gòu)造一個知識型企業(yè)的管理模型.如下圖l所示:個體目的精神能量獎勵被激勵被激勵專業(yè)和個人的職工→→的能量丫的就有利知識物$.的環(huán)攏交換獎勵固l管理人材資源的樓型在這一模型中，專業(yè)和個人的成就被視為激發(fā)器，它可以導(dǎo)致精神的和物質(zhì)的獎勵.

13、有利的工作環(huán)燒和被激勵的狀態(tài)相互作用，使得個體能量中被激勵的能量釋放出來.如果能夠保證個體有明確的目標(biāo)觀念，并能獲得有利的環(huán)境支撐.則被激勵的能量就會被引導(dǎo)到專業(yè)的和個人的成就上來.理解這一點是成功的關(guān)鍵.參考文獻(xiàn):ClJ(美JPauls.MyersKnowlcdgeManagementlganiztionDesign.1996.(2)(美)DaleN田fτneKnowledgeEconocmy.1998.口〕吳季松.知識經(jīng)濟(jì)(MJ.1