營銷活動中的公共關(guān)系分析

1、2013年11月下消費(fèi)電子ConsumerElectronicsMagazine消費(fèi)市場營銷活動中的公共關(guān)系分析馬一博(綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江綏化152061)摘要：公共關(guān)系在市場營銷當(dāng)中能夠發(fā)揮非常重要的作用，從公共關(guān)系內(nèi)涵來分析對于市場營銷有著非常重要的意義，只有深入淺出地講述公共關(guān)系對于現(xiàn)代企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭中塑造非常良好的形象。隨著時代的發(fā)展，市場競爭在不斷地加劇，各種交流渠道也需要更加地順暢，企業(yè)的發(fā)展離不開營銷活動的

2、公共關(guān)系，公共關(guān)系的作用也越來越受到企業(yè)主的重視，企業(yè)的發(fā)展中注重優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)，就是企業(yè)三度的保證，市場營銷當(dāng)中有效應(yīng)用公共關(guān)系，將為企業(yè)的發(fā)展提供最有力的保障。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；市場營銷；企業(yè)發(fā)展中圖分類號：F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674—7712(2013)22—0107—02一、公共關(guān)系在市場營銷中的意義公共關(guān)系是企業(yè)或團(tuán)體為了適應(yīng)市場環(huán)境的發(fā)展，建立公共關(guān)系與市場營銷中的關(guān)系，爭取社會各界的理解、支持和信任。企業(yè)

3、要想樹立團(tuán)隊的形象和信譽(yù)，一定要采取相應(yīng)的措施，對于企業(yè)而言，公共關(guān)系的主要目的并不是追求短期的利益，而是隨著銷售量的增加，主要著眼于企業(yè)在社會良好信譽(yù)和長遠(yuǎn)的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)非常重視公共關(guān)系，主要是因為公共關(guān)系在市場營銷當(dāng)中的作用非常重要，主要是因為市場經(jīng)濟(jì)條件，企業(yè)的競爭非常激烈，企業(yè)要想在競爭中取勝，不僅需要依靠技術(shù)、質(zhì)量和價格的競爭，最重要的是依靠信息的競爭，只有在公眾中能夠獲得良好的信譽(yù)，就一定能夠獲得競爭發(fā)展的主動權(quán)。企業(yè)的良

4、好信譽(yù)其實(shí)是無形的財產(chǎn)，所以任何都城要通過公共關(guān)系去樹立企業(yè)的形象，從而大力提高企業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)品的知名度，從而獲得社會的了解和贊許，只有這樣的企業(yè)才會立于不敗之地。(一)公共關(guān)系在市場營銷中作用市場營銷對于市場最直接的目的就是達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的，公共關(guān)系是運(yùn)用各種各樣的手段，企圖內(nèi)求團(tuán)結(jié)，真正達(dá)到外求發(fā)展的經(jīng)營管理的目的，在社會中樹立良好的發(fā)展形象，從而促進(jìn)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，所以市場營銷當(dāng)中的公共關(guān)系的活動目的是消費(fèi)者，它的主要目的是不斷

5、地滿足消費(fèi)者的需求，增加市場營銷活動當(dāng)中的可行性，為企業(yè)產(chǎn)品樹立良好的公眾信譽(yù)，從而促進(jìn)企業(yè)能夠更快地發(fā)展。同時公共關(guān)系需要加強(qiáng)企業(yè)與外部環(huán)境之間的聯(lián)系，改善企業(yè)的市場環(huán)境所帶來的企業(yè)競爭力，不斷地開拓市場，從而抓住經(jīng)營的最佳發(fā)展時機(jī)，以取得市場占有率，讓企業(yè)在正確的經(jīng)營發(fā)展策略下，獲得真正的經(jīng)濟(jì)效益。(二)心理公關(guān)在公共關(guān)系的重要作用在諸多公共關(guān)系當(dāng)中，心理公關(guān)在企業(yè)的營銷發(fā)展中起到的作用非常明顯，我國在古代有三十六計，而且把攻心作為

6、上計，歷史上有很多戰(zhàn)役和有名的商戰(zhàn)都是由心理公關(guān)作為其主要的手段。一是加強(qiáng)本土公關(guān)，一般知名公司在跨國經(jīng)營中都會采用公關(guān)的謀略，然后再進(jìn)行搶灘國外的市場，所以需要很大程度上迎合消費(fèi)者“溫柔故鄉(xiāng)關(guān)”的消費(fèi)心理。二是要采用綠色公關(guān)，隨著人們環(huán)保意識在不斷地加強(qiáng)，政府部門的綠色消費(fèi)的要求也在不斷地提升，消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識也在不斷地加強(qiáng)。在國際經(jīng)營中，發(fā)達(dá)甚至?xí)霈F(xiàn)不斷地加強(qiáng)綠色壁壘的情況，在環(huán)保的角度上去限制某些產(chǎn)品的進(jìn)口，這樣可以對已經(jīng)進(jìn)

7、入國外商品中提出真正的訴訟。二、公共關(guān)系在市場營銷的問題(一)缺乏對市場環(huán)境的分析在激烈、復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)的機(jī)會和威脅是并存的。有很多企業(yè)因為缺乏深刻的市場環(huán)境的分析，這樣可以為宏107消費(fèi)電子2013觀環(huán)境的分析進(jìn)行分析，從而找出影響企業(yè)的市場和營銷活動過程的一些不可控的影響。宏觀環(huán)境指的是間接影響并制約企業(yè)的營銷活動一些社會力量，宏觀環(huán)境包含經(jīng)濟(jì)因素、社會文化人口、政治因素、政策法規(guī)和稅制等因素的影響。(二)缺乏輿論信息的宣傳公共

8、關(guān)系是企業(yè)營銷溝通和促銷的重要因素，在刺激目標(biāo)受眾的同時，可以幫助企業(yè)對企業(yè)的產(chǎn)品的宣傳和服務(wù)的改進(jìn)，從而提高知名度和美譽(yù)度，但是大部分企業(yè)并不重視廣播、報刊和電視等大眾傳媒的宣傳，也沒有通過策劃相關(guān)的活動，增進(jìn)受眾對于產(chǎn)品的認(rèn)識，從而形成強(qiáng)有的輿論信息宣傳，導(dǎo)致企業(yè)的營銷無法全面開展形成真正的評價。企業(yè)環(huán)境的監(jiān)測是公共關(guān)系部門所需要進(jìn)行處理的職能，信息監(jiān)測工作的重要任務(wù)就是通過合理的工作機(jī)制進(jìn)行危機(jī)的預(yù)警報告，當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)的時候就會

9、使企業(yè)的形象受損，公關(guān)人員就需要及時地處理相應(yīng)的危機(jī)，把影響降至最低限度，讓企業(yè)重新找到聲譽(yù)。(三)企業(yè)沒有做好內(nèi)外部環(huán)境的溝通協(xié)調(diào)企業(yè)是外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合作用的共同產(chǎn)物，對內(nèi)而言，公共關(guān)系人員需要盡快避免摩擦的產(chǎn)生，從而做好上情能夠準(zhǔn)確下達(dá)，下情能夠迅速傳達(dá)給上級，并成為各個部門之間的充分溝通的最好橋梁，但是并沒有借助情感溝通和心理的方面的認(rèn)同，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾出現(xiàn)的時候，無法進(jìn)行有效溝通，矛盾被不斷也擴(kuò)大。三

10、、企業(yè)營銷中的公關(guān)策略對于大多數(shù)經(jīng)營者來說，企業(yè)公關(guān)為的是把產(chǎn)品推銷出去，主要是需要在產(chǎn)品營銷之前做好市場公關(guān)的工作，成功的企業(yè)需要高處出去，同時還需要走出營銷的局性，同時運(yùn)用文化公關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)公關(guān)發(fā)展的效益，并且通過一系列的公關(guān)活動，保證企業(yè)的能夠擁有更大的發(fā)展空間：一是需要做誠信公關(guān)。近年來，全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和虛擬化經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，經(jīng)營顯得非常得要，各企業(yè)需要加強(qiáng)誠信公關(guān)，以證明企業(yè)在公信力方面高度認(rèn)知，經(jīng)營企業(yè)一定認(rèn)真分析和研究

11、相應(yīng)的市場環(huán)境。在現(xiàn)行的房地產(chǎn)發(fā)展局勢下，我們要分析市場營銷環(huán)境的目的，這樣可以尋求市場的發(fā)展機(jī)遇，在另一個方面可以規(guī)避市場環(huán)境的巨大的沖擊。在激烈、復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)的機(jī)會和威脅是并存的。有很多代理公司因為缺乏深刻的市場環(huán)境的分析，這樣可以為宏觀環(huán)境的分析進(jìn)行分析，從而找出影響企業(yè)的市場和營銷活動過程的一些不可控的影響。宏觀環(huán)境指的是間接影響并制約企業(yè)的營銷活動一些社會力量，宏觀環(huán)境包含經(jīng)濟(jì)因素、社會文化人口、政治因素、政策法規(guī)和稅制

12、等因素的影響。(一)需要加強(qiáng)市場環(huán)境的分析我們需要建立屬于企業(yè)的公共關(guān)系信息網(wǎng)，真正打造屬(下轉(zhuǎn)第109頁)2013年11月下消費(fèi)電子ConsumerElectronicsMagazine消費(fèi)市場而這也是草原生態(tài)至今存在的主要原因。馬背民族經(jīng)濟(jì)觀意識到自然的伙伴關(guān)系和親情意識。比如蒙古族大型祭祀會呼出“地母”、“天父”。在物質(zhì)方面，游牧生產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)形成的基礎(chǔ)。游牧指的是四季輪牧，根據(jù)季節(jié)變化轉(zhuǎn)換放牧場地。牲畜是自然中介，牧民明白牲畜和草原

13、的聯(lián)系。游牧生產(chǎn)是一種適應(yīng)自然規(guī)律的生產(chǎn)方式，符合經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。目前，四季輪牧已經(jīng)轉(zhuǎn)為冬夏兩季游牧。牧民們遵循著自然生態(tài)，不會因為個人利益破壞自然。蒙古族牧民用牲畜糞便作為炊事燃料，禁止在湖河中便溺和洗污物。(二)制度價值草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)從無意識、自發(fā)到有意識、自覺，以制度規(guī)范固定而成。蒙古族的生態(tài)習(xí)慣法最為突出。蒙古族早期習(xí)慣法規(guī)定，族人不能挖掘草地、春夏狩獵和遺火。到了元代以后，蒙古成文法涉及了生態(tài)問題，并對盜獵和縱火者實(shí)施嚴(yán)厲處罰

14、。蒙古族的民間法和國家法并存，使得黃金保護(hù)措施更加習(xí)俗化、具體化、制度化和規(guī)范化，糾正人們不合理的行為規(guī)范。草原生態(tài)法是民問法的重要表現(xiàn)，蘊(yùn)含著豐富的制度價值。(三)草原生態(tài)可持續(xù)發(fā)展思想可持續(xù)發(fā)展概念從理論上明確保護(hù)生態(tài)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是互為因果、彼此聯(lián)系的?？沙掷m(xù)發(fā)展思想使得人們將資源、經(jīng)濟(jì)社會、環(huán)境作為復(fù)合大系統(tǒng)觀察。意識到系統(tǒng)各部分的協(xié)調(diào)，才能將經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展轉(zhuǎn)入環(huán)境協(xié)調(diào)的發(fā)展方向。草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)中的可持續(xù)發(fā)展，源于人們認(rèn)識和反映生態(tài)危

15、機(jī)的表現(xiàn)。我國草原地帶多是蒙古高原、青藏高原。嚴(yán)酷的草原生態(tài)環(huán)境中，人們的生存發(fā)展較為嚴(yán)峻。人們在生態(tài)危機(jī)下了解了如何與自然和平共處。人與自然的和諧關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)草原精神文明和物質(zhì)文明的和諧。草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)中，游牧經(jīng)濟(jì)是主要內(nèi)容，體現(xiàn)出了人、草、牲畜三個基本要素的發(fā)展問題。環(huán)境和發(fā)展相輔相成，將資源、經(jīng)濟(jì)社會、環(huán)境當(dāng)做復(fù)合大系統(tǒng)，追求經(jīng)濟(jì)、自然、社會的可持續(xù)、健康發(fā)展。四、結(jié)束語草原生態(tài)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素為人、草、牲畜。三種基本要素相互促

16、進(jìn)、共同影響，實(shí)現(xiàn)了草原生態(tài)的物質(zhì)循環(huán)、生態(tài)循環(huán)和信息傳遞。人們在生存和發(fā)展過程中逐步形成了利于自然生態(tài)和人類社會發(fā)展的草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)。草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)維持著草原眾多生命形式，并關(guān)系到了草原生態(tài)系統(tǒng)中的每一個構(gòu)成要素。為了恢復(fù)草原殘存的生態(tài)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)重視草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)。將草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)中的價值部分融入生態(tài)發(fā)展理念中，實(shí)現(xiàn)草原生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：【1]屈虹，劉紅云草原生態(tài)經(jīng)濟(jì)的傳承與挑戰(zhàn)北方經(jīng)濟(jì)：綜合版，2o11(19)[2】屈虹傳承草

17、原生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)現(xiàn)代生態(tài)文明I3]北方經(jīng)濟(jì)，2012(15)【3】蓋志毅，楊志勇論草原生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)fc1中韓第三屆荒漠化防治與草原保護(hù)研討會，2006[41張懷西要重視草原生態(tài)系統(tǒng)的保護(hù)f『1草原文明與生態(tài)和諧——生態(tài)經(jīng)濟(jì)高層論壇，2007(上接第107頁)于企業(yè)的市場營銷公共關(guān)系，為企業(yè)的營銷信息的宣傳掃除障礙，公共關(guān)系所需要的監(jiān)測信息范圍非常廣，總結(jié)起來就是主要是兩大類，也就是產(chǎn)品形象的信息與企業(yè)形象信息的推廣，根據(jù)企

18、業(yè)動態(tài)信息的監(jiān)測，企業(yè)的公共關(guān)系人員需要根據(jù)相關(guān)的問題進(jìn)行分析和評估，根據(jù)信息的反饋，然后實(shí)行相應(yīng)的決策，以便企業(yè)能夠進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)，從而真正改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)管理的水平。保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠在社會消費(fèi)群體中得到真正的認(rèn)可，并促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。(二)加強(qiáng)輿論的宣傳公關(guān)處理企業(yè)通過各個渠道加強(qiáng)輿論信息，使輿論信息宣傳能夠更加真實(shí)可信，從而更加容易被人們接受，從而使公眾能夠留下深刻的影響，但是相關(guān)的信息的傳播費(fèi)用卻不需要那么高。相對于傳統(tǒng)媒體

19、的高額費(fèi)用，互聯(lián)網(wǎng)炒作成為時下現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)公共關(guān)系的主要平臺，主要是因為互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)散速度快，有極大的影響力，借助事件的炒作，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌宣傳的目的，比如論壇、微博、微信等平臺，只要進(jìn)行相應(yīng)的整合，就可以達(dá)到輿論宣傳的目的。現(xiàn)在熱播的電影《小時代》就是一個成功的炒作案例，其創(chuàng)造六億票房奇跡并不奇怪。企業(yè)需要結(jié)合實(shí)體不僅是結(jié)合實(shí)際的品牌知名度、項目營銷情況、當(dāng)?shù)厥袌?，結(jié)合實(shí)體更是以實(shí)體的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析為實(shí)質(zhì)，以實(shí)體的公關(guān)活動為基礎(chǔ)，加強(qiáng)

20、執(zhí)行能力，以實(shí)體的各種項目運(yùn)營能力為一體并能起到計劃一致、溝通一致、執(zhí)行一致、口徑一致、檢查一致、落實(shí)一致這“六大一致”的根本，做到經(jīng)營理念并“一以貫之”，工作過程“踐且行之”，推廣效果“廣而告之”。(三)加強(qiáng)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)工作企業(yè)要想建立良好的公共關(guān)體系，～定要加強(qiáng)內(nèi)外部的109消費(fèi)電子2013協(xié)調(diào)工作，未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展是信用經(jīng)濟(jì)，我們需要充分認(rèn)到企業(yè)信用公關(guān)，從而提升企業(yè)在國際市場上的信譽(yù)，積極走出去，從而實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要想加強(qiáng)名人

21、公關(guān)效應(yīng)的建設(shè)，我們需要運(yùn)用政界、新聞傳媒和文化體育界在企業(yè)進(jìn)行的公關(guān)活動，它是中外知名企業(yè)所需要使用公關(guān)策略，這樣可以起到一個事半功倍的效果，顧客對于名人公關(guān)的反應(yīng)，在心理學(xué)的角度來看，就是指“哈洛效應(yīng)”，所謂的哈洛主要是指畫在圣像上的后光，主要指的是借助權(quán)威去形成巨大的虛像影響，名人公關(guān)就是利用這個效應(yīng)，以此創(chuàng)造出企業(yè)對于外部的影響，從而吸引更多的消費(fèi)者，從而達(dá)到提高企業(yè)的影響力和國際化經(jīng)營競爭力。企業(yè)要想保持一個非常良好的形象，只

22、有保持一個與公眾有良好關(guān)系，才能夠樹立一個企業(yè)非常良好的形象。企業(yè)可以通過營銷活動的公共關(guān)系，借助互聯(lián)網(wǎng)低成本、擴(kuò)散面大等優(yōu)勢，開發(fā)具備互動交流且能夠提升客戶興趣的溝通途徑，例如是通過互聯(lián)網(wǎng)投放直返式廣告，設(shè)計出讓精準(zhǔn)定位人群感興趣的活動，提高參與度以實(shí)現(xiàn)更深入的互動溝通。實(shí)踐證明，企業(yè)的誠信公關(guān)已經(jīng)成為培養(yǎng)企業(yè)持有龐大忠誠消費(fèi)群的關(guān)鍵。參考文獻(xiàn)：[1】肖春悅淺議精準(zhǔn)營銷體系[11商場現(xiàn)代化，2010(22)【2】尹啟華，鄧然精準(zhǔn)營銷研