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文檔簡介
1、淺談公共關系在企業(yè)管理中的作用淺談公共關系在企業(yè)管理中的作用一、公共關系的涵義所謂公共關系,就是社會組織運用各種信息傳播手段,在其內部和外部形成雙向的信息流通網絡,從而不斷地改善管理與經營,贏得公眾的信任與支持,取得自身效益與社會效益完美統(tǒng)一的政策和行動。二、公共關系與企業(yè)管理公共關系對于中國而言是“舶來品”,它是隨著中國改革開放而開始進入中華大地,隨市場經濟建設的步伐而發(fā)展。在21世紀的企業(yè)里,公關的重要性是不可否認的,當公共關系作為
2、一個話題被提起時,人們的反應不再是冷漠的“那又能怎么樣?”更多的是渴望參與的“現(xiàn)在該怎么做?”。企業(yè)管理中,管理者最重要的功能是把企業(yè)的構想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工,并指引和帶領他們完成目標。而實施有效的管理,是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎。核心競爭能力是指企業(yè)的技能和競爭力的集合。管理工作就是對各種資源進行合理、有效的配置和利用,其中就包括了信息溝通與人際交流的公共關系。1.地位作用企業(yè)公共關系作為一種手段,可以為企業(yè)創(chuàng)
3、造良好的社會環(huán)境和調動內部成員的積極性,使企業(yè)得到就像什么地方著了火,公共關系人員的職責就是去救火,也有人認為公共關系就是做廣告,出報紙,搞宣傳。這些都是對公共關系的片面理解。由于我國現(xiàn)階段市場發(fā)育還不夠完善,有些企業(yè)靠請客送禮、給回扣等手段,也使企業(yè)變得一時火紅起來,致使一些企業(yè)把公共關系誤解為拉關系、走后門,把公關引入“攻關”,大刮不正之風,完全背離了公共關系學的宗旨,將公共關系庸俗化,嚴重影響企業(yè)形象。公共關系機構設置不到位,直接
4、制約了公共關系在企業(yè)管理中的應用。由于我國企業(yè)公關起步晚、水平不高及傳統(tǒng)組織結構等原因,企業(yè)公關機構設置在大多數(shù)企業(yè)中基本處于“部門所屬型”狀況,這一狀況本身就表明公關工作在企業(yè)中的重視程度不夠。地位決定作用,機構設置不到位,必然導致企業(yè)公共關系在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的局限性。3.解決方法培養(yǎng)全員公共關系意識,為企業(yè)目標的實現(xiàn)奠定思想基礎。企業(yè)的公共關系工作不能簡單地理解為幾個公關人員的工作,而應看作是企業(yè)全體人員都有責任去做的工作,因此
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