論人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位與作用

1、鎏絲絲籃商界才培訓(xùn)中心，其目的就是指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論，不斷吸收新的知識(shí)，積累新的經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的技能素養(yǎng)不僅應(yīng)包括熟悉業(yè)務(wù)，熟悉行情，善于言辭，還應(yīng)具有一種習(xí)慣性的追求勁頭，善于設(shè)法獲得他人的信任和好感，富有自信心，勇于克服困難，以及要有認(rèn)識(shí)環(huán)境和適應(yīng)環(huán)境的自我定位能力。營(yíng)銷(xiāo)人員技能的培養(yǎng)渠道多種多樣，關(guān)鍵要在繼續(xù)教育工程中形成一種制度，采取有效措施，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的技能，培養(yǎng)出一流的營(yíng)銷(xiāo)人才。4提高營(yíng)銷(xiāo)人員的品

2、德修養(yǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)道德是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要充分考慮到消費(fèi)者對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)道德要求，真正樹(shù)立市場(chǎng)觀念，以顧客為中心，維護(hù)消費(fèi)者的利益。這就需要結(jié)合企業(yè)形象設(shè)計(jì)，建立良好的企業(yè)倫理及企業(yè)文化，從制度上、文化上保證貫穿正確的營(yíng)銷(xiāo)道德。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正確的引導(dǎo)和道德教育，也是營(yíng)銷(xiāo)人員的重要責(zé)任。簡(jiǎn)單地說(shuō)“消費(fèi)者永遠(yuǎn)是對(duì)的”，既是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)自己沒(méi)有信心的表現(xiàn)和對(duì)自己的未來(lái)不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)社

3、會(huì)的不負(fù)責(zé)任。營(yíng)銷(xiāo)人員有責(zé)任抵制對(duì)偽劣商品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)顧客要誠(chéng)實(shí)、公平，做到互相尊重，互相信任，共同發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中無(wú)處不在，哪里有市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)的觸角就會(huì)伸向哪里，哪里便成為營(yíng)銷(xiāo)人員施展?fàn)I銷(xiāo)藝術(shù)的天地。營(yíng)銷(xiāo)人才是企業(yè)之魂，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備進(jìn)取、自信、善學(xué)、善交的素質(zhì)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)有利于企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有利于強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，這些將影響到市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改善，影響到一

4、個(gè)國(guó)家的健康發(fā)展。圃(作者單位：蘭州商學(xué)院工商管理學(xué)院，蘭州石化銷(xiāo)售公司)世界的風(fēng)云變幻、日新月異對(duì)于任何一個(gè)生存于其中的組織而言都將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要生存與發(fā)展，就得更加注重經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)控。我國(guó)加入wT0后，企業(yè)將面臨著嚴(yán)重考驗(yàn)。當(dāng)然，戰(zhàn)略管理方面很多，但歸根結(jié)底人力資源是重中之重。為此，每一個(gè)企業(yè)都將制定切合自己的科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系，特別是人力資源戰(zhàn)略管理在體系中占著重要地位，以便使企業(yè)立足于市場(chǎng)，避

5、免一切風(fēng)險(xiǎn)，求得本企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力在于人力資源戰(zhàn)略管理中的“人”隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，國(guó)家越來(lái)越重視企業(yè)的人力資源問(wèn)題。黨的十六大，在分析了國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，明確指出了我國(guó)新世紀(jì)實(shí)施社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)任務(wù)，進(jìn)一步提出了“堅(jiān)持以人為本、樹(shù)立全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”。更加注重人力資源的管理開(kāi)發(fā)。繼續(xù)實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。其所以如此，首先，因?yàn)槿耸亲顚氋F的資源。一個(gè)企業(yè)所掌握的資源

6、可以分為人力資源和非人力資源，自然資源屬于后者。自然資源是有限的，而人力資源是無(wú)限的。如何發(fā)揮人力資源的作用，通過(guò)高效率利用人力資源來(lái)提高自然資源的利用，應(yīng)該是一條可行的途徑。事實(shí)上，先進(jìn)企業(yè)、歷史悠久的企業(yè)發(fā)展都是建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上。其次，人力資源戰(zhàn)略管理的核心就是人。企業(yè)戰(zhàn)略管理就是整合人力資源與非人力資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的，完成工作任務(wù)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指揮、控制的過(guò)程。也就是說(shuō)，戰(zhàn)略管理是借助人的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)目的。管理安琪

7、其戰(zhàn)略管理的思想和方法是集眾人之力于眾人之事，集中全體員工的智慧和力量實(shí)現(xiàn)共同愿望。給員工以明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，并通過(guò)先進(jìn)的制度和文化氛圍來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)實(shí)現(xiàn)它們。比如在管理上，我們充分信任員工，推行自主管理，充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性；在機(jī)制上，我們進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為自由管理提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；在企業(yè)文化上，我們正在構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。再次，建立人本企業(yè)文化。管理要發(fā)揮作用，就必須解決好人的問(wèn)題，制度與文化是解決人的

8、問(wèn)題的有效途徑。企業(yè)要用制度管理員工，通過(guò)制度告訴員工應(yīng)該做什么，不能做什么，怎么去做。制度管理人就要做到制度面前人人平等，賞罰分明。不過(guò)重要的是要依靠文化，通過(guò)建立先進(jìn)思想和企業(yè)文化來(lái)影響激勵(lì)員工遵守制度。只有有了好的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工。最后，在企業(yè)中，要尊重人的價(jià)值。人的本質(zhì)是追求利益，解決好利益問(wèn)題就能解決好人的問(wèn)題，也就能解決好管理的主要問(wèn)題。我們認(rèn)為，尊重別人就是尊重自己，相信別人就是相信自己，幫助別人就是幫助自己

9、。這種利他性利己的觀點(diǎn)，把個(gè)人與他人間利益關(guān)系擺正了，把個(gè)人與企業(yè)間的關(guān)系擺正了，把企業(yè)與社會(huì)問(wèn)的關(guān)系擺正了，因此形成的方法和行為方式更符合人的動(dòng)機(jī)，更符合人的愿望。更符合人性，從而引導(dǎo)員工與企業(yè)形成共同的價(jià)值取向，成為利益共同體，這萬(wàn)方數(shù)據(jù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)淹Q型呈LQ!!亟商界產(chǎn)生不了更佳的效果。：業(yè)績(jī)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等。評(píng)價(jià)范圍包括4經(jīng)營(yíng)管理者缺乏經(jīng)營(yíng)責(zé)任感和：企業(yè)一切人員，保證評(píng)價(jià)準(zhǔn)確、公開(kāi)、公迫切感。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)國(guó)際化：正。經(jīng)營(yíng)

10、趨勢(shì)越來(lái)越明顯，但由于機(jī)制不健3完善人力資源的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)全，一些國(guó)企經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)之間沒(méi)有形：建立激勵(lì)報(bào)酬計(jì)劃，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和成利益共同體，缺乏經(jīng)營(yíng)沖動(dòng)和創(chuàng)新意：全體職工能夠?qū)嵭膶?shí)意地為企業(yè)工識(shí)。!作。一是經(jīng)濟(jì)利益機(jī)制。除一般工資、福!利外，企業(yè)對(duì)科技人才特別是急需的高企業(yè)加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略管理f科技人才、專(zhuān)業(yè)管理人才可以實(shí)行股權(quán)的措施：共享。這種“人才股”有助于提高企業(yè)的凝聚力和向心力。二是事業(yè)激勵(lì)，如一1完善企業(yè)用人機(jī)制。應(yīng)根據(jù)人

11、力些科技人才希望自己能在專(zhuān)業(yè)上有所資源配置的合理性和有效性原則，建立建樹(shù)，要給他們創(chuàng)造條件，使他們事業(yè)企業(yè)用人機(jī)制，對(duì)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必有成，名利雙豐收；為專(zhuān)業(yè)管理人才提才能發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略管理的效應(yīng)。要調(diào)整。第一，要科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，改供發(fā)展的平臺(tái)。三是感情激勵(lì)。感情激變?nèi)肆Y源流向。一是改革管理體制，壓勵(lì)包括對(duì)職工的尊重、理解與支持，信企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理中存縮管理層次，按照體制到位的內(nèi)在要求任與寬容，關(guān)心與體貼，可多方面調(diào)動(dòng)在的問(wèn)

12、題和現(xiàn)代企業(yè)流程再造原理，重新設(shè)計(jì)組職工的生產(chǎn)積極性。四是企業(yè)文化激織結(jié)構(gòu)，建立起適應(yīng)現(xiàn)行管理體制要求勵(lì)，使職工體驗(yàn)因能力差異而引起的收1企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)不合管理水平和信息技術(shù)進(jìn)步相適應(yīng)的管理入和地位差異，激勵(lì)職：】二自我完善，從理。結(jié)構(gòu)不合理、配置不科學(xué)、缺乏必要體制；二是實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，本著“有利而形成一種良性循環(huán)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)肜的流動(dòng)是目前國(guó)企人力資源管理存在的生產(chǎn)、提高效率、壓縮機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化服務(wù)”的象的自我完善。主要問(wèn)題。主要

13、表現(xiàn)在隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上的比原則，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，細(xì)化管理職責(zé)；三4加大人力資源的投資力度。人力例失調(diào)，“一成緊，二成松，三成臃腫”的是創(chuàng)新微觀管理模式，在企業(yè)基層單位資源是通過(guò)人力投資來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，現(xiàn)象明顯。在人員的配置上，普遍型的建立價(jià)值形態(tài)管理，再造管理流程，使之人力投資應(yīng)作為企業(yè)投資的一部分、重人員“富余”，而技術(shù)人才、專(zhuān)業(yè)管理人才創(chuàng)造出更佳的經(jīng)濟(jì)效益。第二，應(yīng)建立內(nèi)視人力投資，提高人力投資效用，就會(huì)以及從事科研開(kāi)發(fā)的拔尖人才是鳳毛麟部

14、勞動(dòng)力市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制，調(diào)節(jié)人力使人力資源存量持續(xù)增加，從而提高角。在配置方式上，不能按需引進(jìn)，難以資源合理配置。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步完善人勞動(dòng)效率，促進(jìn)人的潛能的最大發(fā)按需流動(dòng)，導(dǎo)致資源適用性差，個(gè)人技能力資源市場(chǎng)，用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)劑人力資揮。得不到發(fā)揮。源，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。在勞動(dòng)力當(dāng)前，黨ffl央召開(kāi)了第f一六屆三巾2留住人才難度大。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)引進(jìn)、內(nèi)部人力資源活動(dòng)、特殊人才的聘全會(huì)，全國(guó)人大召開(kāi)了第十屆三次會(huì)體制改革的深化，國(guó)

15、企原有的令人羨慕用等方面進(jìn)行創(chuàng)新，建立一整套有效的議，其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題之一，就是合理配的多種優(yōu)惠條件逐漸肖失，與非國(guó)企比人力資源管理制度和運(yùn)行方式，提高人置人力資源，“以人為本”，“以人心為較，收入偏低，用人機(jī)制不活以及激勵(lì)手力資源配置效益。本”，提出了以人為本的新理念，更加把段乏力的問(wèn)題明顯，企業(yè)有才干、能力強(qiáng)2完善人力資源競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。一是繼企業(yè)改革、事業(yè)單位的改革提到了全國(guó)的人另謀他路或人浮于事的現(xiàn)象普遍存續(xù)實(shí)行聘用制，為實(shí)施以競(jìng)爭(zhēng)為核

16、心的人民的面前。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革、政治在，致使國(guó)企既人滿為患，又缺乏高素質(zhì)用人機(jī)制創(chuàng)造條件，只有減少功效甚微、體制改革的不斷深入，不僅企業(yè)繼續(xù)實(shí)的管理人才和勝任科研開(kāi)發(fā)的科技人甚至沒(méi)有功效的用人成本，才能保證企行企業(yè)戰(zhàn)略管理，特別是人力資源的戰(zhàn)才。業(yè)不斷發(fā)展。二是實(shí)現(xiàn)真正意義上的競(jìng)略管理，而且事業(yè)單位也要逐步進(jìn)行企3人力資源投資不足。人力資源理爭(zhēng)上崗，打破身份界限，取消行政級(jí)別這業(yè)管理，中央正在浙江省搞事業(yè)單位企論，就是要重視教育和培養(yǎng)

17、人才，而國(guó)企一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行競(jìng)業(yè)管理的試點(diǎn)。不僅如此，還提出了黨實(shí)際上是重使用，輕培養(yǎng)。一些效益好爭(zhēng)上崗，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其川三是管理干部、黨管理人才，重視了人力資的企業(yè)，由于只是著眼于眼前利益，不舍面向社會(huì)公開(kāi)招聘，逐步形成面向社會(huì)源的配置。因此，研究人力資源的戰(zhàn)略得投資；效益差的企業(yè)存在著無(wú)力投資招聘人才的用人機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。四是管理，不僅有深遠(yuǎn)的理論意義，而且有培養(yǎng)。還存在該培養(yǎng)的沒(méi)培養(yǎng)，而～些完善考核評(píng)價(jià)制度，