靠品質(zhì)創(chuàng)業(yè)用品牌發(fā)展

1、民營經(jīng)濟(jì)民營經(jīng)濟(jì)⑨朝陽朝工機(jī)械有限公司董事長、遼寧經(jīng)濟(jì)理事會(huì)副理事長孑J、遠(yuǎn)朝陽朝工機(jī)械有限公司，是在朝陽工程機(jī)械有限公司基礎(chǔ)上，進(jìn)行股份制改造的民營企業(yè)。主要產(chǎn)品是裝載機(jī)、挖掘裝載機(jī)和壓路機(jī)三大系列的工程機(jī)械產(chǎn)品。2002年民營化改造后，每年產(chǎn)量、銷售收入、利稅都以50％增幅快速發(fā)展。2004年，各種工程機(jī)械銷量突破500臺(tái)，主營業(yè)收入12000萬元，利稅800萬元；同比增長均超過了50％。改制后兩年來的高速發(fā)展，主要得益于不斷提升產(chǎn)

2、品質(zhì)量，靠品質(zhì)創(chuàng)業(yè)，用品牌發(fā)展。一、從形象入手，砸掉舊的。選擇優(yōu)的2002年改制后，新朝工從國有企業(yè)收購了一批資產(chǎn)，既包括為裝載機(jī)配套的企業(yè)，自制變速箱和驅(qū)動(dòng)橋，也包括一些老式裝載機(jī)。但是，新朝工為了改變自身形象，提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)公司董事會(huì)決定，堅(jiān)決地淘汰了企業(yè)自制的裝載機(jī)主要部件變速箱和驅(qū)動(dòng)橋的生產(chǎn)，將已收購的兩種產(chǎn)品的半成品、產(chǎn)成品和部分原材料當(dāng)成廢鐵處理掉，并將收購的老式裝載機(jī)的23臺(tái)非品牌發(fā)動(dòng)機(jī)換掉。就此三項(xiàng)改進(jìn)，公司就損失

3、400萬元。與此同時(shí)，在裝載機(jī)的主要配套上選擇了國內(nèi)的優(yōu)秀配置。50型選擇了斯太爾發(fā)動(dòng)機(jī)，杭齒變速箱，分宜驅(qū)動(dòng)橋，張家口液壓缸；30型選擇了斯太爾錫柴110發(fā)動(dòng)機(jī)，杭齒變速箱，分圈5／2005宜驅(qū)動(dòng)橋，長江液壓油缸。外觀選配了流線型玻璃鋼機(jī)罩和整體式鋼化玻璃駕駛室，一次性將裝載機(jī)的品質(zhì)提升到國內(nèi)先進(jìn)水平。從實(shí)踐看，改進(jìn)后的裝載機(jī)產(chǎn)品，早期故障率大幅度降低，已經(jīng)達(dá)到國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，在短短的半年時(shí)間內(nèi)，就贏得了市場(chǎng)的認(rèn)同。特別是30型裝載

4、機(jī)，由于起動(dòng)快，省油，掘起力大，在東北市場(chǎng)上贏得了廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)品一直走俏。二、從技術(shù)入手。不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量變好了，不等于用戶的要求就停止了。新朝工從跟蹤國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)入手，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)和外觀結(jié)構(gòu)，以滿足不同的用戶需求。在裝載機(jī)產(chǎn)品上，我們適時(shí)推出了流量放大、先導(dǎo)操縱、雙泵合流等新技術(shù)；與此同時(shí)，還針對(duì)目前載重車噸位加大、車身加高的特點(diǎn)，在5T位車型上推出了LW520、LW350型加長臂裝載機(jī)，并根據(jù)裝卸產(chǎn)品不同增

5、加裝煤王、巖石王和夾木機(jī)等多功能產(chǎn)品，用差異化的產(chǎn)品來滿足廣大用戶的差異化需求。在挖掘機(jī)產(chǎn)品上，我們?cè)谙执髮W(xué)專利技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行改進(jìn)，在液壓系統(tǒng)提速、挖掘深度、回轉(zhuǎn)速度、掘起力等方面不斷探索推新。目前，第四代WZ25—20一IV型挖掘裝載機(jī)已經(jīng)推出?，F(xiàn)在這一噸位的挖掘裝載機(jī)不管技術(shù)成熟度，還是市場(chǎng)銷量都穩(wěn)居國內(nèi)領(lǐng)先地位。新的快速適合高速公路養(yǎng)護(hù)和軍事需求80公里／d時(shí)的高速挖掘裝載機(jī)正在與吉林大學(xué)聯(lián)合開發(fā)當(dāng)中。我們深知，在這

6、個(gè)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)上不去，新產(chǎn)品出不來，必然會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)能力。在技術(shù)的改進(jìn)中，特別是產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，如果看不到市場(chǎng)的個(gè)性需求，不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，不注重市場(chǎng)的個(gè)性差異，不尋找市場(chǎng)的空隙，就很難吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。差異化的高品質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)成為我們發(fā)展的增長點(diǎn)。三、從員工入手，規(guī)范行為。嚴(yán)格程序任何產(chǎn)品的制造都是由人來組織的。因此，我們?cè)诋a(chǎn)品加工過程中，嚴(yán)格規(guī)范員工行為，層層把關(guān)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。1實(shí)行

7、上下工序的市場(chǎng)化原則。下道工序是上道工序的市場(chǎng)，上道工序不合格，下道工序有權(quán)拒收，并按質(zhì)量制度嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。2堅(jiān)決實(shí)施質(zhì)量否決制。質(zhì)量是1，其余為0。在公司內(nèi)，大張旗鼓地宣傳“以質(zhì)量論英雄，以人品論質(zhì)量”。質(zhì)量即是人品，不能制造和生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品就如同峙—盯經(jīng)冒日一巾誡、、濟(jì)經(jīng)營民濟(jì)經(jīng)營民萬方數(shù)據(jù)沒有好的人品一樣。3實(shí)行質(zhì)量例會(huì)制。每周召開一次質(zhì)量分析會(huì)，定期研究、分析產(chǎn)品的配套件和自制件出現(xiàn)的大、小質(zhì)量問題的原因，分清責(zé)任，限期整改，并落

8、實(shí)到人進(jìn)行處罰。4精益生產(chǎn)方式，減少流程環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。盡量使每道工序的轉(zhuǎn)序時(shí)間最短、操作最簡潔，以保證制造產(chǎn)品的過程受污染和損失浪費(fèi)最少，以此降低產(chǎn)品成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量。5加強(qiáng)培訓(xùn)，提高加工和制造產(chǎn)品水平。制造好品質(zhì)產(chǎn)品，必須有好的員工隊(duì)伍。因此，我們定期由公司的技術(shù)人員和聘請(qǐng)的高等院校老師、同行業(yè)專家對(duì)工程技術(shù)人員技術(shù)和技術(shù)工人技能進(jìn)行培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)，滿足制造高品質(zhì)產(chǎn)品的需要。四、從市場(chǎng)入手。集中優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服

9、務(wù)工程機(jī)械的市場(chǎng)，特別是裝載機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)，近幾年經(jīng)歷了大起、大落、大紅、大蕭條的過程。整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)處于過剩狀態(tài)，產(chǎn)能嚴(yán)重放空。針對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)狀況和我們公司的實(shí)際情況，我們?cè)诮?jīng)營戰(zhàn)略上，采取集中優(yōu)勢(shì)資源，收縮市場(chǎng)戰(zhàn)線，把市場(chǎng)開拓集中在東北三省和內(nèi)蒙古市場(chǎng)上。從實(shí)踐看，這種集中優(yōu)勢(shì)資源攻打優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的方法，不僅運(yùn)輸半徑小費(fèi)用低，而且服務(wù)速度快捷，深受用戶的歡迎，有效地占領(lǐng)了東北市場(chǎng)。與此同時(shí)，我們更加突出優(yōu)化服務(wù)的差異措施。牢固樹立“朝工機(jī)械，服

10、務(wù)到家”的服務(wù)宗旨。一是快捷迅速，省內(nèi)用戶12小時(shí)之內(nèi)必須到達(dá)，省外用戶就近由代理商處理，也必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。二是配件支持，我們?cè)谏a(chǎn)過程中注重配件的通用性，同時(shí)，在銷售上做到了凡是有我們產(chǎn)品銷售的區(qū)域，就一定有我們的配件銷售部門，以保證用戶隨時(shí)可以更換易損件。三是代為培訓(xùn)司機(jī)，凡是購買我們產(chǎn)品的用戶，公司都免費(fèi)為其培訓(xùn)司機(jī)，并長年開設(shè)裝載機(jī)駕駛員培訓(xùn)班。四是電話回訪，堅(jiān)持每個(gè)用戶都有完整的客戶檔案，定期電話回訪，并指導(dǎo)一些注意

11、事項(xiàng)，以保證用戶對(duì)產(chǎn)品性能的熟知和更換各種機(jī)械用油。五是堅(jiān)持對(duì)超過保修期的用戶進(jìn)行走訪，由公司組織服務(wù)隊(duì)，對(duì)保修期已過的用戶走訪并贈(zèng)件。用統(tǒng)一冠有公司專用油品來幫助用戶實(shí)現(xiàn)機(jī)械再次注油和保養(yǎng)。這種差異化的服務(wù)方式在用戶群中影響極好。五、從品牌入手，打造名牌，打響名牌朝工是由國有企業(yè)改制而組建的民營企業(yè)，“朝工”的品牌已經(jīng)有三十多年的經(jīng)營歷史，在一定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)有一定的知名度。因此，股份制改造后，我們買授了“朝工牌”商標(biāo)商譽(yù)，并充分地加以

12、宣傳和賦予新的文化內(nèi)涵。在2004年，朝工牌裝載機(jī)、挖掘機(jī)、壓路機(jī)成功地被評(píng)為遼寧名牌產(chǎn)品，這不僅是一種產(chǎn)品榮譽(yù)，也是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。它不僅是要靠過得硬、叫得響的產(chǎn)品實(shí)體，也要有與用戶緊密相連的文化內(nèi)涵?！坝贸C(jī)械，鑄輝煌偉業(yè)”是朝工產(chǎn)品實(shí)體與用戶情感完美結(jié)合的現(xiàn)代化人性理念和致力追求的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們注重滿足客戶需求，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)用戶需要的差異化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，精益生產(chǎn)方式，嚴(yán)格按照IS09001—200

13、0國際質(zhì)量認(rèn)證體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)組織，保證了朝工牌產(chǎn)品在性價(jià)比上有較顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今年，我們?cè)诖蛟烀飘a(chǎn)品的戰(zhàn)略實(shí)施中，又迸一步加強(qiáng)了高素質(zhì)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，力爭(zhēng)造就一批熱愛朝工的優(yōu)秀技術(shù)人員、優(yōu)秀銷售人員和優(yōu)秀技術(shù)工人。這三支隊(duì)伍是朝工名牌產(chǎn)品實(shí)體的打造者，也是朝工品牌的塑造者和傳播者。我們將沿著這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)開拓，不斷完善產(chǎn)品性能，不斷精益生產(chǎn)組織，不斷豐富文化內(nèi)涵。在打造名牌產(chǎn)品的同時(shí)，提升朝工牌產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，

14、擴(kuò)大總量。要擴(kuò)大出口份額，真正把朝工牌產(chǎn)品打造成中國名牌、世界名牌，走出一條“靠品質(zhì)創(chuàng)業(yè)，用品牌發(fā)展”的經(jīng)營之路。力爭(zhēng)使今年的各項(xiàng)指標(biāo)比去年同期增長40—50％。展望“十一五”，我們已經(jīng)制定了明確的發(fā)展規(guī)劃：一是在產(chǎn)品上，我們將依然以工程機(jī)械為主，不斷探索新的生存空間。在3T、5T裝載機(jī)的總量上和個(gè)性化設(shè)計(jì)上不斷攀升，達(dá)到2000臺(tái)；在挖掘裝載機(jī)的設(shè)計(jì)上，向大噸位、高速度發(fā)展，在品種和數(shù)量上爭(zhēng)創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)前茅，達(dá)到500臺(tái)，努力將企業(yè)建

15、設(shè)成為中國的挖掘裝載機(jī)生產(chǎn)基地；在農(nóng)用小型工程機(jī)械開發(fā)和研究上走出一條新路，大力生產(chǎn)多功能小型農(nóng)用工程機(jī)械，力爭(zhēng)產(chǎn)量達(dá)到1500臺(tái)，在廣大農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)和農(nóng)村集約化發(fā)展中發(fā)揮作用。二是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，我們將緊緊圍繞機(jī)械類加工這條主線。依據(jù)遼寧省的“十一五”發(fā)展規(guī)劃，在船用零部件加工和鋼鐵環(huán)保設(shè)備制造方面，與國外知名企業(yè)和國內(nèi)院校聯(lián)合，探索和開發(fā)出滿足遼寧船用和鋼鐵基地建設(shè)需要的產(chǎn)品。三是在人才隊(duì)伍建設(shè)上，我們將逐步發(fā)揮沈陽朝工科技實(shí)業(yè)公司

16、的作用，充分利用沈陽的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，逐步將企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)前移至沈陽，以吸引更多的優(yōu)勢(shì)人才為朝工的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力。同時(shí)在技術(shù)工人的培養(yǎng)上，我們已經(jīng)與朝陽師范高等?？茖W(xué)校聯(lián)合開辦了朝工機(jī)械制造?？瓢?，兩年后，一批新的具有?？茖W(xué)歷的朝工機(jī)械制造?？飘厴I(yè)生，將充實(shí)到職工隊(duì)伍中來，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍的專業(yè)化和梯隊(duì)化。四是在市場(chǎng)開拓上，我們將繼續(xù)以遼寧為中心，以東北為核心，向周邊省擴(kuò)展，并加大出口力度，特別是加大在亞洲周邊國家的市場(chǎng)開拓力度，力爭(zhēng)在產(chǎn)品出口上有較