面向監(jiān)理企業(yè)的崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)應(yīng)用研究

1、APPLlEDRESEARCH面向監(jiān)理企業(yè)的崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)應(yīng)用研究工，這就容易造成企業(yè)人力資源混亂。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)可以為企業(yè)建立一個(gè)人才庫，幫助企業(yè)了解其內(nèi)部已聘用的不同勝任力水平層次監(jiān)理人員數(shù)量。企業(yè)可以根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)以及近期內(nèi)不同項(xiàng)目所需不同勝任力水平的監(jiān)理人員，提出規(guī)范化的人力資源計(jì)劃歸l。1.2員工招聘在監(jiān)理企業(yè)招聘中，監(jiān)理企業(yè)可以參考崗位勝任力模型提供的指標(biāo)，并通過崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)的測試，對(duì)應(yīng)聘人員的勝任力水平作出綜合評(píng)價(jià)

2、，選拔優(yōu)秀的人才并安排到最合適的崗位。1.3薪酬管理監(jiān)理企業(yè)屬于技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，員工的工作任務(wù)往往是創(chuàng)造性的，工作成果難以直接評(píng)價(jià)，薪酬水平難以確定。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)可以根據(jù)員工的知識(shí)、技能和思想道德素質(zhì)確定員工勝任力，幫助企業(yè)確立員工薪酬水平。1.4培訓(xùn)開發(fā)隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，監(jiān)理人員需要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、法律法規(guī)以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等知識(shí)，以提高自身監(jiān)理水平。監(jiān)理企業(yè)可以通過分析員工所在崗位的關(guān)鍵勝任力以及崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)的測評(píng)結(jié)果，有

3、的放矢地制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工勝任力水平。1.5績效管理績效管理是企業(yè)激勵(lì)員工、留住優(yōu)秀人才的重要手段。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)能夠?qū)T工勝任力這一影響績效的最主要因素做出科學(xué)有效地評(píng)估。監(jiān)理企業(yè)可以把勝任力發(fā)展目標(biāo)作為績效管理目標(biāo)，在績效輔導(dǎo)中不斷開發(fā)員工勝任力，將勝任力開發(fā)作為績效考核的依據(jù)[4[。.Jt苦奮筋f$fIf摘要:我國大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)在變革和轉(zhuǎn)型過程中，都嘗試提升人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化水平。本文通過分析監(jiān)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)，設(shè)

4、計(jì)監(jiān)理企業(yè)崗位勝任力模型并開發(fā)崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)能夠?yàn)楸O(jiān)理企業(yè)人力資源管理改革提供基礎(chǔ)和指導(dǎo)。關(guān)鍵詞:監(jiān)理企業(yè)勝任測評(píng)系統(tǒng)人力資源管理引言工程監(jiān)理是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè)，人才和知識(shí)是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。監(jiān)理企業(yè)要生存和發(fā)展就必須擁有一支理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、管理能力較強(qiáng)的監(jiān)理隊(duì)伍。但目前我國監(jiān)理人員綜合素質(zhì)普遍不高。專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)合型監(jiān)理工程師較少，善于發(fā)現(xiàn)問題，能夠勝任監(jiān)理總工程師崗位的人才嚴(yán)重短缺，監(jiān)

5、理人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，年輕化不足，優(yōu)秀人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重[1[。這些都嚴(yán)重阻礙了監(jiān)理行業(yè)的正常發(fā)展。針對(duì)這些問題，國內(nèi)外學(xué)者嘗試提出一套監(jiān)理企業(yè)崗位勝任力模型。左忠武認(rèn)為，監(jiān)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)是較高的思想素質(zhì)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的身體素質(zhì)[剖，但沒有研究其在監(jiān)理企業(yè)管理中的應(yīng)用。雖然有少量文獻(xiàn)圍繞著勝任力與人才測評(píng)系統(tǒng)展開研究，但都以技術(shù)人才為研究對(duì)象，而對(duì)監(jiān)理人員這種技術(shù)管理復(fù)合型人才研究甚少。本文通過研究與設(shè)計(jì)監(jiān)理企業(yè)崗位勝任模型，將

6、模型與人才測評(píng)工具進(jìn)行對(duì)接，開發(fā)崗位勝任測評(píng)軟件。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)能夠有效地對(duì)員工崗位勝任能力做出全面的、定性和定量相結(jié)合的描述，科學(xué)、規(guī)范地對(duì)監(jiān)理人員的實(shí)際工作能力作出評(píng)估，幫助企業(yè)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高監(jiān)理企業(yè)的人力資源管理水平。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)就是以科學(xué)的崗位勝任力模型為核心，以人機(jī)交互為主要形式，通過標(biāo)準(zhǔn)化的施測過程，評(píng)價(jià)一個(gè)人適應(yīng)崗位工作要求的能力和發(fā)展?jié)摿?。開發(fā)崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)分為以下兩部分2

7、.1掏建監(jiān)理人員崗位勝任為模型監(jiān)理人員崗位勝任力模型主要通過行為事件訪談法和專家訪談法，建立崗位勝任力初始模型，并通過問卷調(diào)查法，運(yùn)用探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)初始模型。一名合格的監(jiān)理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)如下回2.1.1業(yè)務(wù)素質(zhì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)對(duì)于監(jiān)理人員來說是不可或缺的一部分。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，監(jiān)理人員需要處理各種實(shí)際問題。只有較為扎實(shí)的理論知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和一定的法律常識(shí)，才能保證監(jiān)理人員在面對(duì)各種問題時(shí)，做出正確的判斷和決策

8、。除此之外，一名優(yōu)秀監(jiān)理人員還需要具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能合理地分配任務(wù)和調(diào)節(jié)矛盾，保證項(xiàng)目的有序進(jìn)行。2.1.2職業(yè)道德素質(zhì)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，監(jiān)理人員的一時(shí)疏忽，往往會(huì)對(duì)項(xiàng)目2崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)對(duì)人力資源管理應(yīng)用實(shí)踐主要如圖1所示。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)以勝任力推動(dòng)人力資源管理實(shí)踐，不斷開發(fā)員工的崗位勝任力，從而推進(jìn)企業(yè)的勝任力整合，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)舊l。崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)主要對(duì)人力資源管理中的人力規(guī)劃、員工招

9、聘、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)和績效管理進(jìn)行管理與指導(dǎo)。陰晴可~~幣匯一…一一E麗在在百葡百罩在百且上旦旦一一百F西哥百百西哥哥E麗11111““企業(yè)戰(zhàn)略MU協(xié)農(nóng)現(xiàn)企業(yè)核心競爭優(yōu)吩企業(yè)鎖心覺爭能力人hH憤測蛐宵“戰(zhàn)略73c…E口1“1.口自I.......:~，)tIF:N呂CFhmhM銳的人力陽到仁WUrJMI[一一rlJfJJ.ζ二二二圖1崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐1.1人為規(guī)劃白于監(jiān)理工作量的不確定性，監(jiān)理企業(yè)會(huì)聘用一些臨時(shí))))應(yīng)用研究造

10、成重大損失。因此，監(jiān)理人員要有高度的責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，面對(duì)物質(zhì)利益的誘惑，監(jiān)理人員也要保持自身的廉潔，抵御各方面的壓力和腐敗。2.1.3身體素質(zhì)監(jiān)理人員為了監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)行，往往需要奔波在外，健康的身體就顯得尤為重要。另外，監(jiān)理人員還要有良好的心理承受能力，面對(duì)他人的言語攻擊，能不受影響，正常地開展各項(xiàng)監(jiān)理工作。2.2開發(fā)崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)采用目前主流的Java平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，基于BS

11、模式的WEBS應(yīng)用架構(gòu)，并使用MySql作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和Tomc創(chuàng)作為應(yīng)用服務(wù)器，用戶只需要使用IE等瀏覽器即可以進(jìn)行操作使用。根據(jù)圖2所示，監(jiān)理企業(yè)崗位勝任測評(píng)系統(tǒng)主要可以分為員工管理系統(tǒng)、測i平系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)。各個(gè)模塊的具體功能如下圖2監(jiān)理企業(yè)崗位勝任!iltl評(píng)系統(tǒng)架構(gòu)圖1)員工管理系統(tǒng)員工管理系統(tǒng)主要針對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行人事管理，包括注冊(cè)登錄、員工信息管理、成績查詢等模塊。員工注冊(cè)之后，必須要獲得系統(tǒng)管理員的檢驗(yàn)才能進(jìn)行登陸

12、、信息修改、成績查詢等操作。2)!iltl~平系統(tǒng)測評(píng)系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，包括測試、評(píng)分等模塊。參測人員可以在測評(píng)系統(tǒng)中完成勝任力測評(píng)，客觀題將由系統(tǒng)(土接第51頁)孕信息孤島J~無形資源可圖3信息孤島形成發(fā)展機(jī)制異，直到它們具備宏觀的重要性[2[。對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的熟悉程度的增加，數(shù)據(jù)的增長以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和制度規(guī)范的形成(無形資源的累積)，使業(yè)務(wù)部門對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的依賴也越來越大，即使認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問題無法解決，也很難更換。

13、于是，企業(yè)嘗試改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或購買其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)補(bǔ)充，企圖解決問題和增加功能。這種投入雖然使業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能加強(qiáng)，也增加了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜度，并且企業(yè)整個(gè)信息系統(tǒng)也變得更復(fù)雜，各個(gè)組成部分也更加獨(dú)立。最終，企業(yè)被這些“信息孤島“鎖定。圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐漸積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成企業(yè)主宰性的標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的無形資源也終于成為高昂的轉(zhuǎn)換成本。如果企業(yè)決定更換業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將要冒著經(jīng)驗(yàn)的喪失、重新建立這些經(jīng)驗(yàn)的成本和時(shí)間等風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)換成本和風(fēng)險(xiǎn)使企業(yè)對(duì)其他信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)

14、產(chǎn)生排斥情緒，即便那些信息化產(chǎn)品更先進(jìn)、功能更強(qiáng)大，即便現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、信息數(shù)據(jù)被割裂等問題無法解決。通過對(duì)信息、孤島形成發(fā)展機(jī)制的分析可以看到，對(duì)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力產(chǎn)生的成長上限，企業(yè)很難用更換現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)來解決問題，或者必須付出巨大的代價(jià)才可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。7412D1Y.口自直接評(píng)分，而主觀題將由調(diào)j評(píng)人員進(jìn)行打分。測試完成后，參測人員可以查詢分?jǐn)?shù)以及系統(tǒng)給予的評(píng)價(jià)3)后臺(tái)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)是系統(tǒng)的控制管理部分，其功能分為指標(biāo)管理、常模管

15、理、界面管理和題庫管理等，只有系統(tǒng)管理人員才能進(jìn)行登陸和操作。系統(tǒng)管理員登陸后可以添加勝任指標(biāo)和對(duì)應(yīng)的測試題目，并通過選擇相關(guān)的參測人員、j則評(píng)人員以及測評(píng)題目制定!iltl評(píng)項(xiàng)目。3結(jié)束語監(jiān)理人員的素質(zhì)問題，不但會(huì)影響到企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)，也關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。本系統(tǒng)通過對(duì)員工的崗位勝任力進(jìn)行測評(píng)，既能對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)等表象因素，又能對(duì)員工的責(zé)任感等潛在的道德品質(zhì)作出綜合的評(píng)價(jià)，為監(jiān)理企業(yè)選拔和培訓(xùn)高素質(zhì)監(jiān)理人才提供科學(xué)規(guī)范化的指導(dǎo)。

16、e參考文獻(xiàn):(1)王懷棟.關(guān)于監(jiān)理從業(yè)人員素質(zhì)問題的探討[1).建設(shè)監(jiān)理，2011(8):4650.[2)左忠武.工程監(jiān)理人員素質(zhì)指標(biāo)體系構(gòu)建[J).中國證券期貨，20123:184.[3)金環(huán)，林則宏.基于勝任力的人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建[1).商場現(xiàn)代化，2008(6):312314.(4)張?zhí)m霞，閔琳琳，方永瑞，基于勝任力的人力資源管理模式(1).東北大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，20068(1):1619.作者簡介:毛佳偉，上海電力學(xué)院經(jīng)

17、濟(jì)與管理學(xué)院信管專業(yè)在讀本科生，陸膏，上海電力學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，研究方向:決策分析。3、結(jié)束語企業(yè)信息化是一個(gè)長期、動(dòng)態(tài)的過程。昨B的解決方案，今天卻成為制約企業(yè)發(fā)展的限制，甚至成為明天組織變革的障礙。外部環(huán)境的變化、企業(yè)自身的發(fā)展，對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)提出更高的要求，同時(shí)也要求企業(yè)管理者必須從整體的、動(dòng)態(tài)的角度思考企業(yè)信息化建設(shè)。不同的信息化建設(shè)方案最初可能對(duì)企業(yè)存在同樣的吸引力，但即使很小的初始差異，在自我增強(qiáng)的結(jié)構(gòu)中被不斷放大

18、，最終對(duì)企業(yè)信息化產(chǎn)生重大的影響。系統(tǒng)思考為管理者的管理實(shí)踐提供一種新的思路，理解問題背后的結(jié)構(gòu)，能更好指導(dǎo)管理人員對(duì)控制其行為朝著被認(rèn)為是理想的方向進(jìn)行干預(yù)[3[0tlP參考文獻(xiàn)(1)彼得圣吉著，郭進(jìn)隆譯.第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)[M).上海:上海三聯(lián)書店，1998.(2)約翰.D.斯特曼著，朱巖等譯.商務(wù)動(dòng)態(tài)分析方法對(duì)復(fù)雜世界的系統(tǒng)思考與建模[M).北京:清華大學(xué)出版社，2008[3]邁克爾.C.杰克遜著，高飛，李萌譯.系