高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式研究

1、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“工學(xué)結(jié)合“人才培養(yǎng)模式研究楊晶(南通職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系江蘇南通226007)中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672—7894(2010)36—166—021高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的界定高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的界定旨在解決“培養(yǎng)什么樣的學(xué)生”的問(wèn)題，是整個(gè)人才培養(yǎng)模式的核心。高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格界定的起點(diǎn)必須是人才市場(chǎng)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)際需求。通過(guò)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷的

2、畢業(yè)生大都在中小企業(yè)工作，由于中小企業(yè)大都沒(méi)有嚴(yán)格的工作規(guī)程界定，市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)策劃、銷售渠道管理、大客戶管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等營(yíng)銷類事務(wù)的量比較小、頻率也不高，基本由銷售主管一肩承擔(dān)。2市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”課程體系的設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”課程體系的設(shè)置旨在解決“讓學(xué)生學(xué)什么”的問(wèn)題。為了更科學(xué)有效地設(shè)置專業(yè)課程，我們深入分析行業(yè)人才需求，對(duì)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)崗位進(jìn)行了找出對(duì)應(yīng)的相關(guān)職業(yè)能力，以市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力分析為突破口，找出相應(yīng)的

3、支撐課程，具體如表l。通過(guò)上述分析，我們得出了市場(chǎng)營(yíng)銷的主要專業(yè)課程，然后結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的重要專業(yè)基礎(chǔ)課程，以職業(yè)能力為中心，構(gòu)建了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系，具體如圖l。能力進(jìn)階I—＼核心職業(yè)第一階段第二階段第t階段第四階段能力分解技木基礎(chǔ)能力培養(yǎng)核心能力培養(yǎng)拓展能力培養(yǎng)綜合能力培養(yǎng)市場(chǎng)例研市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)消費(fèi)者行為學(xué)零售臂理市場(chǎng)堋研技能訓(xùn)練營(yíng)銷策劃企業(yè)管理概論市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)銷售管理推銷實(shí)訓(xùn)公磚共基譴礎(chǔ)碴課訕程產(chǎn)品銷售經(jīng)濟(jì)法概論推銷實(shí)

4、務(wù)人力資源管理商務(wù)談判技能JI嘲鰳銷售管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作推銷實(shí)務(wù)管理心理學(xué)營(yíng)銷能洲拍刨嘴客戶服務(wù)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)客戶服務(wù)宴務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技II到懈團(tuán)隊(duì)管理國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷茸銷綜合技髓訓(xùn)縛物流概論商務(wù)談判市垢營(yíng)銷畢業(yè)設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀廣告策劃商務(wù)溝通技巧公共關(guān)系學(xué)_圖1市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系構(gòu)建示意圖3市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實(shí)踐實(shí)訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)和具體操作分類，通過(guò)校外行業(yè)專家調(diào)研總結(jié)出其中的典型工作任務(wù)，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)體系可分為四部分：課程實(shí)訓(xùn)、技能訓(xùn)練、綜表1

5、市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力分析與課程設(shè)置表序號(hào)崗位典型工作任務(wù)職業(yè)能力支撐課程市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查分析，公共關(guān)系處理／網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析能力／公共關(guān)系處理能市場(chǎng)調(diào)查技能訓(xùn)練、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)1助理營(yíng)銷／活動(dòng)營(yíng)銷力／網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力／活動(dòng)營(yíng)銷能力者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃銷售產(chǎn)品銷售能力／客戶服務(wù)能力，促銷推銷實(shí)務(wù)、推銷實(shí)訓(xùn)、消費(fèi)者行為學(xué)、客戶服2產(chǎn)品銷售／客戶服務(wù)／促銷管理助理管理能力務(wù)實(shí)務(wù)、零售管理客戶市場(chǎng)調(diào)查技能訓(xùn)練、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)

6、3客戶調(diào)查／客戶關(guān)懷客戶調(diào)查能力，客戶溝通能力代表者行為學(xué)、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)拓展／廣告策劃I營(yíng)銷活動(dòng)策劃市場(chǎng)拓展能力，廣告策劃能力／大型營(yíng)營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷策劃技能訓(xùn)練、公共關(guān)系學(xué)、4經(jīng)理／市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理銷活動(dòng)策劃能力／市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力廣告策劃、管理心理學(xué)、人力資源管理經(jīng)濟(jì)法概論、連鎖經(jīng)營(yíng)管理概論、零售管理、銷售銷售網(wǎng)絡(luò)管理／重要客戶管理／銷售銷售網(wǎng)絡(luò)管理能力，重要客戶管理能物流概論、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、商務(wù)談5經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理力／銷售團(tuán)

7、隊(duì)管理能力判技能訓(xùn)練、管理心理學(xué)、人力資源管理、銷售管理與服務(wù)技巧客戶服務(wù)流程管理能力I呼叫中心管理能客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、銷售管理與服務(wù)技巧、管理6服務(wù)流程管理／呼叫中心管理經(jīng)理力心理學(xué)、人力資源管理166|f敏又cc合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)。在以上實(shí)踐實(shí)訓(xùn)體系中，較難操作的就是綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如何能夠充分體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷理念，讓學(xué)生樂(lè)于接受是我們一直探尋的問(wèn)題。具體操作方法有兩種：一是利用市場(chǎng)營(yíng)銷仿真軟件讓學(xué)生進(jìn)行模擬市場(chǎng)操作。這一方法的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生可

8、以從模擬市場(chǎng)操作中建立市場(chǎng)的宏觀概念，可以更深入地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷核心理論課程的內(nèi)容，初步運(yùn)用于市場(chǎng)管理的實(shí)戰(zhàn)。這一方法的劣勢(shì)也比較明顯，無(wú)法讓學(xué)生獲得真正的實(shí)戰(zhàn)鍛煉，而且針對(duì)高職畢業(yè)生主要從事的銷售崗位事務(wù)也無(wú)法進(jìn)行實(shí)務(wù)操作。方法二就是利用校園場(chǎng)地，為學(xué)生提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，建立模擬市場(chǎng)，讓學(xué)生真金白銀地去經(jīng)營(yíng)。這一方法的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)生可以深入市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)務(wù)操作，大大提高了學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也能積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。這一方法的劣勢(shì)在于只能提高學(xué)

9、生小型項(xiàng)目的營(yíng)銷綜合技能，無(wú)法建立宏觀的市場(chǎng)管理理念，不利于學(xué)生畢業(yè)后職業(yè)生涯的提升。上述兩種方法是相輔相成的關(guān)系，一起使用可以相得益彰，對(duì)于學(xué)生實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的良好開端與發(fā)展后勁大有裨益。4市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的操作方法市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的操作方法旨在解決“讓學(xué)生干什么”的問(wèn)題。校外實(shí)訓(xùn)基地是“工學(xué)結(jié)合”的主戰(zhàn)場(chǎng)，同樣也是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的難題之一。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生“三贏”，是市場(chǎng)營(yíng)銷教育工作者必須探尋

10、的重要命題。如果能將其中一部分過(guò)程放在學(xué)生的求學(xué)階段，無(wú)需大量消耗企業(yè)的內(nèi)部資源，作為企業(yè)也樂(lè)而為之。學(xué)?？梢試L試與企業(yè)共同培養(yǎng)學(xué)生、共同研發(fā)課程，學(xué)?？梢試L試與一些營(yíng)銷人員密集型的企業(yè)深入開展校企合作，學(xué)?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的具體需求合作設(shè)計(jì)課程，這樣不僅學(xué)生完成了專業(yè)的延伸，企業(yè)得到了高質(zhì)量的備選人才，而且學(xué)校也實(shí)現(xiàn)了與職場(chǎng)的“零距離”對(duì)接，是值得深入探討與實(shí)踐的“三贏”模式。參考文獻(xiàn)【1]國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》(國(guó)發(fā)(20

11、05]35號(hào))教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號(hào))【2】2馮強(qiáng)，蔡春紅STP戰(zhàn)略在高職營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位中的應(yīng)用【JJ現(xiàn)代教育科學(xué)，2010(2)[3]許斌高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的探討咖蘇州工職院，2OO9(3)編輯楊呈祥(上接第77頁(yè))學(xué)生“在做中學(xué)”，提出了學(xué)校教育必須與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，才能從根本上提高教育的實(shí)際效果，“在做事里面求學(xué)問(wèn)”比“?？柯爜?lái)的學(xué)問(wèn)好得多”。任務(wù)導(dǎo)向的課程開發(fā)模

12、式、情景學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等理念，都吸收了實(shí)用主義教育思想的精華。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求是學(xué)習(xí)的價(jià)值取向，是學(xué)習(xí)的直接動(dòng)力。職業(yè)技術(shù)教育是緊跟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和應(yīng)用型專門技術(shù)人才，是和經(jīng)濟(jì)社會(huì)聯(lián)系最為密切的教育形態(tài)。因而我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求是學(xué)生學(xué)習(xí)的直接動(dòng)力。從大處來(lái)講為中華民族的偉大復(fù)興而讀書，從小處來(lái)說(shuō)為畢業(yè)后就業(yè)、立業(yè)和創(chuàng)業(yè)而學(xué)習(xí)，或者說(shuō)為更好地謀生及提升社會(huì)階層、謀求向上流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值而學(xué)習(xí)。機(jī)械原理性的知識(shí)很

13、多存在于學(xué)生的生活和經(jīng)驗(yàn)之中。這就需要教師與學(xué)生共同收集、分類和整理。比如汽車車門的開合、汽缸活塞的運(yùn)動(dòng)傳遞都屬于四桿機(jī)構(gòu)；自動(dòng)加工的傳送帶、送料機(jī)、運(yùn)輸車上的翻斗等這些生活中無(wú)處不在的機(jī)械知識(shí)我們可以讓學(xué)生對(duì)已掌握的資料進(jìn)行分析，歸納相似性、尋找差異性。這個(gè)過(guò)程是“案例教學(xué)法”與傳統(tǒng)教學(xué)法最顯著的差異性所在。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師講得很精彩、分析很細(xì)致，但學(xué)生的主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到充分發(fā)揮，學(xué)生的主體地位沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)，教師反而成了教學(xué)的

14、主體；而在案例教學(xué)法中，教師與學(xué)生之間是一種“師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔”的關(guān)系。教師將分析案例的“主權(quán)”交給了學(xué)生，讓學(xué)生運(yùn)用所掌握的各種知識(shí)去分析這些問(wèn)題，從而把枯燥的理論知識(shí)消化于心。教師在此時(shí)所起的作用類似于“導(dǎo)演”，只對(duì)學(xué)生的分析、討論加以歸納和總結(jié)。4實(shí)踐技能教學(xué)——實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地是實(shí)踐性教學(xué)的載體，是學(xué)校的“練兵場(chǎng)”，是學(xué)生的“習(xí)武地”。所以實(shí)習(xí)基地要真正體現(xiàn)專業(yè)特色和水平，體現(xiàn)先進(jìn)性、配套性和實(shí)用性。不僅要產(chǎn)生教育效益，而且要產(chǎn)生

15、經(jīng)濟(jì)效益，形成教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、服務(wù)一體化。從職業(yè)技能的掌握過(guò)程來(lái)看，實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是其中的默會(huì)知識(shí)，學(xué)生必須通過(guò)親自實(shí)踐才能真正掌握；實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生最需要的就是探索的精神。在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生技能學(xué)習(xí)的最大障礙就是在實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)中缺乏解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)和勇氣，也就是缺乏探索的精神，遇到復(fù)雜的實(shí)際問(wèn)題，往往不是努力嘗試著解決問(wèn)題，而是選擇退縮。這就要求我們教師在教學(xué)中必須做到：1)對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)；2)對(duì)興趣的培養(yǎng)；3)對(duì)情感的交流

16、；4)對(duì)意志的磨煉；5)對(duì)勤奮的培養(yǎng)；6)對(duì)自信心的樹立。作為教師，我們應(yīng)該在“教書育人”的同時(shí)，在機(jī)械技能教學(xué)的改革上更新觀念，合理調(diào)整教學(xué)計(jì)劃與內(nèi)容，改革教學(xué)方法，致力于中等職業(yè)技術(shù)教育的專業(yè)教學(xué)改革，努力提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)用人單位歡迎的機(jī)械技術(shù)實(shí)用人才。參考文獻(xiàn)[1](美)JL費(fèi)里德曼，DO西爾斯，JM卡爾史密斯著社會(huì)心理學(xué)【M]高地，等，譯黑龍江人民出版社，1984f21(美)詹姆斯H麥克米倫學(xué)生學(xué)習(xí)的社會(huì)心理學(xué)【M】何立嬰，譯