【信息建設(shè)】檢驗(yàn)采血分診叫號(hào)系統(tǒng)介紹

1、【信息建設(shè)】檢驗(yàn)采血分診叫號(hào)系統(tǒng)介紹一、系統(tǒng)定義分診叫號(hào)系統(tǒng)又稱(chēng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，常用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。我院檢驗(yàn)科使用的分診較好系統(tǒng)有效地減少了患者就診等候時(shí)間、優(yōu)化了服務(wù)流程、改善了服務(wù)環(huán)境、提高了工作效率和質(zhì)量。二、系統(tǒng)介紹1、取號(hào)部分。由于檢驗(yàn)科系統(tǒng)已接入我院HIS系統(tǒng)，患者在刷卡取號(hào)后系統(tǒng)自動(dòng)提取患者信息，患者按照大屏提示到相應(yīng)窗口刷卡打印條碼進(jìn)行采血。

2、2、呼叫部分。呼叫器有物理呼叫器（硬件組成，放在桌子上）和虛擬呼叫器（軟件形成，安裝在電腦上）兩種，我院每個(gè)窗口都安裝了呼叫器，工作人員根據(jù)工作需要對(duì)呼叫器進(jìn)行使用。3、顯示部分。顯示屏分為L(zhǎng)ED顯示屏和液晶電視顯示屏。LED顯示屏主要播放各類(lèi)檢驗(yàn)項(xiàng)目收費(fèi)及科室介紹，窗口顯示分診患者排號(hào)、姓名。液晶電視屏顯示就診完畢的患者信息，并適時(shí)播放健康教育宣傳片。三、我院目前使用情況1、維護(hù)了檢驗(yàn)科的就診秩序。因?yàn)榛颊呒盎颊叩呐阕o(hù)人員較多，候診區(qū)

3、內(nèi)人員擁擠，長(zhǎng)期以來(lái)分診工作完全依賴(lài)于人工叫號(hào)，大部分患者以及家屬聚集在發(fā)單窗口詢(xún)問(wèn)等待，影響醫(yī)院的就診環(huán)境，也容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響醫(yī)院的服務(wù)形象。使用分診管理后，檢驗(yàn)患者在取號(hào)機(jī)刷卡取號(hào)后在等候區(qū)候診，在聽(tīng)到語(yǔ)音提示后到采血窗口上方LED屏顯示患者姓名的對(duì)應(yīng)窗口采血。并且液晶電視屏顯示就診完畢的患者信息，適時(shí)播放健康教育宣傳片，患者和陪護(hù)只需在候診室耐心等待，看到自己姓名后在自助取單機(jī)刷卡取得化驗(yàn)單。這一切讓醫(yī)療秩序井然。2、節(jié)約人力成