銀行網(wǎng)點撤并工作方案

1、銀行網(wǎng)點撤并工作方案銀行網(wǎng)點撤并工作方案篇一：銀行千佳網(wǎng)點服務實施方案XX年度陜西省銀行業(yè)文明規(guī)范千佳示范網(wǎng)點單位創(chuàng)建的活動實施方案根據(jù)陜西省銀行業(yè)協(xié)會組織開展的“XX年度陜西省銀行業(yè)文明規(guī)范千佳示范網(wǎng)點單位創(chuàng)建活動”的相關(guān)方案，現(xiàn)就我行推動此次活動提出以下具體組織實施方案：一、開展服務活動的目的為進一步提升我行在行業(yè)內(nèi)整體服務水平，不斷提高我行的服務質(zhì)量，增強客戶滿意度，我行倡導“服務創(chuàng)造社會價值”，“服務提升核心競爭力”以及“誠實守

2、信光榮”的理念加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設(shè)和誠信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，打造高品質(zhì)服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。通過開展此次活動弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質(zhì)量，提高秦農(nóng)銀行對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行自成立以來的改革成果。同時，通過開展此次活動我灞橋支行營業(yè)室爭創(chuàng)XX年評比的“XX年度陜西省銀行業(yè)文明規(guī)范千佳示范網(wǎng)點單位”。二、開展服務

3、活動的主題、指導思想和工作要求在開展服務月期間，我們主要采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織員工學習各項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務知識，訓練操作技能，強化業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)。學習內(nèi)容包括省銀行業(yè)“七公約一承諾”及其它：（1）《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則（2）《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》（3）《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則；（4）《關(guān)于加強銀行服務收費自律工作的六點共識》（5）《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》