初級衛(wèi)生管理職稱考試知識點及試題全

1、1衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學》知識點及試題衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學》知識點及試題第一部分第一部分基礎知識基礎知識管理學管理學一、管理的含義本教材將管理定義為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。這個概念包含以下幾層意思：1.管理是一種有意識、有組織的群體活動。2.管理是一個動態(tài)的協調過程。3.管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。4.管理的對象是組織資源和

2、組織活動。二、管理的性質管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質。1管理的二重性管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性；另一方面，又具有同生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。2管理的科學性管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。3管理的藝術性管理的藝術性就是強調管理的實踐性。它強調，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈

3、活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責和權限。教材認為，管理的職能應包括下述幾個方面：1.計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。2.組織。組織是管理的基礎性工作。其主要內容是：設置組織部門；確定各部門的工作標準、職權、職責；制定各部門之間的關系及聯系方式和規(guī)范等等。3.領導。領導職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領導都擔負著領導職能。4.控制?？刂频膶嵸|就是使實踐活動符合

4、于計劃，計劃是控制的標準。四、管理者的分類每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進行分類。1按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領導和控制等幾個方面，只是履行職能的重點和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內涵也不完全相同。2按管理者所處的活動領域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者

5、和其他部門管理者。五、管理者角色加拿大學者亨利?明茨伯格亨利?明茨伯格通過實證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關系角色、信息角色和決策角色。請參見下表：六、管理者技能管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下三類技能。1技術技能，是指管理者從事自己管理范圍內的工作所需要的技術和能力。技術技能對于各種層次管理者的重要性有所不同，對基層管理者尤為重要。2人際技能又稱人際關系技能，是指成

6、功地與人打交道并與人溝通的能力。包括聯絡、處理和協調組織內外人際關系的能力，激勵組織內外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。31管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術性D管理具有時效性2.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為：（ABD）。A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C

7、高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多3明茨伯格通過實證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）。A人際關系角色B組織角色C信息角色D決策角色4管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（BCD）。A信息技能B技術技能C人際技能D概念技能5.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCD）。A技術環(huán)境B

8、政治法律環(huán)境C經濟環(huán)境D社會文化環(huán)境6.物質環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A人力資源B物力資源C財力資源D技術資源三、判斷正誤1管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（）2事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（）3控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（√）4從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（）5組織是由三個基本

9、要素構成的，即目標、結構和關系。（）6處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）7對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（√）8人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（√）第二章第二章管理理論的形成與發(fā)展管理理論的形成與發(fā)展本章論述了管理理論的形成與發(fā)展過程。自科學管理產生以后，管理理論經歷了古典管理、行為科學和現代管理三個階段。

10、20世紀80年代以來，又出現了許多新興的管理理論。比如，戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、學習型組織等。第一部分內容提要一、古典管理理論階段1.科學管理理論科學管理理論的代表人物是美國的弗雷德里克?泰羅。他的代表作有：《計件工資制度》、《科學管理原理》等。泰羅主張用科學管理方法代替經驗方法，形成了一套管理制度，促進了當時工廠管理的普遍改革。科學管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。（1）泰羅科學管理的中心問題是提高勞動生產率。（2）實