網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)教學(xué)課件作者朱元忠項(xiàng)目三典型運(yùn)維管理軟件使用

1、項(xiàng)目三典型運(yùn)維管理軟件使用,,知識(shí)目標(biāo)了解IIS、Net Framework的作用了解典型運(yùn)維軟件的工作原理和安裝方法了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的監(jiān)測(cè)原理掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)技能目標(biāo)熟練掌握IIS、Net Framework的安裝方法熟練掌握運(yùn)維軟件的安裝方法能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行運(yùn)維監(jiān)控素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和耐心培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)學(xué)生舉一反三解決問題的能力,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,一般網(wǎng)絡(luò)管理軟件，

2、也要時(shí)刻通過人工交流的方式去了解當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，對(duì)人力資源占用較大，增加了信息維護(hù)的開銷和費(fèi)用。裝專業(yè)的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的規(guī)范監(jiān)測(cè)和管理。同時(shí)協(xié)助用戶組建IT技術(shù)支持部門,【項(xiàng)目導(dǎo)讀】,IT技術(shù)支持部門，一般包括如下角色I(xiàn)T經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每個(gè)崗位的之間的協(xié)同工作，對(duì)每個(gè)崗位中的工程師進(jìn)行工作任務(wù)的監(jiān)督與評(píng)判；服務(wù)臺(tái)：負(fù)責(zé)用戶的請(qǐng)求的受理、初步處理、請(qǐng)求跟蹤、重大事件通知、故障確認(rèn)、故障關(guān)閉、客戶

3、滿意度調(diào)查等工作。終端服務(wù)人員：主要負(fù)責(zé)終端的日常維護(hù)工作，包括終端的聯(lián)網(wǎng)、維修、應(yīng)用軟件維護(hù)等工作。網(wǎng)絡(luò)管理員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)與支持，新增網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的報(bào)備與調(diào)試。機(jī)房管理員：負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境設(shè)備的維護(hù)、故障處理、日常支持工作。服務(wù)器管理員：負(fù)責(zé)服務(wù)器的硬件維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)維護(hù)等工作。應(yīng)用管理員：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的故障處理、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作。開發(fā)人員：負(fù)責(zé)用戶需求的分析、開發(fā)、測(cè)試等工作，并協(xié)助應(yīng)用管理員故障處理,,,

4、,,【任務(wù)3-1 安裝運(yùn)維管理系統(tǒng)】,由技術(shù)一線工程師或用戶方工程師在服務(wù)器上的安裝網(wǎng)智運(yùn)維系統(tǒng)。熟讀安裝手冊(cè)及安裝步驟。在服務(wù)器上操作安裝IIS、Net Framework等功能。成功安裝一次網(wǎng)智運(yùn)維系統(tǒng)。安裝完成后正常登陸系統(tǒng)。,任務(wù)描述,什么是IT運(yùn)維？IT運(yùn)維的意義何在？技術(shù)人員做IT運(yùn)維的第一步工作是什么？,問題引導(dǎo),一個(gè)合格的IT運(yùn)維系統(tǒng)的目標(biāo)應(yīng)該包括如下要求：有效監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)監(jiān)控轉(zhuǎn)變系統(tǒng)化管

5、理。實(shí)現(xiàn)由單項(xiàng)分散運(yùn)維向系統(tǒng)科學(xué)運(yùn)維轉(zhuǎn)變提高效率。實(shí)現(xiàn)由人工執(zhí)行向系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)變,知識(shí)學(xué)習(xí),IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的功能需求,,IT運(yùn)維基本流程,,IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的價(jià)值：價(jià)值一：運(yùn)維基于CMDB通過IT資源配置信息整合管理，為IT運(yùn)維管理工作打下數(shù)據(jù)信息的地基。價(jià)值二：整合監(jiān)測(cè)、統(tǒng)一管理通過整合式監(jiān)測(cè)打破異構(gòu)化的管理，形成整合式統(tǒng)一管理中心。價(jià)值三：業(yè)務(wù)服務(wù)管理通過業(yè)務(wù)服務(wù)管理，將業(yè)務(wù)的可靠性及容量要求與IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，使得IT系

6、統(tǒng)規(guī)劃有據(jù)可依。價(jià)值四：IT服務(wù)管理系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)管理系統(tǒng)，整合供應(yīng)商管理到IT業(yè)務(wù)管理。,,任務(wù)描述在Windows 2008 R2系統(tǒng)的服務(wù)器上安裝IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，作為公司網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測(cè)服務(wù)器，其IP地址為10.10.129.198。工作內(nèi)容監(jiān)測(cè)服務(wù)器系統(tǒng)配置監(jiān)測(cè)服務(wù)器運(yùn)維管理軟件安裝監(jiān)測(cè)服務(wù)器運(yùn)維系統(tǒng)發(fā)布安裝完成后測(cè)試,任務(wù)實(shí)施,監(jiān)測(cè)服務(wù)器系統(tǒng)配置安裝環(huán)境確認(rèn)硬件要求,,實(shí)施項(xiàng)目：IIS安裝.NET

7、Framwork 3.5安裝.NET Framework 4.0安裝安裝完成后重啟監(jiān)測(cè)服務(wù)器,,監(jiān)測(cè)服務(wù)器運(yùn)維管理軟件安裝安裝網(wǎng)智運(yùn)維管理系統(tǒng)安裝路徑盡量不要在C盤，安裝路徑也不要有中文路徑系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)添加一個(gè)操作系統(tǒng)用戶NIManager（連接軟件服務(wù)所用用戶），2個(gè)服務(wù)SmartDB9（數(shù)據(jù)庫服務(wù)）和SmartSvr9（軟件服務(wù)）,,監(jiān)測(cè)服務(wù)器運(yùn)維系統(tǒng)發(fā)布配置IIS“ISAPI和CGI限制”，把限制都改為允許網(wǎng)站物理路

8、徑選擇IT 運(yùn)維系統(tǒng)安裝路徑應(yīng)用程序池為“ASP.Net v4.0 Classic”右擊網(wǎng)站目錄，在快捷菜單中選擇“轉(zhuǎn)換為應(yīng)用程序”,,安裝完成后測(cè)試瀏覽器中輸入服務(wù)器IP地址，即可登錄網(wǎng)智運(yùn)維系統(tǒng)WEB版默認(rèn)用戶名為“admin”，默認(rèn)密碼為“system”通過“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)及配置向?qū)А笨赏瓿伤械淖詣?dòng)化配置如果出現(xiàn)未識(shí)別的IP設(shè)備，是由于設(shè)備未開啟SNMP協(xié)議導(dǎo)致，可以人為的將其修改為所確認(rèn)設(shè)備類型,,,【任務(wù)3-2 監(jiān)測(cè)

9、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備】,在監(jiān)測(cè)服務(wù)器上安裝好運(yùn)維管理軟件后，對(duì)不同廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)，并對(duì)故障部分進(jìn)行記錄，加以排除，出具有效的監(jiān)測(cè)報(bào)告。運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)器查看，告警。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備查看，查找問題。協(xié)助運(yùn)維系統(tǒng)解決問題。解決問題后加以驗(yàn)證。,任務(wù)描述,如何利用IT運(yùn)維系統(tǒng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該監(jiān)測(cè)哪些指標(biāo)？,問題引導(dǎo),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)的作用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)是指對(duì)路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡、IPS、IDS、流控設(shè)備、HUB等不同類型的網(wǎng)

10、絡(luò)設(shè)備，通過監(jiān)測(cè)與管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在的設(shè)備來判斷當(dāng)前設(shè)備的可用性與容量信息。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)如CPU使用率、硬盤空間、存儲(chǔ)器空間、吞吐量、訪問次數(shù)、設(shè)備溫度等進(jìn)行監(jiān)控，一旦達(dá)到預(yù)先設(shè)定的告警閾值，即啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)防故障措施監(jiān)測(cè)并保障每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是保障整體網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)并保障網(wǎng)絡(luò)中每臺(tái)設(shè)備的可用性和處理容量，是保障整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ),知識(shí)學(xué)習(xí),設(shè)備資源監(jiān)測(cè)通過“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板”功能，查看單個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的部件信息

11、單臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)測(cè)保障分為三個(gè)層面網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的控制層面網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)層面網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)環(huán)境層面,,單臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)指標(biāo),,網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的用途是有效傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，任何網(wǎng)絡(luò)的問題都有可能對(duì)信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響，可以通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)來定位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的故障。路由器的監(jiān)測(cè)交換機(jī)的監(jiān)測(cè),任務(wù)實(shí)施,網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)測(cè)——丟包檢測(cè)登錄IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，單擊左上角的“開始”， 選擇“拓樸”功能。,,拓樸視圖中雙擊要進(jìn)行故障監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,,設(shè)備視

12、圖中單擊“傳輸質(zhì)量檢測(cè)”,,通過IT運(yùn)維管理系統(tǒng)中的“傳輸質(zhì)量檢測(cè)”功能，對(duì)設(shè)備鏈路的丟包進(jìn)行檢驗(yàn)，分析丟包的原因和趨勢(shì),,路由器的監(jiān)測(cè)配置路由器 SNMPCisco路由器SNMP協(xié)議配置華為路由器SNMP協(xié)議配置,,在IT運(yùn)維管理系統(tǒng)中添加路由器監(jiān)測(cè)在開始界面中選擇“整合監(jiān)測(cè)”添加IT組件輸入要監(jiān)測(cè)的路由器的管理IP地址設(shè)備類型列表中選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品類型輸入路由器上配置的SNMP團(tuán)體名添加監(jiān)視器在開始界面中選擇“整合

13、監(jiān)測(cè)”選擇要監(jiān)視的路由器，右擊選擇“自動(dòng)掃描并配置監(jiān)視”添加成功后，雙擊路由器可以看到監(jiān)測(cè)內(nèi)容,,,,交換機(jī)的監(jiān)測(cè)交換機(jī)SNMP配置添加交換機(jī)監(jiān)測(cè)在開始界面中選擇“整合監(jiān)測(cè)”添加IT組件輸入要監(jiān)測(cè)的交換機(jī)的管理IP地址設(shè)備類型列表中選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品類型輸入交換機(jī)上配置的SNMP團(tuán)體名,,添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合監(jiān)測(cè)”。選擇要監(jiān)視的交換機(jī)，右擊選擇“自動(dòng)掃描并配置監(jiān)視”。添加成功后，雙擊交換機(jī)，選擇“網(wǎng)絡(luò)

14、設(shè)備背板”,,,,,【任務(wù)3-3 監(jiān)測(cè)服務(wù)器】,服務(wù)器所涉及的品牌也是各種各樣的，如：IBM、HP、聯(lián)想、浪潮等。網(wǎng)管人員也需要把它們納入監(jiān)測(cè)的范圍。運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)器查看，告警。服務(wù)器主機(jī)狀態(tài)查看，查找問題。協(xié)助運(yùn)維系統(tǒng)解決問題。解決問題后加以驗(yàn)證。,任務(wù)描述,如何監(jiān)測(cè)服務(wù)器？服務(wù)器應(yīng)該監(jiān)測(cè)哪些指標(biāo)？,問題引導(dǎo),服務(wù)器監(jiān)測(cè)指將遠(yuǎn)程服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)通過各種方式記錄下來，并在需要時(shí)可以隨時(shí)調(diào)用監(jiān)控記錄進(jìn)行查看。,知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)Win

15、dows服務(wù)器監(jiān)測(cè)可以通過兩種方式SNMP協(xié)議：需要進(jìn)行SNMP服務(wù)配置WMI協(xié)議：WMI默認(rèn)服務(wù)是開啟的，且采用的是用戶名與密碼方式，無需進(jìn)行任何配置。對(duì)Linux服務(wù)器監(jiān)測(cè)可以通過兩種方式Telnet協(xié)議SSH協(xié)議telnet和SSH采用的都是用戶名與密碼方式，且需要對(duì)配置文件進(jìn)行配置，配置完成后開啟相應(yīng)服務(wù)。,,Windows服務(wù)器監(jiān)測(cè)指標(biāo)AIX服務(wù)器監(jiān)測(cè)指標(biāo),,Windows服務(wù)器監(jiān)測(cè)Linux服務(wù)器監(jiān)測(cè),任務(wù)實(shí)

16、施,Windows服務(wù)器監(jiān)測(cè)配置Windows服務(wù)器SNMP協(xié)議在監(jiān)測(cè)服務(wù)器上添加對(duì)Windows服務(wù)器的監(jiān)測(cè)選擇“開始”中的“整合監(jiān)測(cè)”。選擇“添加IT組件”。,,打開如圖所示的對(duì)話框管理地址：要監(jiān)測(cè)的Windows服務(wù)器的IP地址。設(shè)備類型：選擇Windows類型。憑證：輸入Windows服務(wù)器上配置的SNMP團(tuán)體名。,,添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合監(jiān)測(cè)”選擇要監(jiān)視的Windows服務(wù)器，右擊選擇“自動(dòng)掃描

17、并配置監(jiān)視”添加成功后，單擊可以看到監(jiān)測(cè)內(nèi)容,,,,Linux服務(wù)器監(jiān)測(cè)配置Linux上的Telnet、SSH協(xié)議添加Linux的Telnet、SSH監(jiān)測(cè)方式登錄網(wǎng)智運(yùn)維系統(tǒng)，選擇“開始”中的“整合監(jiān)測(cè)”。選擇“添加IT組件”。打開對(duì)話框。輸入管理地址：要監(jiān)測(cè)的Linux服務(wù)器的IP地址。設(shè)備類型：選擇Linux類型。憑證：添加用戶名與密碼，用戶名與密碼需要具備管理員權(quán)限。,,,,添加監(jiān)視器選擇“開始”菜單中的“整合

18、監(jiān)測(cè)”。選擇要監(jiān)視的Linux服務(wù)器，右擊選擇“自動(dòng)掃描并配置監(jiān)視”。添加成功后，單擊Linux服務(wù)器可以查看監(jiān)測(cè)內(nèi)容。,,本單元通過一個(gè)典型運(yùn)維管理軟件的安裝和配置，介紹了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中安裝運(yùn)維管理軟件，以及如何監(jiān)測(cè)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的基本方法。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)中需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)如CPU使用率、硬盤空間、存儲(chǔ)器空間、吞吐量、訪問次數(shù)、設(shè)備溫度等進(jìn)行監(jiān)控，一旦達(dá)到預(yù)先設(shè)定的告警閾值，即啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)防故障措施，避免更大問題的發(fā)生。,