網絡管理與維護教學課件作者朱元忠項目一it資源與業(yè)務的關系識別

1、項目一IT資源與業(yè)務的關系識別,,知識目標熟悉企業(yè)典型IT業(yè)務應用熟悉常見的企業(yè)IT資源理解IT資源與企業(yè)業(yè)務之間的關系掌握基本的IT資源關系結構圖 技能目標能夠正確分類和識別IT資源根據IT資源關系結構圖，可以利用IT資源支持企業(yè)業(yè)務 素養(yǎng)目標能夠理解現(xiàn)在學習的知識與企業(yè)崗位是如何對應了解未來的就業(yè)目標，明確現(xiàn)階段學習的價值,【學習目標】,IT運維的職責IT運維工程師要保障和維護整個公司的IT資源IT部門為整

2、個公司的業(yè)務提供輔助和支撐IT運維工程師實時了解網絡環(huán)境中的各項網絡、系統(tǒng)服務器、數(shù)據庫、業(yè)務應用以及他們之間的關聯(lián)關系學習和了解企業(yè)網絡中各種IT業(yè)務以及IT服務的層次與關系,【項目導讀】,,,,【任務 IT資源與業(yè)務的關系識別】,認識IT資源。了解企業(yè)信息化的意義。理解IT資源與企業(yè)業(yè)務之間的關系。撰寫“企業(yè)IT系統(tǒng)資源梳理表”。,任務描述,企業(yè)有哪些主要的IT資源？IT運維就是裝操作系統(tǒng)？教業(yè)務部門同事使用打印軟件？

3、為相應的用戶添加入網信息？為上網用戶分配VLAN接口？IT運維對于企業(yè)業(yè)務的重要性和價值有哪些？,問題引導,“OBASHI”模型,知識學習,某企業(yè)的業(yè)務和IT圖（B&IT）,,企業(yè)IT業(yè)務資源OA系統(tǒng)ERP系統(tǒng)HIS系統(tǒng)介紹企業(yè)IT數(shù)據資源Mysql系統(tǒng)SQL server系統(tǒng)Oracle系統(tǒng)DB2系統(tǒng),,企業(yè)IT基礎設施資源路由器交換機防火墻數(shù)據中心資源小型機存儲系統(tǒng)網絡線路資源ADSLE1

4、MSTP（Multi-Service Transfer Platform）,,BSM業(yè)務服務管理（Business Service Management，BSM）是IT與業(yè)務管理手段的一種整合與互補，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。企業(yè)IT運維管理的三個層次基礎設施管理流程化的管理BSM,,任務描述公司競標成功了某企業(yè)的IT運維管理改造項目，部門經理要求小P作為助理人員參與此項目，并配合完成“企業(yè)IT系統(tǒng)資源梳理表”。工作

5、內容組織項目啟動會配合用戶填寫IT資源梳理表配合用戶填寫業(yè)務系統(tǒng)梳理表用戶相關文檔收集整理,任務實施,“OBASHI”模型可以幫助企業(yè)IT人員與非IT人員的溝通，一共分為6個層次。企業(yè)的IT資源包括IT業(yè)務資源、IT數(shù)據資源、IT基礎設施資源等，在網絡運維管理實施過程中首先應該填寫“IT資源梳理表”和“用戶業(yè)務系統(tǒng)梳理表”等文檔，正確梳理企業(yè)的IT資源與業(yè)務的關系。業(yè)務服務管理（Business Service Manage