網(wǎng)店經(jīng)營與管理(朱志輝課件 教學(xué)課件 ppt 作者 朱志輝 董麗雅 主編學(xué)習(xí)情節(jié)二 開通店鋪

1、本課程大綱,學(xué)習(xí)情景一 店鋪定位,學(xué)習(xí)情景二 注冊(cè)開店,學(xué)習(xí)情景三 發(fā)布商品,學(xué)習(xí)情景四 店鋪裝飾,學(xué)習(xí)情景五 線上管理,學(xué)習(xí)情景六 線下管理,學(xué)習(xí)情景七 店鋪推廣,學(xué)習(xí)情景八 售后服務(wù),,,,,,,,學(xué)習(xí)情景二 注冊(cè)開店,起店名,古話說，賜予千金，不如教子一技，教子一技不如賜予好名。,1、起店名應(yīng)該遵守的原則,1、簡(jiǎn)短易懂 ，3-6字最好 ，衣度空間，色彩地帶2、朗朗上口 ，記易，比較幽默、具有深厚內(nèi)涵 ，小荷的城堡,美家美戶

2、,衣見鐘情 , “傘”亮登場(chǎng) 3、避免雷同 ，“暗訪” ，“化妝品折扣店”4、避免生僻字 ，追求獨(dú)特 5、盡量告知主營商品，“精品廊”、“誠信無價(jià)” 6、具有消費(fèi)特征 ，“飄揚(yáng)眼鏡店”、“光明眼鏡店”,2、起店名的技巧,1、借名生輝法，”衣網(wǎng)情深”,花無缺 ,賣炭翁(炭雕禮品) ,無所不包,千姿百袋, 2、借典脫俗法 “貴妃醉酒”，“萬家燈火燈飾店”，“雕刻時(shí)光茶具”3、借用商品特色“第5季專業(yè)男裝”4、投其所好,花落

3、誰家 ,5、巧用數(shù)字，京城第一數(shù)碼6、善選角度，“化妝品折扣店”，“美麗加油站”7、綜合考慮多種因素,3、起店名的注意事項(xiàng),1、要能通過店名看出店鋪主營產(chǎn)品“時(shí)尚女裝流行前線” 2、店名要能體現(xiàn)網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)，“100%好評(píng)”、“皇冠賣家” 3、取名要合法，不能用 “八一”、“110”、“119”、“12315”， “中國”、“中華”、“全國”、“國家”、“國際”， 可以選用“店”、“館”、“部”、“行”、“中心”等字樣不得使

4、用“企業(yè)”、“公司”和“專業(yè)合作社” 4、忌諱用生僻字 和沒有意義的名字 5、隨意改名，頻繁更換店名會(huì)給人造成店面不穩(wěn)定,,2010年葉先生賣數(shù)碼產(chǎn)品，后賣機(jī)電產(chǎn)品，取名“伯樂機(jī)電”，“浙江伯樂機(jī)電”接到工商部門的調(diào)查，因不存在這樣的機(jī)電企業(yè)，侵犯了《中華人民共和國不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，停止其行為，并罰款1萬,學(xué)習(xí)情景二 注冊(cè)開店,注冊(cè)開店,9,1. 認(rèn)證申請(qǐng),如果支付寶帳戶類型為個(gè)人，申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)系統(tǒng)只會(huì)出現(xiàn)“申請(qǐng)個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”的路徑

5、；如果支付寶帳戶類型為公司，申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)“申請(qǐng)商家實(shí)名認(rèn)證”。 支付寶認(rèn)證除了核實(shí)身份信息以外，還核實(shí)了銀行賬戶等信息。通過支付寶認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證。,10,2. 發(fā)布寶貝&開設(shè)店鋪,開設(shè)店鋪,12,店鋪功能,,,進(jìn)入“我的淘寶”點(diǎn) “管理我的店鋪”進(jìn)行開設(shè)店鋪的基本設(shè)置在發(fā)布10件商品以后, 但可開始裝修管理起自己的店鋪了未開店時(shí)“管理我的店鋪”處顯示的將是“免費(fèi)開店”,,13,店鋪功能1——基

6、本設(shè)置,基本設(shè)置中主要填寫設(shè)置自定義的：店鋪名店鋪類別主營項(xiàng)目店鋪介紹店標(biāo)（瀏覽上傳）店鋪公告,,各項(xiàng)內(nèi)容框中輸入自定義內(nèi)容,,,14,店鋪功能2——寶貝分類,,在新分類名稱欄中輸入自定義分類名稱以及期望排序修改分類名稱時(shí)，直接在分類名稱欄中輸入更改分類名稱，并點(diǎn)擊修改完成需要調(diào)整順序時(shí)，在調(diào)整順序欄中直接輸入希望排序數(shù)，并點(diǎn)擊修改完成點(diǎn)擊查看未分類寶貝，可以直接查看店鋪內(nèi)未分類寶貝并進(jìn)行分類點(diǎn)擊“寶貝列表”可以查

7、看本分類中寶貝詳情,,15,店鋪功能3——推薦寶貝,每個(gè)店鋪內(nèi)可設(shè)置6件推薦商品推薦寶貝有2種方式直接選擇寶貝推薦寶貝較多，且有目標(biāo)推薦時(shí)用搜索在列表中需推薦的寶貝前框中點(diǎn)勾，選擇好后點(diǎn)擊頁面最下方“推薦”即可不再推薦某商品時(shí)點(diǎn)擊刪除鍵即可 注：商品仍存在,,,已推薦和未推薦物品體現(xiàn),,,,16,店鋪功能4——友情鏈接,直接輸入想友情鏈接店鋪的掌柜會(huì)員名，點(diǎn)擊“增加”即可可以添加35個(gè)友情店鋪鏈接不再友情鏈接，點(diǎn)擊店

8、鋪名前的框，選擇“刪除”即可,,17,店鋪功能5——店鋪留言,查看他人在店鋪中的留言內(nèi)容、留言人以及留言時(shí)間可選擇“回復(fù)”或“刪除”此留言點(diǎn)“隱藏留言板”，可以選擇隱藏或顯示店鋪留言,,,,目前店鋪留言狀態(tài)提示,,,,18,店鋪功能6——店鋪風(fēng)格,內(nèi)置淘寶為大家設(shè)計(jì)制作好的7種風(fēng)格模板下拉選擇風(fēng)格模板，可參看右邊模板風(fēng)格預(yù)演示選擇完成后，點(diǎn)擊“確定”即選擇完畢,,,,各種風(fēng)格預(yù)演示,19,店鋪功能體現(xiàn),經(jīng)過以上店鋪功能設(shè)置步驟后

9、。店鋪已初建成立店鋪設(shè)置體現(xiàn)店鋪風(fēng)格店標(biāo)店鋪公告店鋪推薦寶貝分類友情鏈接,,,,,,,1,2,3,4,5,6,20,店鋪推薦和櫥窗推薦區(qū)別,店鋪推薦體現(xiàn)1.店鋪首頁2.各商品頁面,21,店鋪推薦和櫥窗推薦區(qū)別,,櫥窗推薦最直接體現(xiàn)在搜索, 甚至頻道瀏覽的商品列表結(jié)果頁面櫥窗推薦都是掌柜挑選出來的商品.所以,商品相對(duì)較有優(yōu)勢(shì)櫥窗推薦是目前增加寶貝瀏覽量,提升出售率的最直接有效方式,櫥窗推薦位由賣家的信譽(yù)評(píng)分、注冊(cè)時(shí)