殯葬服務創(chuàng)業(yè)策劃書

1、天之翼殯葬服務有限責任公司陽翼組合0殯葬服務創(chuàng)業(yè)策劃書殯葬服務創(chuàng)業(yè)策劃書、、摘要摘要進入二十一世紀以來，我國已進入老齡化階段，老年化進程加快。據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)表明，我國死亡人口每年大約有900萬人，中國的殯葬業(yè)如中國改革開放的偉業(yè)一樣，也處于歷史上發(fā)展的最好時期。當前殯葬行業(yè)即將進行一次脫胎換骨的改革，政府正針對殯葬行業(yè)政企不分、競爭狀況混亂、服務質量差、民怨沸騰的現(xiàn)狀進行修改和完善殯葬管理條例。新的殯葬管理條例將對市場開放程度、

2、殯葬行業(yè)的準入制度等做了更深入、更具體的規(guī)定。同時政府也明確提出殯葬改革的方向、重點。隨著殯葬行業(yè)的進一步開放，競爭環(huán)境的進一步優(yōu)化，殯葬單位在政府的宏觀調控下，正在不斷的改善自身的經營狀況，朝著“一條龍”、規(guī)?；姆较虬l(fā)展，也加強了對服務的管理，在不斷的提高自身的服務質量。但是服務依然是殯葬行業(yè)中較薄弱的部分，殯葬單位管理的不完善，殯葬工作人員的素質及思想水平、思想覺悟有待進一步提高，人們對殯葬行業(yè)從事人員存在不同的眼光，以及行業(yè)壟斷

3、等等這些都表明殯葬服務質量跟不上殯葬消費者的需求，因此服務提升的空間還很大。隨著殯葬改革的深入，消費者的思想觀念也有了進一步的轉變。目前有很多人接受了火葬的方式。現(xiàn)在殯葬改革的力度進一步加大了，殯葬文化宣傳的力度也在進一步加大，相信將來人們不但天之翼殯葬服務有限責任公司陽翼組合2人員的培訓，都嚴格遵守公司的“溫情化、貼心化、人性化、規(guī)范化、科學化”五化服務原則。公司以盡全的產品、完善的服務，為喪親者提供服務和產品，采取價格透明化的方式，

4、并提出新的服務模式：從臨終關懷、殮、殯、葬、悲傷輔導等一條龍服務。在服務方面，不僅注重售中服務，還將服務延伸到其他殯葬單位涉及較少的售前、售后服務方面，比如幫喪戶策劃個性化葬式，成立悲傷輔導工作室，對遺屬進行精神撫慰，開通海外祭掃業(yè)務。公司將完全按照逝者生前的愿望或喪屬的要求為其量身定做服務的具體步驟，讓喪戶真切感受到我們的“五化服務”原則，真正意義上體會到“喪戶至上”的含義，體會到殯葬事業(yè)的轉變。售前具體服務：同保險公司聯(lián)手，開展“人

5、生后”保險業(yè)務，與社區(qū)民政辦、公安局、醫(yī)院保衛(wèi)科、交通部合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。成立祭祀學堂，學習祭祀之禮，重塑祭祀文化。提供臨終關懷服務：傳播正確的生死觀，并讓死者有尊嚴的面對死亡，提供法律咨詢、財務處理、社會資源尋找以及喪禮安排。售中具體服務：開展個性化追悼會，成立心靈撫慰中心，用DV拍攝喪事的全過程，舉辦網上葬禮，制作逝者紀念冊，在清明節(jié)、鬼節(jié)、冬至等節(jié)日，齊放懷念逝者、寄托思念的孔明燈；成立了哭喪隊幫喪戶策劃個性化葬式，如海