客戶部獎(jiǎng)罰制度

1、客戶部獎(jiǎng)懲制度為便于分店客便于分店客戶部工作管理，部工作管理，獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)罰分明，特制定客分明，特制定客戶部獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲條例。例。一、一、獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲原則：實(shí)行加扣分管理，每分三元制；其他未涉及行加扣分管理，每分三元制；其他未涉及獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)罰制度按《制度按《蘇荷酒吧荷酒吧員工手冊(cè)》工手冊(cè)》執(zhí)行。行。二、二、獎(jiǎng)勵(lì)：勵(lì)：1、積極提出極提出創(chuàng)新服新服務(wù)，分店店，分店店長(zhǎng)確認(rèn)及采及采納后，根據(jù)后，根據(jù)結(jié)果呈果呈現(xiàn)予以建以建議獎(jiǎng)議獎(jiǎng)勵(lì)加勵(lì)加2050分；分；2、收到

2、客人、收到客人書面表面表揚(yáng)（如感（如感謝信、信、錦旗等），旗等），經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)加勵(lì)加20分。分。3、經(jīng)分店店分店店長(zhǎng)和客和客戶總監(jiān)戶總監(jiān)通過數(shù)據(jù)及相關(guān)考核數(shù)據(jù)及相關(guān)考核辦法，客法，客戶區(qū)域區(qū)域業(yè)績(jī)及有效及有效訂臺(tái)量當(dāng)月第一者臺(tái)量當(dāng)月第一者獎(jiǎng)勵(lì)加勵(lì)加20分。分。4、當(dāng)月后、當(dāng)月后場(chǎng)補(bǔ)場(chǎng)補(bǔ)臺(tái)最高者臺(tái)最高者獎(jiǎng)勵(lì)加勵(lì)加20分。分。5、每個(gè)月開、每個(gè)月開發(fā)及維護(hù)維護(hù)美女與型男客美女與型男客戶最多的最多的員工，工，經(jīng)分店店分店店長(zhǎng)與客戶總監(jiān)戶總

3、監(jiān)確認(rèn)并通并通過綜過綜合評(píng)議則評(píng)議則予以最佳魅力予以最佳魅力獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)加勵(lì)加20分。分。6、區(qū)域氛、區(qū)域氛圍提升提升較高的高的員工，工，經(jīng)店長(zhǎng)、客、客戶總監(jiān)戶總監(jiān)及分店及分店綜合評(píng)議評(píng)議并通并通過，予以最佳活，予以最佳活躍獎(jiǎng)躍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)加勵(lì)加20分。分。7、在、在處理個(gè)理個(gè)別重大客重大客訴，客，客戶經(jīng)戶經(jīng)理有其理有其資源并在解決源并在解決過程中起主程中起主導(dǎo)作用，并使分店作用，并使分店損失降到最低點(diǎn)（如失降到最低點(diǎn)（如現(xiàn)金賠償賠償或物或物質(zhì)

4、賠償質(zhì)賠償減損在原在原有基有基礎(chǔ)上降低上降低20000以上根據(jù)降低以上根據(jù)降低損失額度由分店確度由分店確認(rèn)）突出表）突出表現(xiàn)者中心同事，如有特殊情況，上中心同事，如有特殊情況，上報(bào)總監(jiān)處報(bào)總監(jiān)處理，理，違者每次扣者每次扣10分。分。9、客、客戶經(jīng)戶經(jīng)理在工作中理在工作中對(duì)講對(duì)講機(jī)沒機(jī)沒電扣10分；分；連續(xù)連續(xù)呼叫呼叫3次以上沒有次以上沒有回復(fù)每次扣回復(fù)每次扣1分。分。10、工作、工作時(shí)間時(shí)間未經(jīng)客戶總監(jiān)戶總監(jiān)或部或部門負(fù)責(zé)門負(fù)責(zé)人同意，

5、私自外出其他酒人同意，私自外出其他酒吧者每次扣吧者每次扣30分，如分，如對(duì)蘇對(duì)蘇荷聲譽(yù)造成不良影響扣荷聲譽(yù)造成不良影響扣100分。分。11、客、客戶經(jīng)戶經(jīng)理不允理不允許在訂臺(tái)中心坐，臺(tái)中心坐，違者扣者扣20分；上班分；上班時(shí)間時(shí)間，除了，除了工作填寫工作填寫訂臺(tái)客臺(tái)客戶資戶資料外，料外，長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間逗留在逗留在訂臺(tái)中心，臺(tái)中心，違者每次扣者每次扣5分。分。業(yè)務(wù)類業(yè)務(wù)類：1、營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)中必中必須負(fù)責(zé)須負(fù)責(zé)好本區(qū)域內(nèi)的所好本區(qū)域內(nèi)的所負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)

6、臺(tái)數(shù)客臺(tái)數(shù)客戶的維護(hù)維護(hù)，并完成，并完成對(duì)客戶的開的開發(fā)維護(hù)發(fā)維護(hù)工作，未完成區(qū)域客工作，未完成區(qū)域客戶維護(hù)戶維護(hù)者每天扣者每天扣10分。分。2、所在、所在維護(hù)維護(hù)臺(tái)桌，必臺(tái)桌，必須主動(dòng)為動(dòng)為客人客人調(diào)酒、酒、換杯、清理桌面工作；配杯、清理桌面工作；配備打火機(jī)；不可隨意打火機(jī)；不可隨意舉燭舉燭臺(tái)，臺(tái)，違者每者每項(xiàng)扣1分。分。3、每日例會(huì)、每日例會(huì)結(jié)束后需束后需簽閱簽閱客戶部例會(huì)內(nèi)容部例會(huì)內(nèi)容記錄記錄本，如休假，第二本，如休假，第二天要天

7、要補(bǔ)簽閱補(bǔ)簽閱前一日的相關(guān)內(nèi)容，前一日的相關(guān)內(nèi)容，違者每次扣者每次扣2分。每周分。每周檢查檢查個(gè)人例會(huì)個(gè)人例會(huì)筆記本，如本，如發(fā)現(xiàn)記錄發(fā)現(xiàn)記錄不認(rèn)真，不完全者，不真，不完全者，不記錄記錄者每次扣者每次扣1分。分。4、不可擅自點(diǎn)蠟、不可擅自點(diǎn)蠟燭、上、上調(diào)酒壺、上酒等行、上酒等行為幫助幫助顧客留臺(tái)，客留臺(tái)，違者每次扣每次扣5分；因隨意占臺(tái)造成工作失分；因隨意占臺(tái)造成工作失誤、顧客投客投訴者扣者扣10分，造成分，造成賠償賠償者自行承擔(dān)。者自