校園招聘無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目集

1、1.某移動(dòng)通信運(yùn)營商個(gè)性化服務(wù)策略某移動(dòng)通信運(yùn)營商個(gè)性化服務(wù)策略（題型：多項(xiàng)選擇問題）（題型：多項(xiàng)選擇問題）（建議考察維度：市場敏感、創(chuàng)新能力、人際理解力）（建議考察維度：市場敏感、創(chuàng)新能力、人際理解力）為提升縣公司大客戶的個(gè)性化服務(wù)水平，某移動(dòng)通信運(yùn)營商提出了以下個(gè)性化服務(wù)：1）召開座談會(huì)和聯(lián)誼會(huì)；2）首席客戶代表上門服務(wù)；3）離網(wǎng)關(guān)懷；4）激勵(lì)大客戶的聯(lián)絡(luò)員；5）積分兌獎(jiǎng)；6）生日祝福；7）電話服務(wù)；8）定期寄送宣傳資料、雜志；9）

2、根據(jù)客戶需求提供服務(wù)；10）業(yè)務(wù)演示；11）欠費(fèi)及時(shí)通知；12）節(jié)日問候；13）重要紀(jì)念日祝賀；14）手機(jī)優(yōu)惠維修；15）離網(wǎng)預(yù)警處理關(guān)懷；請選出你認(rèn)為效果最好的五種服務(wù)，按重要性進(jìn)行排列，并簡要說明原因。2.是否錄用畢德是否錄用畢德（題型：開放性問題）（題型：開放性問題）（建議考察維度：角色定位、人際理解力）（建議考察維度：角色定位、人際理解力）畢德，男，學(xué)歷本科，國際經(jīng)濟(jì)法專業(yè)，英語通過專業(yè)八級，做過兩年國有機(jī)械制造企業(yè)的外貿(mào)跟單；

3、目前（近2年）在外資五金零售商某辦事處做采購。兩次工作經(jīng)歷中間有一年時(shí)間的經(jīng)歷沒有寫在簡歷上。面試官問到這個(gè)問題時(shí)，畢德回答的比較含混。畢德畢業(yè)后做過貿(mào)易，主要是涉及生產(chǎn)計(jì)劃、跟單以及部分外銷，由于公司是一般的國有企業(yè)，工資不高，所以畢德就跳槽到了目前的公司。工資雖然高了一些，但目前公司雖然是外資代表處，其實(shí)業(yè)務(wù)主要是和江浙一帶的小型制造企業(yè)打交道，負(fù)責(zé)采購和出口物流。畢德覺得公司很小，管理上不規(guī)范，薪資福利上也沒什么上升空間。剛進(jìn)代表

4、處半年多的時(shí)候，他就找了某職業(yè)顧問機(jī)構(gòu)，咨詢后，由于設(shè)定的目標(biāo)與畢德的實(shí)際情況相差比較遠(yuǎn)，結(jié)果在目前代表處做了兩年多也沒有實(shí)現(xiàn)。的亞軍，并曾傲居榜首，對一汽集團(tuán)的貢獻(xiàn)率也曾高達(dá)77.8%。業(yè)績不佳是秦?zé)麟x職的最主要原因。秦?zé)髟谏先沃醯?002年曾經(jīng)表示，自己有三大目標(biāo)：一是2005年產(chǎn)銷規(guī)模達(dá)到30萬輛；二是尋找寶來、捷達(dá)、奧迪的后繼產(chǎn)品；三是年銷售收入達(dá)到280—300億元。實(shí)際上，他惟一完成的指標(biāo)是銷售收入，2004年底即達(dá)到

5、了489.73億元。但是，這是在整個(gè)行業(yè)都盈利的環(huán)境下取得的。與競爭對手相比，一汽大眾的銷售收入增長速度比較緩慢。同樣是公司業(yè)績不佳，中芯國際的裁人手法卻迥然不同。2005年7月28日，中芯國際公布了二季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，凈虧損額達(dá)到4040萬美元。第二天，中芯國際宣布董事長張汝京辭職。對比兩個(gè)企業(yè)管理層的離職，不免讓人產(chǎn)生疑問：為什么一汽大眾選擇了對管理層“一鍋端”的策略，而中芯國際只是董事長辭職？你認(rèn)為上述兩個(gè)公司的策略是否正確，如果是

6、你，你選擇何種策略？5.B公司的人才危機(jī)公司的人才危機(jī)（題型：開放性問題）（題型：開放性問題）（建議考察維度：人際理解力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、全局觀）（建議考察維度：人際理解力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、全局觀）B公司是一家日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來，公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展很好，銷售量逐年上升。每到銷售旺季，公司就會(huì)到人才市場大批招聘銷售人員，一旦到了銷售淡季，公司又會(huì)大量裁減銷售人員。就這件事，B公司銷售經(jīng)理余漢風(fēng)曾給總經(jīng)理蔣一莫提過幾次意見，而蔣總卻說：人才市場中有

7、的是人，只要我們工資待遇高，還怕找不到人嗎？一年四季把他們“養(yǎng)”起來，這樣做費(fèi)用太大了。這樣，B公司的銷售人員流動(dòng)性很大，包括一些銷售骨干也經(jīng)常跳槽，蔣總對銷售骨干還是極力挽留，但沒有效果，他也不以為然，仍照著慣例，派人到人才市場中招人填補(bǔ)空缺。終于出事了，在去年B公司銷售旺季時(shí)，跟隨蔣總多年的余漢風(fēng)和公司大部分銷售人員集體辭職，致使B公司銷售工作一時(shí)近乎癱瘓。這時(shí)，蔣總才感到問題有些嚴(yán)重。因?yàn)槿瞬攀袌錾峡梢哉械揭话愕匿N售人員，但不一定