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文檔簡介
1、研究背景與目的2研究設計與執(zhí)行小結5結論及建議11主要發(fā)現(xiàn)18移動通信運營商品牌認知與品牌使用 19中國移動廣告效果評估24受眾特征63,0,目錄,研究背景與目的,“航美傳媒”(AirMedia)是專業(yè)經營機場及機載電視系統(tǒng)的傳媒機構,打造了覆蓋北京、上海、廣州等全國54家主要機場和國航、東航、南航等11家航空公司機載電視系統(tǒng)的“中國航空數(shù)字媒體網
2、”。隨著“航美傳媒”傳媒業(yè)務的不斷發(fā)展,“航美傳媒”本著向客戶提供高質量服務的初衷,邀請CTR站在第三方專業(yè)、科學的角度對“航美傳媒”媒體上廣告投放后的效果進行測評。本報告所評估的廣告為:中國移動的”12580業(yè)務廣告”篇、“黑莓業(yè)務廣告”篇和“TD-SCDMA奧運創(chuàng)新”篇。CTR非常榮幸參與本次廣告效果評估。,2,研究背景,此次研究的主要目的分為如下三個內容:,3,研究目的,,,廣告的沖擊力,,,廣告的內容回憶,,,品牌的市場表
3、現(xiàn),廣告是否給受眾留下了深刻的印象,測試畫面提示前后的認知能力:畫面提示前認知: 測定廣告吸引人注意和記憶的能力。畫面提示后認知: 即出示廣告畫面后受眾能否回憶起看過該廣告。,廣告內信息是否得到了良好的傳達:內容回憶: 有多少人能正確的回憶起廣告的內容。正確品牌/產品識別: 正確的說出這是哪個品牌或哪個產品的廣告。,廣告是否能促進品牌未來的發(fā)展,提升市場表現(xiàn):品牌購買/使用: 未來的意向廣告對品牌認知的促進作用,研究設計與執(zhí)
4、行小結,品牌認知品牌第一提及-指消費者被問及該品類時第一個提到某品牌的比例。品牌其他提及-指在不做任何提示的情況下,消費者被問及該品類時,在第一提及之外,提到某品牌的比例。廣告認知廣告第一提及-指在消費者對被問及“在一定時間內看到目標品類的廣告”時第一個提到某品牌廣告的比例。廣告其他提及-指在消費者對被問及“在一定時間內看到目標品類的廣告”時,在第一提及之外提到某品牌廣告的比例。廣告到達總體廣告到達-即機載電視廣告總體認知
5、,指看到過機載電視的消費者中,在提示廣告畫面前,提及看到被測廣告者的比例。,5,研究設計-報告中主要名詞解釋,基數(shù):指在分析某一問題的過程中,根據(jù)題目要求選取的符合特定要求的受訪者數(shù)量?;鶖?shù)是其對應百分比的分母。所有突出顯示的數(shù)據(jù),都經過95%置信區(qū)間顯著性差異檢驗。圖表中所示數(shù)字,除基數(shù)代表受訪者數(shù)量外,其他數(shù)字均為百分比。TOP2比例:代表5分評價中,選擇4分與5分者的合計比例。Bottom2比例:代表5分評價中,選擇1分與
6、2分者的合計比例。Middle比例:代表5分評價中,選擇3分者的合計比例,6,研究設計-報告閱讀說明,執(zhí)行周期:2008年8月11日-8月31日研究方法:網上調查訪問時長:15-20分鐘左右 樣本量: N=300配額要求:年齡25-49歲,各年齡段受眾隨機抽樣,各年齡段樣本量不小于30男:女=6:4,7,執(zhí)行小結,合格被訪者條件:年齡25-49歲。擁有航空常旅客卡的會員(每月有至少一次搭乘飛機出行的經歷) 。受
7、訪者最近兩個月內搭乘過國航、東航、南航、深航、上航、廈航、澳航、鷹聯(lián)航或東星航航空公司的航班.在過去一個月內乘坐過帶有機載電視的航班,并且收看過機載電視播放的內容受訪者最近兩個月內在北京、上海、廣州、深圳、沈陽、天津、長沙、杭州、重慶、青島、大連、南京、西安、???、昆明、鄭州、福州或呼和浩特城市的機場搭乘過班機出港。在過去一個月內乘坐過上述的機場登機出港,并相應機場上觀看視頻電視。半年內未接受過其他任何形式的市場調查活動。自己
8、或家人不在廣告、媒體、市場研究、航空行業(yè)和電信運營公司等相關行業(yè)工作。,8,執(zhí)行小結,9,本次測試的中國移動廣告,中國移動12580數(shù)字篇,中國移動黑莓業(yè)務,中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇,結論與建議,品牌認知:通過本次廣告的投放,“中國移動”在消費者心目中的地位得到強化。在揭示受眾深層認知水平的第一提及品牌份額中,“中國移動”達到70%,并遙遙領先于其他通信品牌,表明“中國移動”在消費者心目中知名度較高。移動通信運營商品牌
9、使用與品牌潛力:在受眾曾經使用過和目前使用的品牌中,中國移動三大品牌“全球通”“神州行”和“動感地帶”的表現(xiàn)分列前三位;雖然“中國移動-12580”、黑莓業(yè)務和“中國移動- TD-SCDMA” 在當前市場中沒有占到較高份額,但在航美傳媒的受眾中,受到廣告的影響, “中國移動-12580”、黑莓業(yè)務和“中國移動- TD-SCDMA”將來使用意愿相對較高,未來的市場增長潛力較大。受眾每月總消費集中在50-200元之間,占整體為67%,
10、平均花費173元??傮w來看,受眾使用手機移動增值服務最多的是短信(88%),其次是手機上網(70%);,11,結論-品牌認知與使用,,,“中國移動”對航美傳媒覆蓋的受眾所進行的廣告攻勢,對提升“中國移動-12580”、黑莓業(yè)務和“中國移動- TD-SCDMA”未來市場潛力有著較大的幫助。,機載及機場視頻媒體貢獻率在眾多廣告觀看途徑中,高達56%的被訪者表示收看“中國移動”的渠道為航機視頻媒體,64%的被訪者表示收看“中國移動”的渠道
11、為機場視頻電視媒體,表明這兩媒體對中國移動的信息傳遞貢獻率較大。廣告沖擊力:中國移動12580數(shù)字篇:出示廣告畫面之后,廣告版認知率為83%,黑莓業(yè)務:出示廣告畫面之后,廣告版認知率為62%,中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇:出示廣告畫面之后,廣告版認知率為63%綜上所述,三支廣告的到達率表現(xiàn)比較好。本次測試的廣告在受眾心中留下了較深的印象。,12,結論-廣告到達,廣告記憶度中國移動12580數(shù)字篇:其中“當然是1258
12、0” 字幕和“誰能幫我挑選緊鄰的酒店套房”字幕這兩點廣告元素的回憶率最高,分別為(72%) 和(69%) ,因此被訪者對此廣告有較深刻的回憶率。黑莓業(yè)務:“手持黑莓手機的商務人士”(58%)等元素,幫助目標受眾記住了該廣告。中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇:對“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新”廣告記憶最深刻的內容是“做跳高運動的男人們”(16%)和“看到不同奧運會不同跳高姿勢的畫面”(14%)。廣告信息傳達中國移動125
13、80數(shù)字篇:“12580 可以提供 食 住 行 的幫助”(98%)的信息傳達率相對較高.黑莓業(yè)務:其中較突出的是“黑莓業(yè)務 可以提供專業(yè)化的信息管理服務”(76%)、“黑莓業(yè)務 可以提供多方面的快速移動信息服務” (73%)中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇:“TD-SCDMA技術可以進行視頻通話”(19%)的信息傳達率相對較高。綜上所述,中國移動廣告信息傳達情況基本到位。,13,結論-廣告到達(續(xù)),廣告影響力:中
14、國移動12580數(shù)字篇廣告的態(tài)度評價:被訪者認為該廣告讓人容易理解的(90%),同時該廣告告訴了我一些新的產品信息(86%)和這是一個容易記憶的廣告(86%)。中國黑莓業(yè)務:被訪者認為該廣告讓人容易理解的(82%),同時該廣告告訴了我一些新的產品信息(84%);中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇:該廣告告訴了我一些新的產品信息(82%),14,結論-廣告影響力,,,本次3個廣告投放,增強了被訪者的前往欲望,提升了品牌形象,并獲得了較
15、高的忠誠用戶為“中國移動-12580”、黑莓業(yè)務和“中國移動- TD-SCDMA”進行免費的品牌傳播??傮w上,本次廣告獲得了較好的品牌傳播效果。,根據(jù)航空常旅客樣組普查結果,機場媒體受眾構成特征大致如下:大學??平逃潭纫陨险?8%企業(yè)/公司管理人員/專業(yè)人員占總體76%平均個人月收入RMB15,653元,家庭月收入RMB25,566元,15,結論-媒體受眾特征,,從受眾構成看,航機視頻媒體的受眾主要為高收入,高學歷人群。這部分人
16、群具有較高的消費能力。所以航美傳媒所覆蓋的航空旅客人群,是一群精英人士。他們的價值體現(xiàn)在具有較高的購買潛力上,同時也體現(xiàn)在對資訊類信息產品,商務信息產品和高科技信息產品有更高的購買意愿。,為什么?航空常旅客是一群對資訊類信息產品,商務信息產品和高科技信息產品有較高購買能力的群體。而且在觀看到“中國移動12580數(shù)字篇”和“黑莓業(yè)務”廣告后,也對其內容較為認可。因此增加對這一群體的有效覆蓋,將可以進一步提升強化品牌形象、增進將來使用意
17、愿。如何做?對于“中國移動12580”和“中國移動黑莓業(yè)務”,為了保持并加強廣告的有效到達,故建議保持目前的投放策略。針對“中國移動- TD-SCDMA”,從本次調查結果來看,該廣告的廣告內容回憶率和廣告關鍵信息傳達表現(xiàn)較弱,因此建議可適當加強廣告投放頻次,及廣告投放渠道,以進一步加強廣告對人群的有效覆蓋,加深廣告印象。,16,建議-增加機場電視與機上電視廣告投放量-,主要發(fā)現(xiàn)移動通信運營商品牌認知與品牌使用 中國移動廣
18、告效果評估受眾特征,移動通信運營商品牌認知與品牌使用,根據(jù)本次調查,在揭示受眾深層認知水平的第一提及品牌份額中,“只知道中國移動,不知道具體品牌”(70%),并遙遙領先于其他移動通信品牌。,19,品牌認知,基數(shù):所有被訪者 N=300,%,Q3a&b,,在受眾曾經使用過和目前使用的品牌中,中國移動三大品牌“全球通”“神州行”和“動感地帶”品牌使用提及率排在前列;“中國移動-12580”、黑莓業(yè)務和“中國移動- TD-SCD
19、MA” 在當前市場中沒有占到較高份額,但將來使用意愿相對較高,分別為“中國移動-12580”(18%)、黑莓業(yè)務(7%)和“中國移動- TD-SCDMA”(20%) 。,20,品牌使用經驗,,基數(shù):所有被訪者 N = 300,%,Q5&Q6&Q7,總體來看,受眾每月總消費集中在50-200元之間,占比為66.6%,均值為:173元;分不同的用戶來看,中國移動用戶使用手機總費用在151-200元之間高于中國聯(lián)通和中國電信
20、,為13.5%。,21,月使用手機總費用,基數(shù):所有被訪者 N = 300 中國移動 N=281中國聯(lián)通 N=50 中國電信/網通 N=41,總體,%,Q8,,66.6%,總體來看,受眾使用手機移動增值服務最多的是短信(88%),其次是手機上網(69.7%)。,22,使用手機移動增值服務,%,總體,中國移動,中國聯(lián)通,中國電信/網通,基數(shù):所有被訪者 N = 300 中國移動 N=281中國聯(lián)通 N=50 中國電信/網通
21、 N=41,Q9,,中國移動廣告效果評估,廣告到達與內容回憶廣告評價,,“只知道中國移動,但不知道具體品牌”的第一提及比例達到33%,說明在航機常旅客這一人群中,本次“中國移動”廣告的投放策略,已經成功的加深了廣告的印象。但子品牌的優(yōu)勢還不明顯,如中國移動-黑莓業(yè)務和TD-SCDMA,需要增大對同一人群的廣告曝光率。,24,總體廣告認知-未提示廣告畫面、不指定收看渠道-,%,Q4a&b,基數(shù):所有被訪者 N = 300,強調
22、品牌與投放渠道后,“中國移動”各類廣告的到達狀況來看,機場視頻電視廣告對中國移動的信息傳遞貢獻率較大,為64%。另外還有56%的被訪者認為通過機艙內電視收看到了該廣告,表明受訪者對機場與航機上的媒體的印象較為一致??梢月?lián)動投放廣告。,25,強調廣告品牌與投放渠道后,中國移動廣告認知度-廣告畫面出示前-,基數(shù):所有被訪者 N=300,Q10,%,,,中國移動12580數(shù)字篇,出示廣告畫面后,“中國移動12580數(shù)字篇”廣告認知率達83
23、%;40-44歲的被訪者對廣告的記憶度相對較高。,27,”中國移動12580數(shù)字篇” 廣告認知率 -廣告畫面提示后-,B1,%,,,,基數(shù):所有到達過播放此廣告機場的被訪者 291 176 115 91 6946
24、 43,對“中國移動12580數(shù)字篇”廣告記憶最深刻的內容是“當然是12580” 字幕(72%)和“誰能幫我挑選緊鄰的酒店套房”字幕(69%)。,28,”中國移動12580數(shù)字篇”廣告內容回憶 -廣告畫面提示前-,基數(shù):聲稱在機載視頻電視中看過此廣告的受訪者 N=180,“當然是12580” 字幕“誰能幫我挑選緊鄰的酒店套房”字幕天空中,飛機下,由白云組成的12580字幕在海灘上的12580字幕12580 一按我?guī)湍?的畫面
25、“誰能幫我預訂航班”字幕夫婦在游輪上和藹的賓館服務員“發(fā)現(xiàn)中華美味”字幕“飛抵度假圣地”字幕從鳥巢中升起的焰火,組成12580彩色的字跡身上標有分別標有12580字幕的5個兒童,%,Q12,,,對于看過廣告的被訪者而言,廣告?zhèn)鬟_的信息到達率較高,其中最突出的是“12580 可以提供 食 住 行 的幫助”(98%)。,29,”中國移動12580數(shù)字篇”廣告?zhèn)鬟_的信息,基數(shù):聲稱在機載視頻電視中看過此廣告的受訪者 N=180,%
26、,Q13,中國移動黑莓業(yè)務,出示廣告畫面后,“中國移動黑莓業(yè)務”廣告認知率達62%;,31,中國移動黑莓業(yè)務廣告出示后認知率 -廣告畫面提示后-,B9,%,,,基數(shù):所有到達過播放此廣告機場的被訪者 151 95 56 42
27、 38 26 21,對“中國移動黑莓業(yè)務”廣告記憶最深刻的內容是“手持黑莓手機的商務人士”(58%)。,32,”中國移動黑莓業(yè)務”廣告內容回憶 -廣告畫面提示前-,基數(shù):聲稱在機載視頻電視中看過此廣告的受訪者 N=45,手持黑莓手機的商務人士屏幕上出現(xiàn)的 黑莓手機屏幕上 “成功接受“的程序界面BlackBerry 移動信息化解決方案 的畫面屏幕上出現(xiàn) “移動信息化解決方案” 的字幕在股市中手持黑莓手機
28、的男人屏幕上出現(xiàn)的 黑莓手機屏幕上 “股票交易“的程序界面屏幕上出現(xiàn)的 黑莓手機屏幕上 “日程管理“的程序界面?zhèn)鬟f黑莓手機的雙手屏幕上出現(xiàn) “操作股票生意” 的字幕屏幕上出現(xiàn) “外出休假旅行” 的字幕屏幕上出現(xiàn)的 黑莓手機屏幕上 貨運管理的程序界面中國移動通信 移動信息專家,%,Q14,對于看過廣告的被訪者而言,廣告?zhèn)鬟_的信息到達率較高,其中較突出的是“黑莓業(yè)務 可以提供專業(yè)化的信息管理服務”(76%)、“黑莓業(yè)務 可以提
29、供多方面的快速移動信息服務” (73%)和“黑莓業(yè)務適合在多種場合使用” (67%) 。,33,”中國移動黑莓業(yè)務”廣告?zhèn)鬟_的信息,基數(shù):聲稱在機載視頻電視中看過此廣告的受訪者 N=45,%,Q15,中國移動TD-SCDMA,出示廣告畫面后,“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”廣告認知率達63%;,35,中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇廣告認知率 -廣告畫面提示后-,B19,%,,,基數(shù):所有到達過播放此廣告機場或航班的被訪者
30、 298 179 119 94 69 51 42,對“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新”廣告記憶最深刻的內容是“做跳高運
31、動的男人們”(16%)和“看到不同奧運會不同跳高姿勢的畫面”(14%)。,36,”中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新”廣告內容回憶 -廣告畫面提示前-,基數(shù):聲稱在機場或機載視頻電視中看過此廣告的受訪者 N=200,做跳高運動的男人們看到不同奧運會不同跳高姿勢的畫面顯示跳高運動創(chuàng)新發(fā)展的畫面接打電話的場景看到“中國移動”的畫面顯示通信技術創(chuàng)新發(fā)展的畫面TD-SCDMA 服務奧運的字幕看到“新高度分享更多奧運精彩”的字幕看
32、到“放煙火”的畫面,%,Q16,對于看過廣告的被訪者而言,其中較突出的是“TD-SCDMA技術可以進行視頻通話”(19%)、“TD-SCDMA技術服務北京奧運” (12%)和“TD-SCDMA技術可以給生活帶來樂趣” (11%) 。,37,”中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新”廣告?zhèn)鬟_的信息,基數(shù):聲稱在機場或機載視頻電視中看過此廣告的受訪者 N=200,%,Q17,中國移動廣告效果評估,廣告到達與內容回憶廣告評價,,中國移動12580
33、數(shù)字篇,對“中國移動12580業(yè)務”廣告的喜好度,40,總體而言,目標受眾對“中國移動12580業(yè)務”機場視頻電視廣告的喜歡程度較高,為77%。,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70 51 43
34、 42,B3,“中國移動12580業(yè)務”廣告對品牌將來的購買影響,41,84%的目標受眾表示在看了“中國移動12580業(yè)務”廣告后增加了將來購買中國移動12580的可能性。,B4,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70 51
35、 43 42,“中國移動12580業(yè)務”廣告對品牌印象的影響,42,總體而言,82%的目標受眾表示該廣告投放后, 對“中國移動12580業(yè)務”有了比以前更好的品牌印象。,B5,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70 5
36、1 43 42,品牌聯(lián)想,43,整體而言,大多數(shù)被訪者(79%)在看過該廣告后,表示將來和其他人談到移動業(yè)務時會提及該廣告中有關“中國移動12580業(yè)務”的信息。,B6,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70
37、 51 43 42,品牌推薦度,44,總體上,70%的目標受眾看過該廣告后,表示將來會向其他人推薦購買“中國移動12580業(yè)務”。,B7,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70
38、 51 43 42,45,目標受眾對“中國移動12580業(yè)務”機場視頻電視廣告的評價,%,樣本量:所有被訪者n=300,B8,中國移動黑莓業(yè)務,對“黑莓業(yè)務”廣告的喜好度,47,總體而言,目標受眾對“黑莓業(yè)務”機場視頻電視廣告的喜歡程度較高,為64%。,B11,基數(shù):所有被訪者300 180 1
39、20 94 70 51 43 42,“黑莓業(yè)務”廣告對品牌將來的購買影響,48,100%的擁有黑莓手機的被訪者表示在看了“黑莓業(yè)務”廣告后增加了將來購買中國移動黑莓業(yè)務的可能性。,B13,基數(shù):擁有黑莓手機的被訪者
40、 78 50 28 20 22 12 11 13,“黑莓業(yè)務”廣告對品牌將來的購買影響,49,64%的未擁有黑莓手機的被訪者表示在看了“黑莓業(yè)務”廣告后增加了將來購買中國移動黑莓業(yè)務的
41、可能性。,B14,基數(shù):未擁有黑莓手機的被訪者 222 130 92 74 48 39 32 29,“黑莓業(yè)務”廣告對品牌印象的影響,50,總體而
42、言,77%的受眾表示該廣告投放后, 對“黑莓業(yè)務”有了比以前更好的品牌印象。,B15,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70 51 43 42,品牌聯(lián)想,51,整體而言,大多數(shù)被訪者(77
43、%)在看過該廣告后,表示將來和其他人談到移動通信業(yè)務時會提及該廣告中有關“黑莓業(yè)務”的信息。,B16,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70 51 43 42,品牌推薦度,52,總體上,6
44、8%的目標受眾看過該廣告后,表示將來會向其他人推薦購買“黑莓業(yè)務”。,B17,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70 51 43 42,53,目標受眾對“黑莓業(yè)務”機場視頻電視廣告的評價,
45、%,樣本量:所有被訪者n=300,B18,中國移動TD-SCDMA,對“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”廣告的喜好度,55,總體而言,目標受眾對“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”機場視頻電視廣告的喜歡程度較高,為70%。,B21,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70
46、 51 43 42,“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”廣告對品牌將來的購買影響,56,擁有TD-SCDMA手機的被訪者中占94%的表示在看了“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”廣告后增加了將來使用中國移動TD-SCDMA手機服務的可能性。,B23,基數(shù):擁有TD-SCDMA手機的被訪者
47、 80 48 32 18 29 12 10 11,“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”廣告對品牌將來的購買影響,57,66%的未擁有TD-SCDMA手機的被訪者表示在看了“中國移動TD-SCDMA奧
48、運創(chuàng)新篇”廣告后增加了將來購買中國移動TD-SCDMA手機的可能性。,B24,基數(shù):未擁有TD-SCDMA手機的被訪者 222 130 92 74 48 39 32
49、 31,“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”廣告對品牌印象的影響,58,總體而言,70%的受眾表示該廣告投放后, 對“中國移動TD-SCDMA”有了比以前更好的品牌印象。,B25,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70 51
50、 43 42,品牌聯(lián)想,59,整體而言,大多數(shù)被訪者(69%)在看過該廣告后,表示將來和其他人談到移動通信業(yè)務時會提及該廣告中有關“中國移動TD-SCDMA”的信息。,B26,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70
51、 51 43 42,品牌推薦度,60,總體上,65%的目標受眾看過該廣告后,表示將來會向其他人推薦購買“中國移動TD-SCDMA”。,B27,基數(shù):所有被訪者300 180 120 94 70
52、51 43 42,61,目標受眾對“中國移動TD-SCDMA奧運創(chuàng)新篇”機場和機上視頻電視廣告的評價,%,樣本量:所有被訪者n=300,B28,受眾特征,63,受眾構成,%,,平均年齡:35.3歲,,性別,,年齡,%,S8&9,基數(shù):所有被訪者 N=300,64,目標受眾基本特征: 教育程度,樣本量:所有被訪者n=2,000,65,目標受眾基本特征: 職業(yè)
53、,樣本量:所有被訪者n=2,000,66,個人/家庭月收入,平均個人月收入:RMB 15,653元平均家庭月收入:RMB 25,566元,%,樣本量:所有被訪者n=2,000,67,,www.yellow-river.cn,ADD:13F, R&B International,Furong Road,Tianxin District,Changsha GMD:David Wu MB:13808410679 P
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