《如何做一名會說話的好醫(yī)生》

1、《如何做一名會說話的好醫(yī)生》《如何做一名會說話的好醫(yī)生》作者：作者：張馳張馳孫敬春孫敬春張惠新張惠新內(nèi)容簡介：內(nèi)容簡介：為什么當醫(yī)生在自認為充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨問題何在怎么解決這些問題7如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生全國政協(xié)委員何偉指出“從院方角度來講，應該加強醫(yī)生在溝通能力上的培養(yǎng)?！笨梢娽t(yī)患溝通是醫(yī)護人員急需補的一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有利于醫(yī)患溝通的機制。當下醫(yī)患關系緊張，醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)生

2、職業(yè)素養(yǎng)亟待提高。如果每個醫(yī)生都能夠都站在患者的角度思考，運用良好的溝通技巧用心與患者交流，或許更容易獲得患者的信賴，更利于解除病人的痛苦，如此，患者的抱怨不滿少了，很多醫(yī)療事故也可以避免，醫(yī)生能夠真正擔負起一位醫(yī)生的職責，救死扶傷，為患者的身體健康“保駕護航”，無愧于“白衣天使”的稱號。通過閱讀此書，讓每一位醫(yī)生都成為會說話的好醫(yī)生，讓每一家醫(yī)院都成為患者心中有口皆碑的好醫(yī)院，讓醫(yī)生理解患者、患者信任醫(yī)生，達到醫(yī)患和諧的新境界!目錄：

3、目錄：一言改變關系，一語贏得和諧好醫(yī)生一定要會說話患者都喜歡會說話的醫(yī)生醫(yī)術好，更要話術好醫(yī)生的貼心話也能治病第七章言語不當，影響醫(yī)患關系良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒醫(yī)生不會說話，加劇醫(yī)患矛盾生硬溝通會增加患者心理壓力不當語言讓患者病情雪上加霜含糊表達容易帶給患者不良的心理暗示夸大病情令醫(yī)患關系面臨嚴峻考驗第八章醫(yī)患溝通語言，這樣說就對了發(fā)言依人依景，講話冷暖兼用喊出患者名字，選擇恰當稱謂多用通俗語言，切忌艱澀誨深不輕易向患者做無把握

4、的承諾注意保護患者隱私含蓄、委婉地向患者傳達“壞消息”運用幽默智慧，化解患者壓力聰明的醫(yī)生不說“你不懂”第九章如何與特殊患者溝通不良醫(yī)療信息或噩耗的傳達傳染病患者心理問題及溝通重癥患者溝通，三思而后行術前談話的藝術特殊時期的善意謊言與危重患者的溝通技巧對臨終患者的臨終關懷第十章非語言溝通影響力勝似語言巧妙運用肢體語言醫(yī)患溝通需要親和的笑容眼睛是心靈的窗口“零障礙”溝通，從一張名片開始企業(yè)管理出版社企業(yè)管理出版社定價定價32.0032.0