老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析

1、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析[日期：20070820]來(lái)源：桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)作者：徐棲玲陳宏巨[字體：大中小]［摘要］先對(duì)開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)的可行性進(jìn)行了分析，結(jié)合對(duì)老年人消費(fèi)心理和行為特征的概括，針對(duì)旅行社工作實(shí)務(wù)提出幾點(diǎn)營(yíng)銷策略，希望有更多的學(xué)者進(jìn)行這一領(lǐng)域的研究。［中圖分類號(hào)］F5903［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1008－6080（2001）04－0011－03TheOldsTravelMarkctin

2、ChinaXUQilingCHENHongjuKeywds:theoldstravelmarketconsumptionpsychologymarketingstrategyAbstracts:Inthispaperweanalyzethepossibilityofdevelopingtheoldstravelmarketatfirst.Wethenoffersomemarketingstrategiesftravelagentsacc

3、dingtotheoldsconsumptionpsychologybehaviacter.Wehopethattherewillbemeresearchersengaginginthisresearch.1999年是國(guó)際老人年，據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口司10月上旬公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲以上的人口達(dá)到124億，占到全國(guó)總?cè)丝诘?0％65歲以上的老人占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7％，按照國(guó)際通行的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)志著我國(guó)已開(kāi)始進(jìn)入老齡社會(huì)。在傳統(tǒng)

4、觀念下，中國(guó)的老年人一生奔波勞苦只為了造福于子孫后代，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，似乎自身消費(fèi)的觀念很淡薄，因此在我國(guó)，老年市場(chǎng)一直未受到應(yīng)有的重視，直到80年代后期，商家才逐漸把目光轉(zhuǎn)向“銀發(fā)市場(chǎng)”。然而在旅游業(yè)，老年市場(chǎng)的潛力仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)未得到應(yīng)有的重視及合理的開(kāi)發(fā)。隨著我國(guó)人口老化現(xiàn)象的日益顯著和家庭結(jié)構(gòu)變化以及經(jīng)濟(jì)收入的提高，“老年旅游市場(chǎng)”正逐漸浮出水面，如何開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)值得研究的重要課題。消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在滿足消

5、費(fèi)需要活動(dòng)中的思想意識(shí)，它支配消費(fèi)者的購(gòu)買行為。人進(jìn)入老年期后由于生理器官的變化，必然引起心理的變化。研究老年人的心理特征，有助于掌握和了解老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有助于分析老年人的消費(fèi)行為。（一）老年消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)消費(fèi)行為可劃分為六種類型即習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、想象型和不定型。調(diào)查顯示，512％的老年消費(fèi)者是理智型的消費(fèi)者他們會(huì)對(duì)待選擇的商品或服務(wù)進(jìn)行理智的分析和思考，并多家選擇，充分考慮多種因素，購(gòu)買自己滿意的商品或服務(wù)。

6、有20％的老年消費(fèi)者屬于習(xí)慣型的消費(fèi)者，他們通過(guò)反復(fù)購(gòu)買、使用某種商品或服務(wù)，對(duì)這種商品或服務(wù)產(chǎn)生較為深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣，且不會(huì)輕易改變這種習(xí)慣。老年人的習(xí)慣購(gòu)買心理還表現(xiàn)在：對(duì)于不了解的商品或服務(wù)不輕易采用，極少發(fā)生沖動(dòng)型購(gòu)買。（二）老年消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)考慮的因素過(guò)去人們常常認(rèn)為大部分老年人屬于習(xí)慣型消費(fèi)者，但隨著時(shí)代的進(jìn)步和生活節(jié)奏的加快，老年人表現(xiàn)出適應(yīng)新環(huán)境和新事物的能力和愿望，方便省事才是他們真正

7、考慮的因素。調(diào)查顯示屬于經(jīng)濟(jì)型的老年消費(fèi)者占的比重并不高，由此可見(jiàn)，現(xiàn)在的老年消費(fèi)者已不是我們想象中的那種只求價(jià)格便宜的消費(fèi)者了。他們?cè)谫?gòu)買商品或服務(wù)時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的因素，價(jià)格只是他們考慮的因素之一。調(diào)查顯示，老年消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠（298％）、方便省事（264％）、經(jīng)濟(jì)合理（258％）、舒適安全。我國(guó)現(xiàn)階段的老年消費(fèi)者經(jīng)歷過(guò)較長(zhǎng)一段時(shí)間的并不富裕的生活，他們一般生活都很節(jié)儉，價(jià)格便宜對(duì)于他們選擇商品或服務(wù)確實(shí)有一定的吸引力

8、。但是隨著人們生活水平的改善，收入水平的提高，老年消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)也不是一味追求低價(jià)格，質(zhì)量可靠和使用方便才是他們考慮的主要因素。還有一點(diǎn)必須了解，就是很多老年消費(fèi)者有補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。在子女長(zhǎng)大獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，一些老年消費(fèi)者試圖隨時(shí)尋找補(bǔ)償過(guò)去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望，即進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。因此，老年人在旅游觀光、健身娛樂(lè)、營(yíng)養(yǎng)保健、美容美發(fā)、穿著打扮等方面，同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。（三）老年消費(fèi)陪伴方式在消費(fèi)的陪伴方式