讓好的溝通消弭醫(yī)患隔膜

1、1讓好的溝通消弭醫(yī)患隔膜近日，暴力傷醫(yī)事件頻發(fā)，引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)于醫(yī)患矛盾的深思。大家都知道，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的因素有很多，最根本的可能還在于患者及其家屬對(duì)醫(yī)生的不信任。我曾親身經(jīng)歷過(guò)患者家屬的無(wú)助和糾結(jié)，并堅(jiān)信好的溝通能夠消弭醫(yī)患間的隔膜。我的孩子在未滿3個(gè)月時(shí)得了類(lèi)百日咳綜合征，我們焦急地把他送到青島市婦女兒童醫(yī)院打了4天點(diǎn)滴。之后，孩子的病情有所緩解，我們決定回當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行住院治療。住院治療兩天，孩子的病情加重了。還記得我跟查房醫(yī)

2、生溝通時(shí)，醫(yī)生輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“就是病情有反復(fù)?！彼麤](méi)有進(jìn)一步為孩子做檢查，也沒(méi)有完善處方。最讓我生氣的是，在住院第4天時(shí)，一位護(hù)士告訴我霧化取消了；而第5天時(shí)，另一位護(hù)士又告訴我霧化沒(méi)有取消，還應(yīng)該增加一次，之前的那位護(hù)士弄錯(cuò)了。沒(méi)人告訴我錯(cuò)誤是怎么產(chǎn)生的，只有人強(qiáng)調(diào)第4天沒(méi)做霧化不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。一天中午，我想找護(hù)士換點(diǎn)滴的藥水，卻怎么也找不到人。半小時(shí)后，我愛(ài)人終于找來(lái)一位護(hù)士。我詢問(wèn)為什么中午沒(méi)有護(hù)士值班，來(lái)的這位護(hù)士卻一言不發(fā)，更換

3、了藥水就離開(kāi)了。住院5天后，孩子的病情越來(lái)越重，一個(gè)晚上要咳醒好幾次，每次都是面紅耳赤，精神狀態(tài)也越來(lái)越差?？吹竭@種狀況，我們一家人都心急如焚。想到住院期3現(xiàn)出來(lái)。注射第2支后，我欣喜地發(fā)現(xiàn)孩子睡覺(jué)睡得沉了，一晚上只咳醒了兩次。慢慢地，他咳的次數(shù)越來(lái)越少，而且再也不像之前那樣聲嘶力竭了。查房時(shí)，醫(yī)生在詳細(xì)詢問(wèn)病情、查看寶寶癥狀后，都會(huì)告訴我今天的處方是維持原來(lái)的還是有所變化。有一次，醫(yī)生把處方換了一下，還特意告訴我紅霉素需要撤掉，但查房

4、前護(hù)士已經(jīng)配好了藥，如果沒(méi)有其他病人需要使用，可能還是得我們承擔(dān)藥費(fèi)。其實(shí)，我根本沒(méi)有留意過(guò)孩子使用的具體藥品和藥費(fèi)，這位醫(yī)生的細(xì)致讓我非常感動(dòng)。主管護(hù)士每次過(guò)來(lái)?yè)Q藥，都會(huì)告訴我這個(gè)藥的用途。遇到對(duì)血管刺激性強(qiáng)的藥品，她還會(huì)叮囑我要慢點(diǎn)滴，快了怕寶寶受不了。更讓我驚訝的是，有好幾次點(diǎn)滴快打完了，不等我呼叫，她就走進(jìn)房間，笑著說(shuō)：“快打完了吧？”作為一位非專業(yè)人士，我對(duì)醫(yī)學(xué)了解不多。所以，我只能從一位普通患者的角度去分析兩次住院過(guò)程中的一